Изискване
|
Документ
|
4
|
СУК
|
Наръчник по качеството - Раздел 4
|
4.1
|
Общи положения
|
Наръчник по качеството - Раздел 4
|
4.2
|
Изисквания към документацията
|
Наръчник по качеството - Раздел 4
PK 04.02.03 “Управление на документите”
PK 04.02.04 “Управление на записите”
|
5
|
Отговорност на ръководството
|
Наръчник по качеството - Раздел 5
|
5.1
|
Ангажираност на ръководството
|
Наръчник по качеството - Раздел 1, Раздел 5
|
5.2
|
Ориентация към клиента
|
Наръчник по качеството - Раздел 5
|
5.3
|
Политика по качеството
|
Наръчник по качеството - Раздел 1, Раздел 5
|
5.4
|
Планиране
|
Наръчник по качеството - Раздел 5
|
5.5
|
Отговорности, права и комуникации
|
Наръчник по качеството - Раздел 5
|
5.6
|
Преглед от ръководството
|
Наръчник по качеството - Раздел 5
|
6
|
Управление на ресурсите
|
Наръчник по качеството - Раздел 6
|
6.1
|
Осигуряване на ресурси
|
Наръчник по качеството - Раздел 6
|
6.2
|
Човешки ресурси
|
Наръчник по качеството - Раздел 6
PK 06.02.00 “Управление на персонала”
|
6.3
|
Инфраструктура
|
Наръчник по качеството - Раздел 6
РК 06.03.00 “Управление на инфраструктурата”
|
6.4
|
Работна среда
|
Наръчник по качеството - Раздел 6
|
7
|
Процеси за създаването на продукта
|
Наръчник по качеството - Глава 7
|
7.1
|
Планиране на създаването на продукта
|
Наръчник по качеството - Раздел 7
|
7.2
|
Процеси, свързани с клиента
|
Наръчник по качеството - Раздел 7
РК 07.02.00 “Процеси свързани с клиента”
|
7.4
|
Закупуване
|
Наръчник по качеството - Раздел 7
PK 07.04.00 “Закупуване”
|
7.5
|
Търговски дейности
|
Наръчник по качеството - Раздел 7
PK 07.05.01 “Управление на услугите”
|
7.6
|
Управление на средствата за наблюдение и измерване
|
Наръчник по качеството - Раздел 7
РК 07.06.00 „Управление на средствата за измерване”
|
8
|
Измерване, анализ и подобряване
|
Наръчник по качеството - Раздел 8
|
8.1
|
Общи положения
|
Наръчник по качеството - Раздел 8
|
8.2
|
Измерване и наблюдение
|
Наръчник по качеството - Раздел 8
PK 08.02.01 “Оценяване на удовлетвореността на клиента”
PK 08.02.02 “Вътрешни одити”
|
8.3
|
Управление на несъответстващ продукт
|
Наръчник по качеството - Раздел 8
PK 08.03.00 “Управление на несъответстващ продукт”
|
8.4
|
Анализ на данни
|
Наръчник по качеството - Раздел 8
|
8.5
|
Подобряване
|
Наръчник по качеството - Раздел 8
PK 08.05.02 “Коригиращи действия”
PK 08.05.03 “Превантивни действия”
|
Наръчникът за управление на качеството има за цел да представи пред персонала и пред външни лица внедрената във фирмата Система за управление на качеството и дава обща представа за протичащите процеси и тяхното взаимодействие. По-подробно някои от процесите са регламентирани в процедурни документи (виж таблицата по-горе).
Наръчникът е структуриран по раздели, носещи номера и наименованието на съответно изискване на стандарта. При необходимост всеки раздел може да бъде самостоятелно актуализиран.
Обща представа за структурата на Наръчника се получава от лист “Съдържание”, чрез който се контролира и актуалността на Наръчника - като сборен документ, и на всеки раздел поотделно - чрез версията и датата на издаване/изменение.
С цел идентификация на актуалността на всеки раздел се следи състоянието на версията и датата на издаване/изменение, които трябва да отговарят на записаните в лист “Съдържание”.
