За развитие на дейността на „Вик оод гр. Силистра
АНАЛИЗ И ПРОГРАМА ЗА НАМАЛЯВАНЕ НА ТЪРГОВСКИТЕ ЗАГУБИ И УВЕЛИЧАВАНЕ НА СЪБИРАЕМОСТТА
Изтегляне 1.71 Mb.
|
- Навигация на страницата:
- АНАЛИЗ НА ГРЕШКИ В ПРОЦЕСА НА ОТЧИТАНЕ НА ВОДОМЕРИТЕ (УПРАВЛЕНИЕ НА ИНКАСАТОРИТЕ)
- АНАЛИЗ НА ГРЕШКИ ПРИ ПРЕНОСА НА ДАННИ ОТ ВОДОМЕРИТЕ ДО СИСТЕМАТА ЗА ФАКТУРИРАНЕ
- АНАЛИЗ НА НЕОТОРИЗИРАНО ПОТРЕБЛЕНИЕ - КРАЖБИ И НЕЗАКОННО ПОТРЕБЛЕНИЕ
- АНАЛИЗ НА ПРОЦЕСА ПО УПРАВЛЕНИЕ НА СЪБИРАНЕТО НА ВЗЕМАНИЯ
- ВРЪЗКА МЕЖДУ УВЕЛИЧАВАНЕ НА СЪБИРАЕМОСТТА И ПРИХОДИТЕ НА ДРУЖЕСТВОТО
- АНАЛИЗ НА ОПЛАКВАНИЯТА НА ПОТРЕБИТЕЛИ НА ВИК ОПЕРАТОРА И ПЛАН ЗА ПОДОБРЯВАНЕ ОБСЛУЖВАНЕТО НА ПОТРЕБИТЕЛИ
- V. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА БИЗНЕС ПЛАНА
- ГРАФИК ЗА ВЪВЕЖДАНЕ НА СИСТЕМИ ЗА УПРАВЛЕНИЕ
- ГРАФИК ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ИНВЕСТИЦИОННАТА ПРОГРАМА
- ГРАФИК ЗА ПОДОБРЯВАНЕ КАЧЕСТВОТО НА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОКАЗАТЕЛИТЕ ЗА КАЧЕСТВО
- ГРАФИК ЗА ПОСТИГАНЕ ПОКАЗАТЕЛИТЕ ЗА КАЧЕСТВО
- ГРАФИК ЗА НАМАЛЯВАНЕ ЗАГУБИТЕ НА ВОДА
АНАЛИЗ И ПРОГРАМА ЗА НАМАЛЯВАНЕ НА ТЪРГОВСКИТЕ ЗАГУБИ И УВЕЛИЧАВАНЕ НА СЪБИРАЕМОСТТА
Сериозен проблем, който съществува при водомерното стопанство е неточното отчитане на водомерите. Факторите за това са различни, като на първо място е дългия период на използваемост на водомерите /20-30 години/. След промяната на наредбата през ноември 2012 година, за срокът на метрологична проверка, която стана на 10 години , само за новомонтираните водомери, а в същото време стария срок от 5 години беше заличен и на практика всички индивидуални водомери, независимо кога са монтирани, подлежат на проверка на 10 години. При тази ситуация дружеството полага усилия за намаляване загубите от неточното мерене, правят се масови проверки на инсталираните водомери, поставени преди 10 и повече години, връчват се предписания и се подменят амортизираните водомери. Предвижда се в Справка № 2 броя водомери, които са в техническа и метрологична годност от 25 560 бр. да достигне до 33 345 бр., за достигане на ПК12д стойност 13,56% ефективност през 2021 год..
Грешките в процеса на отчитане на водомерите са преди всичко технически при записване на показанията, не добра визуализация на показанията на водомерите от замърсяване и неосветеност на показанията, което е субективен фактор при отчитането на водомерите. Тези грешки се стремим да свеждаме до минимум чрез разяснения на инкасаторите и оборудването им с необходими приспособления за добра визуализация на показанията на водомерите.
Грешките при преноса на данни от водомерите до системата за фактуриране са преди всичко от субективен характер. Грешката се формира от момента на записване на отчетеното показание в карнета /инкасатор/ до момента на вписване на показанието записано в карнета, в системата за фактуриране . От извършените анализи на тези грешки се установи, че са относително малък процент в системата за отчитане и фактуриране, която ВиК Оператор – Силистра използва. При констатиране на такива грешки моментално се обръща внимание на инкасаторите да се отнасят с необходимата отговорност при изпълняване на задълженията си.
За намаляване на неоторизираното потребление – кражби и незаконно потребление, сме предвидили и се извършват, ежемесечно проверки за кражби и незаконни отклонения, по експлоатационните райони. Воден контрол извършва внезапни проверки в различни населени места с цел контрол на незаконна консумация.
Общият брой на постъпилите жалби във „ВиК” ЕООД – Силистра през 2015 г. е 39. На 37 бр. от постъпилите жалби е отговорено в предвиденият 14 дневен срок и са взети мерки за отстраняване на проблемите, поставени от жалбоподателите, касаещи дружеството. На 2 бр. жалби, поради техническо естество е отговорено извън предвидения срок.
– Общ брой оплаквания от потребители свързани с налягане във водоснабдителната система – 2 броя;
Общ брой отговори на оплаквания на потребители в срок от 14 дни за 2015 г. – 37 броя в т.ч:
За 2015 г. ПК13 – Срок за отговор на писмени жалби на потребителите е със стойност 100% и предвиждаме да остане такъв да 2021 г.
Една от задачите на оператора е да поддържа връзка с потребителите си, да следи техните нужди и да се стреми в максимална степен да ги задоволява. Необходимо е разработване на цялостна стратегия за прилагане на този подход. Разработването на такава стратегия следва да започне с анализ на наличната информация във ВиК-оператора и ясно да се разграничат видовете потребители, както и общите и специфични проблеми за всеки от тях. Видовете потребители се разграничават на:
За всеки от тези групи потребители следва да се определят както проблемите, които потребителите имат с В и К-оператора, така и обратното - проблемите, които “В и К” има с тези потребители. Следващата стъпка след очертаване на съществуващите проблеми е определянето на факторите, които се явяват причина за съществуващото състояние. Определяне на дейностите на “В и К” за противодействие на идентифицираните фактори е следващата стъпка при изготвяне на стратегията за работа с потребителите. “В и К” може да противодейства на фактори, свързани с нормативната уредба, чрез подаването на предложения пред съответните институции и лобиране в защита на собствените си интереси. В други случаи стратегиите ще включват информирането на потребителите за съществуващите проблеми, сключването на споразумения с тях. Периодичното представяне на информация за ВиК-оператора в местните медии е изключително важно средство в осъществяването на потребителски ориентирания подход. Освен информационни кампании от изключително значение е работата по изграждане на стройна система за проверка и отговор на жалбите на потребителите.
Графика за създаването на регистрите , системите и базите данни, които дружеството следва да въведе е до края на 2018 година.
За целите на регулирането „ В и К „ ЕООД Силистра следва да води регулаторна отчетност и прилага единен сметкоплан приет от комисията . Основен принцип при въвеждането на единната система за регулаторна отчетност е създаване на условия за еднозначно отделяне на регулираната от нерегулираната дейност , както и създаване на подробна аналитичност при регулираната дейност от гледна точка на видовете услуги и ценообразуващи елементи. Въвеждането на системата ще започне от началото на регулаторния период – 2017 година
Разработената Инвестиционна програма в настоящия Бизнес план ще се изпълнява през целия регулаторен период. Предвидено е през 2017 г. да се започне влагане на инвестиции в дейности по водоснабдяване и отвеждане на отпадъчни води Влагането на средства /инвестиции/ ще продължи ежегодно през целия регулаторен период. Реализирането на Инвестиционната програма сме предвидили да завърши в края на 2021 г..
„ВиК„ ЕООД Силистра е от групата на средните дружества. Във връзка с изискванията към качеството на информация , която В и К оператора следва да предоставя на комисията , регистрите и базите данни за това следва да бъдат създадени до края на 2018 година. ВиК Оператор – Силистра ще се стреми до 2021 г. качеството на информация за всички показатели за качество да бъде с добро качество. Данните ще са получени от достоверни регистри или бази данни, основаващи се на измервания и при използване на процедури и анализи.
ВиК Оператор – Силистра ще положи усилия, до 2021 г. да постигне заложените в настоящия бизнес план 2017г. – 2021г. индивидуални цели на показателите за качество.
ВиК Оператор – Силистра ще се стреми показателите за качество ПК 4а и ПК 4б, с тенденция към намаляване, да постига през годините на Бизнес плана, както следва: 2017 г. 9,4 м3/км/ден. или 59,63 %; 2018 г. – 9,29 м3/км/ден. или 59,25 %; 2019г. – 9,19м3/км/ден. или 58,87 %; 2020 г. – 9,09 м3/км/ден. или 58,48 % и през 2021г.– 9,02м3/км/ден. или 58,19 %. ЗАКЛЮЧЕНИЕНастоящият бизнес план на “ВиК” ООД – гр. Силистра е разработен в съответствие с изискванията на действащите нормативни актове, регулиращи водния сектор в Република България. За базова година е използвана отчетната 2015 г. Изготвеният бизнес план за новия регулаторен период 2017–2021 г. е основен управленски инструмент, чрез който се насочва, организира, ръководи и контролира дейността на дружеството като ВиК оператор. Разработеният бизнес план е насочен за постигане на високи нива на предоставяните услуги при осигуряване на баланс между интересите на дружеството, обществото и природата в условията на динамично променяща се правна, демографска, социална и икономическа среда, както и да се превърне в успешния оператор, осигуряващ достъпност, надеждност и сигурност на предлаганите ВиК услуги в област Силистра. На основата на заложените параметри за постигане по отделните цели в бизнес плана се правят разчети, анализи и оценки, които са предмет на постигане, контрол и отчет от страна на ръководството и останалия персонал на дружеството. Основен акцент в разработването на бизнес плана е ресурсното осигуряване на поставените за постигане цели, включително: средства за инвестиции, материали и персонал, за които са разработени прогнозите за 2017-2021 г. Бизнес план 2017-2021г. е представен за съгласуване от Асоциацията по ВиК Силистра и от Общинските съвети на територията, обслужвана от дружеството. Каталог: webfiles -> menu -> obshtinski savet -> normativna baza webfiles -> За гласуване в изборите за общински съветници и кметове на 05 юни 2016 г webfiles -> П л у в н о л я т о 2 0 1 6 ” І – ва г р у п а 6 – 7 години /родени през 2009 г. – 2010 г webfiles -> От избирателните списъци в изборите за общински съветници и кметове на 05 юни 2016 г webfiles -> От избирателните списъци в изборите за общински съветници и кметове на 05 юни 2016 г webfiles -> Заповед № рд – 19 – 43 webfiles -> За гласуване в изборите за общински съветници и кметове на 05 юни 2016 г normativna baza -> Програма за управление на отпадъците 2017 2020 г. Съдържание I. Въведение 7 Изтегляне 1.71 Mb. Сподели с приятели:
|