Психологически променливи: мотивация, възприятие, научаване, отношение, личност/стил живот.
Социални влияния: семейство,социална класа, референтни групи, култура
Модел на Ф.Котлър:
1)блок на стимулите(маркетингови и др.стимули);
2)“черна кутия”на купувача,в т.ч. характ-ки на купувача и процес на вземане на решение;
3)блок на отговорите.
Осн.характ-ки на потребителя-културни,социални,лични и психологически,определят се от едноименните четири осн.гр.фактори.-културни,социални,психологически и лични.
14.Фактори за определяне на потребителското поведение.
Културни фактори (култура, субкултура и социална класа) оказват най-дълбоко и най-общо и индиректно влияние в/у потреб.поведение. Културата представлява цял комплекс от ценности, познания, вярвания, морал, обичаи и други навици на човека като член на обществото. Тя е обширна и многостранна, придобита, очертава граници (норми), в които се движи стилът на живот на личността или семейството. Всяко общество има своята социална структура; социална стратификация под формата на социални класи-хомогенни, устойчиви групи в обществото, които са йерархически подредени и чиито членове споделят сходни ценности, интереси, и поведение.
Сподели с приятели: |
