Hard collection - действия по събиране с участието на специализирани

159
• Прехвърляне на данни за кредита към външна агенция за събиране на вземанията съгласно следните критерии:
□ Невъзможност за установяване на телефонен контакт с кредитополучателя/ите, работодателя/ите, поръчителите и роднини.
□ Контактите с кредитополучателя/ите, работодателя/ите, поръчителите и роднините не водят до изпълнение на задълженията по кредита от страна на кредитополучателя.
□ Кредитополучателят отказва да изпълни договорните задължения.
Прехвърлянето се осъществява съгласно вътрешна процедура на отдел ВПБД за работа със специализирани фирми, подпомагащи дейността по извънсъдебно събиране на просрочени кредити в портфейл Банкиране на дребно.
Споразумения и тяхното подновяване с външни агенции за събиране по места (Hard collection agencies) се сключват централизирано от Директор на Управление "Необслужвани кредити" и Старши мениджър на отдел ВПБД.
• В случай на измама, съмнение или опит за измама служителите от отдел ВПБД или клоновата мрежа уведомяват отдел "Център за компетенции и специални случаи", сектор "Специални случаи".
Преструктуриране на просрочени кредити
Просрочените над 30 дни или напълно изискуеми експозиции по кредити, кредитни карти и овърдрафти могат да бъдат оздравени чрез преструктуриране. Отдел
„Център за компетенции и специални случаи" е отговорен за разглеждането и одобрението или отказа за преструктуриране/сключване на извънсъдебни споразумения
, коректно изготвени и надлежно оформени предложения от страна на клоновата мрежа.
Не са обект на преструктуриране/сключване на извънсъдебни споразумения случаите, в които клиентът оспорва размера на дълга.
Етапи на преструктуриране на просрочени кредитни експозиции:
• Клиентът подава искане за преструктуриране на кредитното задължение в обслужващия го филиал
• След разговори и предварително проучване на възможността на кредитополучателя за редовно обслужване на дълга, съответният Специалист попълва кратък отчет съдържащ мотивирано предложение, коeто съгласува с директора на филиала. При положително становище, директорът на филиала изпраща по електронната поща краткия отчет заедно с копие от искането на клиента /може и по факс/ до отдел
„Център за компетенции и специални случаи", сектор „Център за компетенции".
Подписаният от специалиста и директора на филиал екземпляр на раткия отчет, както и искането на клиента за преструктуриране се прилагат в кредитното досие. Краткия отчет трябва да съдържа информация за всички кредитни експозиции на клиента към Банката, независимо от броя на предложените за преструктуриране/за сключване на извънсъдебно споразумение. В случай че Краткия отчет не е коректно изготвен и/или липсва съществена информация, сектор „Център за компетенции" изисква набавянето на съответните данни, отстраняването на допустатите грешки и пропуски и съдейства на клонова мрежа за правилното съставяне на предложението.

160
• След анализ на предложението и извършване на проверки /при необходимост/, сектор "Център за компетенции" връща на филиала одобрение или отказ. При одобрение, сектор „Център за компетенции" уведомява по електронната поща Мениджър на сектор
„Събиране" на отдел ВПБД.
• След получаване на одобрението от отдел ЦКСС, директорът на съответния филиал подписва допълнителните споразумения с длъжника/съдлъжника и поръчителя/ите, след което съответният специалист продажби изпраща одобрено от директора на филиала нареждане до отдел „Администриране на кредити", с приложени копия от одобрението за преструктуриране и подписания анекс/допълнително споразумение за осчетоводяване/регистриране в информационната система на банката.
Отдел „Администриране на кредити" маркира в основната ИТ система на банката кредитите, които са реструктурирани или по тях има сключени извънсъдебни споразумения, със съответния код, съгласно съответната процедура.

Изтегляне 1.4 Mb.

Сподели с приятели: