Закон за регулиране на водоснабдителните и канализационните услуги
ПРЕДЛОЖЕНИЕ ЗА ЦЕНИ И ПРИХОДИ ОТ ВИК УСЛУГИТЕ, ВКЛЮЧИТЕЛНО АНАЛИЗ НА СОЦИАЛНАТА ПОНОСИМОСТ
Изтегляне 3.13 Mb.
|
- Навигация на страницата:
- АНАЛИЗ НА ОПЛАКВАНИЯТА НА ПОТРЕБИТЕЛИ НА ВИК ОПЕРАТОРА И ПЛАН ЗА ПОДОБРЯВАНЕ ОБСЛУЖВАНЕТО НА ПОТРЕБИТЕЛИ
- V. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА БИЗНЕС ПЛАНА
- ГРАФИК ЗА ВЪВЕЖДАНЕ НА СИСТЕМИ ЗА УПРАВЛЕНИЕ
- ГРАФИК ЗА ВЪВЕЖДАНЕ НА ЕСРО
- ГРАФИК ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ИНВЕСТИЦИОННАТА ПРОГРАМА
- ГРАФИК ЗА ПОДОБРЯВАНЕ КАЧЕСТВОТО НА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОКАЗАТЕЛИТЕ ЗА КАЧЕСТВО
- ГРАФИК ЗА ПОСТИГАНЕ ПОКАЗАТЕЛИТЕ ЗА КАЧЕСТВО
- ГРАФИК ЗА НАМАЛЯВАНЕ ЗАГУБИТЕ НА ВОДА
ПРЕДЛОЖЕНИЕ ЗА ЦЕНИ И ПРИХОДИ ОТ ВИК УСЛУГИТЕ, ВКЛЮЧИТЕЛНО АНАЛИЗ НА СОЦИАЛНАТА ПОНОСИМОСТФормираните цени на ВиК услуги за 2017 г. на база параметрите на бизнес плана от електронния модел са отразени в таблицата:
Образуваните цени на ВиК услуги по години за периода 2018 г.- 2021 г. са, както следва :
Необходимите годишни приходи, изчислени на база параметрите на бизнес плана са обобщени в таблицата:
Образуваните цени на В и К услуги за всяка една година от регулаторния период са под прага на социалната поносимост, изчислена съгласно ЗРВКУ, а именно:
Разглеждането и отговора на жалби от потребителите се извършва, съгласно изискванията на Наредба №4 от 14.09.2004 г. на Министерството на регионалното развитие и благоустройство (МРРБ), за условията и реда за присъединяване на потребителите и за ползване на водоснабдителните и канализационните системи (ДВ, бр.88 от 2004 г.) и Общите условия от договора за предоставяне на “В и К” услуги на потребителите, одобрени от КЕВР. Във “Водоснабдяване и канализация” ООД, гр. Перник постъпват жалби и оплаквания на потребители, писмено, при посещения в експлоатационните райони и централно управление и по телефона във връзка с В и К - услугите, които им предоставя дружеството. В дружеството постъпват и жалби на потребители изпращани от Общински съвет, Областен управител, МРРБ, МОСВ, МС и Президентството за писмени становища. Писмените жалби се приемат в деловодството на дружеството в централното управление и се регистрират в специален дневник. Управителят преглежда подадените жалби и в зависимост от предмета на оплакването, същите адресира за проверка и изготвяне на отговор. При необходимост проверката се осъществява на място в присъствието на потребителя, като се съставя протокол, в който се описва действителното състояние на проверявания обект. Протокола се подписва от длъжностните лица и потребителя. В протокола потребителя може да напише своите възражения, ако има такива, които се вземат предвид при вземане на решение по жалбата. Срока в който се отговаря на постъпилите жалби е до 14 (четиринадесет) дни. Не се отговаря на жалбите, който са без име и адрес на потребителя на имота (анонимни). При повторни жалби по един и същи въпрос, проблема се решава от комисия в присъствието на Управителя на дружеството. Дружеството може да се посещава в работни дни и от потребители за директна възка с длъжностни лица по възникнали проблеми с предоставените В и К услуги. През отчетния период са регистрирани 18 бр. жалби за нарушено водоподаване към абонати на Дружеството. В по-голямата се част жалбоподателите сигнализират за понижен напор във водопроводната мрежа или прекъсване на водоподаването, за неработещи СК и арматури. Посещаваме адреса за който се отнася жалбата и на място изясняваме причината, в случаите когато няма възможност осъществяваме контакт чрез телефонен разговор. Над 90% от проблемите се разрешават в рамките на 1 до 2 работни дни. При жалби с неотстранени аварии и течове реакцията е моментална. В законовия срок изготвяме и изпращаме писмен отговор за предприетите мерки и действия от страна на Дружеството. За същият период са регистрирани и 13 бр. жалби разход общи нужди и 14 бр. несъгласие с начислени водни количества. Във връзка с тях са извършени проверки в база данни и на посочените адреси. За установяване на причините се определя комисия от служители на Дружеството и жалбоподателя. В установения законов срок се извършва проверка, съставят се протоколи, в които се отразява установените причини и предприетите мерки за отстраняването на нарушенията , ако има такива. Протоколите от проверките се прилагат към писмените отговори на жалбоподателите “ВиК” ООД, гр. Перник ще се придържа към следните общи стандарти за извършване на качествено обслужване:
V. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА БИЗНЕС ПЛАНА
Към настоящия момент Дружеството разполага с регистри, системи и бази данни на добро ниво, които ще продължат да се подобряват и усъвършенстват. В рамките на регулаторния период е предвидено поетапно въвеждане на ГИС, създаване на системи и бази данни и регистри по всички звена, които дружеството следва да въведе е до края на 2018 година.
ВНЕДРЯВАНЕ НА СИСТЕМА ЗА УПРАВЛЕНИЕ БДС EN ISO 9001:20082004 – планира се разработването и внедряването на такава до 2018 г. ВНЕДРЯВАНЕ НА СИСТЕМА ЗА УПРАВЛЕНИЕ БДС EN ISO 14001:2004 – планира се разработването и внедряването на такава до 2018 г. ВНЕДРЯВАНЕ НА СИСТЕМА ЗА УПРАВЛЕНИЕ BS OHSAS 18001:2007 – планира се разработването и внедряването на такава до 2018 г.
Дружеството има въведена Единна система за счетоводно отчитане (ЕССО) от 2012 г. и въвежда на Единната система за регулаторна отчетност (ЕСРО) от 01.01.2017 г. Счетоводната система на дружеството е пригодена и за регулаторното счетоводно отчитане, при което изменененията от ЕСРО се въвеждат поетапно от 1.1.2017 г.
Графикът за изпълнение на инвестиционната програма е в съответствие с заложените параметри в електронен модел за изготвяне на бизнес плана за регулаторния период 2017 - 2021 г., Приложение №3, Справка № 9 .
Към настоящият момента Дружеството разполага с регистри, като се предвижда за регулаторния период на Бизнес плана, те да бъдат допълнени и усъвършенствани. Данните, въвеждани в региструте на Дружеството, са получени от достоверни източници (бази данни, протоколи, списъци и други), основаващи се на интензивни измервания и анализи, отчети и други. Качеството на информацията за изчисляване на показателите за качество на предоставените ВиК услуги в дружеството е добро и за да се подобри се предвижда актуализиране на данните.
Отчетените през 2015 г. нива на показателите за качество на предосатвяните ВиК услуги и направената прогноза за всеки един от тях са посочени в Справка № 3 към бизнес плана. Прогнозата е съобразена с необходимостта да бъдат постигнати дългосроните нива за 2021 г. и с възможножтите на дружеството.
Графикът за намаляване на загубите на вода е предвиден в показателя ПК4б и за регулаторния период по години е:
Изпълнението на показателя е е възможно да се постигне плавно и пропорционално, като резултатите очакваме да постигнем чрез комплекса от дейности и мерки свързани с намаляване на броя аварии, респективно рехабилитация на водопроводи и други през годините. ЗАКЛЮЧЕНИЕСтратегията на дружеството е постоянно, непрекъснато предоставяне на качествени услуги на населението и фирмите в обслужваната територия, с високо качество и ниска себестойност, при поддържане на социално поносима цена, която да не свива потреблението, но и да дава възможности за развитие на дружеството. Основната дейност на дружеството като икономическа единица е продажба на услуги по доставяне на питейна, отвеждане на отпадъчни води и пречистване на отпадъчни води и това му придава изключително важно значение за населението в обслужваната територия. Намеренията на дружеството за бъдещо развитие са:
Изпълнението на предложения бизнес план ще осигури подобряване дейността на дружеството. Настоящият бизнес план е разработен в съответствие с изискванията на действащите нормативни актове, регулиращи водния сектор в Република България. Като базова година е приложена отчетната 2015 г. Изготвеният бизнес план за периода 2017 – 2021 г. е основен управленски инструмент, чрез който се насочва, организира, ръководи и контролира дейността на дружеството като ВиК оператор. Насочен е за постигане на годишните целеви нива на показателите за качество на В и К услуги и е съобразен със стратегията за развитие на водния сектор; закона за регулиране на водоснабдителните и канализационните услуги; изискванията на Наредбата за дългосрочните нива, условията и реда за формулиране на годишните целеви нива на показателите и Указанията за разработване на бизнес планове; изискванията на Наредбата за регулиране на цените на водоснабдителните и канализационните услуги и Указанията за образуване на цени на водоснабдителните и канализационните услуги по метода „горна граница на цените”; специфичните особености в дейността на дружеството. На основата на заложените параметри за постигане по отделните цели в бизнес плана се правят разчети, анализи и оценки, които са предмет на постигане, контрол и отчет от страна на ръководството и останалия персонал на дружеството. Гл. счетоводител: Управител: (Румен Тонев) (инж. Иван Витанов) Каталог: wp-content -> uploads uploads -> Цдг №3 „Пролет Списък на приетите деца uploads -> За приемане чрез централизирано класиране на децата в общинскиte детски ясли, целодневни детски градини и обединени детски заведения на територията на община пловдив раздел І – Основни положения uploads -> Българска федерация по тенис на маса „В”-1” рг мъже – Югоизточна България мъже временно класиране uploads -> Временно класиране „В”-1” рг мъже – Югоизточна България Изтегляне 3.13 Mb. Сподели с приятели:
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||