Тема първа. Общуване в бизнеса

60
В началото на тези супермодерни изобретения правиха силно впечатление на ония, които не ги притежаваха, а хората, които ги ползваха, обичаха да ги показват по всяко време, смятайки ги за белег на преуспяване. В днешно време вече никой не се изненадва, но демонстративната им употреба продължава да бъде признак за лош вкус.
Жените ги носят в дамската си чанта. Мъжете в джобовете на сакото. Но трябва да внимават, когато се навеждат, понеже изглежда, че телефоните очакват този момент, за да изскочат от джоба и да паднат с трясък на земята, ставайки на парчета. Трябва да избягваме да ги носим на места, където всички ги виждат или да ги оставяме на видно място, като например на масата в ресторанта.
Сложните мобилни телефони, с които потребителското общество ни впечатлява, предлагат наред с многото си други възможности и голямо разнообразие от музикални звуци при позвъняване. Има ги за всякакви вкусове. Дискретността и простотата са най-добрата формула, за да се откроим като елегантни и добре възпитани хора. Затова препоръчвам да се подберат по-нормални звуци, като се избягват камбани, танга, ориенталски мелодии, самбо, чарлстон или симфониите на Моцарт.
По същата причина силата на звука или на позвъняването не трябва да бъде прекалено висока.
Винаги когато търсим някой, трябва да питаме къде се намира и може ли да отдели няколко минути, за да разговаря с нас. Говоренето по мобилен телефон докато шофираме освен че е опасно, може да ни излезе и скъпо; ако не се лъжа, глобата е солидна. Освен това, можем да обезпокоим някой, който се намира на съвещание или среща и е забравил да го изключи.
Най-важното нещо за правилното използване на мобилния телефон е да знаем къде той трябва да бъде изключен или да се изключи само звука. В този случай макар и да не чуваме позвъняването, ще знаем от кой номер се опитват да ни открият. Трябва да знаем, че има някои места, в които звънът на мобилния телефон е недопустим и непозволен.
Изключваме го винаги, когато влезем в кина, театри, на рецитали или какъвто и да е публичен спектакъл. Винаги когато влезем в църква, независимо по какъв повод. Фрапиращо е да се чуе звън на мобилен

61 телефон по време на погребение или по време на неделната литургия.
Трябва да го изключваме, ако присъстваме на интервюта или събирания, или на важни срещи. Не прави добро впечатление губенето на минути пред някой, който очаква да му отделим време. Ако нямаме друг избор, поради това, че чакаме спешно обаждам или нещо и много важно за срещата, редно е да се извиним и да не говорим повече от необходимото.
В ресторантите можем да оставим апарата включен, но прибран на удобно място, за да можем бързо да го вдигнем. Много хора могат да бъдат потърсени по време на обяда по служебни въпроси. Ако не очакваме никакво обаждане, редно е да го изключим.
На вечери и на нощни празненства също не е задължително да се изключват мобилните телефони. Ако телефонът позвъни, трябва да се извиним и да станем от масата, за да не се налага да обясняваме пред останалите сътрапезници битови проблеми.
Необходимо е да избягваме безкрайни разговори пред хора, които четат или почиват.
РЕЗЮМЕ НА ТЕМАТА:
Много хора правят несъзнателни движения, нервни тикове, имат неприятни навици, предизвикващи отрицателно отношение у околните.
Ето някои неприятни за околните привички
20
(дано да не откриете нещо свое в тях):
 Почесване, попипване; Въртене на кичури от косата, непрекъснато поправяне на прическата;
 Ресане на обществени места; барабанене с пръсти по масата;
 Чоплене на зъбите;
 Нервничене при разговор. Оправяне на предмети върху бюрото;
 Непрекъснато щракане на химикалката; дъвчене на дъвка;
 Нарушаване на личното пространство на събеседника.
Запомнете, че неприятните навици отблъскват околните, остават неприятно впечатление у тях или ги обиждат. Така че, контролирайте привичките си, които смущават събеседника!
КЛЮЧОВИ ДУМИ И ТЕЗИСИ:
20
Пачтър, Б. и М. Броуди. Бизнес етикет. С., 1999, стр. 78-79

62


Изтегляне 4.22 Mb.

Сподели с приятели: