АНАЛИЗ И ПРОГРАМА ЗА ПОДОБРЯВАНЕ НА ЕФЕКТИВНОСТТА НА ДРУЖЕСТВОТО

АНАЛИЗ И ПРОГРАМА ЗА ПОДОБРЯВАНЕ НА ЕФЕКТИВНОСТТА НА ДРУЖЕСТВОТО

Стратегическата цел на Дружеството за обслужване на потребителите е постоянно намаляване времето за прекъсванията на предоставените им В и К услуги и подобряване качеството и разнообразието им.

• 
  Политиката на “В и К” ООД гр. Перник за работа с потребителите по §1, ал.1, т.2, б.”а” и „б” ЗРВКУ.
  

• 
  Политиката на “В и К” ООД гр. Перник за работа с потребителите по §1, ал.1, т.2, б.”в” ЗРВКУ
  

Програмата за постигане на поставените цели обхваща реализирането на следните мерки :

- Изготвянето на плана е в изпълнение на ЗРВКУ (Обн. ДВ, бр. 18 от 25.02.2005 год.), Наредба за дългосрочни нива, условията и реда за формиране на годишните целеви нива на показателите за качество на водоснабдителни и канализационни услуги (Обн. ДВ, бр. 32 от 18.04.2006 год.), Указания на ДЕВР за формата и съдържанието на информацията, необходима за изготвяне на бизнес план за развитието на дейността на В и К оператора, Наредба №4 на МРРБ (Обн. ДВ, бр.88 от 14.09.2004 год.), Договорите между Дружеството и потребителите и стратегическата цел на “В и К” ООД - Перник.

- Целта на плана е да определи задачите и критериите, реализирането на които през периода на бизнес плана ще доведе до все по пълно задоволяване на потребителите на В и К услуги при приемливи и поносими цени.

- Основни видове услуги, предложени от Дружеството са:

1. 
   Издаване на изходни данни за изготвяне на проекти – част В и К .
   
2. 
   Издаване на разрешителни за присъединяване към водоснабдителните и канализационните мрежи.
   
3. 
   Изграждане на водопроводни и канализационни отклонения.
   
4. 
   Подаване на вода за питейно-битови нужди на потребителите.
   
5. 
   Подаване на непитейна вода за технологични нужди.
   
6. 
   Отвеждане на отпадъчни води.
   
7. 
   Пречистване на отпадъчни води.
   

1. 
   Изходни данни за проектиране на част В и К за обектите на потребителите и разрешителните за присъединяване към водопроводната и канализационните мрежи, се издават в 14 дневен срок.
   
2. 
   Изграждането на водопроводни и канализационни отклонения за присъединяване на абонатите към водоснабдителните и канализационните системи ще се изпълнява от експлоатационните райони на Дружеството в срок до 30 календарни дни от постъпване на молбата /заявлението/ от собственика на имота.
   
3. 
   Определени длъжностни лица от Дружеството ще упражняват системен контрол за санитарно-техническото състояние на вътрешните В и К мрежи, с цел опазване на питейната вода от замърсяване след водомерния възел, намаляване на загубите на вода, заплащана от потребителите и предотвратяване на запушвания на канализационните отклонения, в следствие неправилната им експлоатация.
   
4. 
   Възстановяване и монтиране на спирателни кранове на уличните водопроводи в срок до 31.12.2016 година, за спиране на водата при повреди и аварии в по-малки зони, от сега съществуващите.
   
5. 
   Възстановяване и монтиране на спирателни и тротоарни кранове и пожарни хидранти в срок до 31.12.2016 година на всички улични водопроводи и водопроводни отклонения, съгласно одобрените монтажни планове.
   
6. 
   Възстановяване на прекъснати водопроводни връзки от сключени водопроводни мрежи в ниските зони на селищата в срок до 30.03.2015 година.
   

1. АНАЛИЗ НА ЕНЕРГИЙНАТА ЕФЕКТИВНОСТ ЗА ДЕЙНОСТТА ПО ДОСТАВЯНЕ НА ВОДА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

В настоящия момент АСУВ е базирана на последните световни постижения, използвайки еднокристални микрокомпютри, модулни конструкции, модернизирана техника и е на високо техническо ниво. АСУВ е структурирана по следния начин:

Управлението и контрола на процесите във водоснабдяването се осъществява от Централен Диспечерски пункт. Чрез него могат да се управляват дистанционно помпените агрегати на важните обекти на местните АСУВ.

1. Местна АСУВ Район Перник.

АСУВ в Район Перник е разделена на три технически райони с изградени АСУВ. Като цяло са обхванати 12 броя помпени станции, 13 броя напорни резервоари, от които изцяло зависи водоснабдяването на Община Перник. АСУВ осъществява дистанционно управление на 26 броя ПА, следене на 4 броя разходомери и 12 броя датчици за налягане.

2. Местна АСУВ Район Радомир.

АСУВ в район Радомир обхваща 7 броя ПС, 6 броя напорни резервоари. Системата позволява управление на 17 броя ПА, следене на 4 броя разходомери и 2 броя датчици за налягане.

3. Местна АСУВ Район Брезник.

АСУВ в район Брезник обхваща 2 броя ПС, 6 броя напорни резервоари и 1 брой ултразвуков разходомер на ПСПВ, град Брезник.

4. Местна АСУВ Район Земен.

АСУВ в район Земен обхваща ПС „Агапия” с 4 броя ПА, основен резервоар на град Земен и автономно управление на ПС с резервоар в село Дивля.

5. Местна АСУВ Район Трън.

АСУВ в район Трън обхваща управление на ПС „Банкя” с 3 броя ПА и следене на нивото на основен резервоар за град Трън.

6. АСУВ на ПСПВ - Перник.

АСУВ на ПСПВ - Перник осъществява дистанционно управление на 3 броя ПА за квартал „Църква”, на град Перник, следене на разхода на вода на изход на ПСПВ - Перник и разходомер за сурова вода.

Местните АСУВ контролират и управляват важни обекти от водоснабдителната система.Дистанционният контрол и управление е възможен благодарение на изградени 3 броя ретранслатори на територията на Пернишка област.

Ефектът от изградената АСУВ се реализира в следните направления:

• Икономия на ел. енергия чрез оптимално управление на помпените агрегати чрез работата им в нощната енергия.

• Недопускане преливане на основни и спомагателни резервоари за вода.

• Своевременно откриване на възникнали повреди в ПС.

• Своевременно откриване на повреди по напорни и довеждащи водопроводи и водопроводните мрежи в населените места.

Механизъм за редуциране на потреблението на върховата тарифа и увеличаване на нощната консумация - съществува механизъм за редуциране потреблението на ел. енергия във върховата тарифа изразяваща се чрез:

• Изградените автономни управления в 8 броя ПС дават възможност за ограничаване до определена степен работата в тази тарифа.

• Управлението чрез Централен диспечерски пункт дава възможност за оперативно управление и работа в нощната тарифа.

• В 16 броя ПС се използва способ чрез часовников механизъм или чрез намеса на специализиран персонал на място.

• За най - големите ни в енергийно отношение консуматори (14 броя) ограничението не важи, поради сключените договори за доставка на ел. енергия на свободния енергиен пазар.

Обекти от ВС и КС с въведено честотно регулиране на мощността на инсталираните агрегати – отчетен ефект върху специфичния разход на ел.енергия в годишен аспект за куб.м подадена или пречистена вода.

Обектите с изградено честотно регулиране на мощността са помпени агрегати в : ПС „Могиличе”, ПС „Хидрофор”, ПС „Самоков” ПС (в ПСПВ) за кв. „Църква”– град Перник, ПС „Света Ана” – село Дивотино, ПС „Бучино” – с.Г.Бучино, ПС „Стефаново” – село Стефаново. Чрез тези помпени станции са подадени общо 3 012 хил.м3 вода с 1 348 хил. кВтч електроенергия. Специфичният разход на енергия е 0,45 кВтч/ м3 .

В годишен аспект специфичният разход на посочените обекти е намален с 0.14 кВтч/ м3 на подадено количество вода.

Ефектът от внедрените честотни управления се изразява в опазване на водопроводните мрежи от гледна точка на хидравлични удари и намаляване на разходите по ремонт на двигателите на помпените агрегати.

Енергийната ефективност е подобрена и с внедрените софстартери и миниконтролери на още 8 броя помпени станции.

Във връзка с предстоящата реконструкция на язовирната стена на язовир ”Студена” (Договор № MIDP-D-QCBS-3, финансиран с държавен инвестиционен заем от Световната банка и национално съфинансиране), се предвижда и рехабилитация и разширение на електрическото оборудване и автоматизация на процесите, като планираните мощности (съгласно изготвения проект, Том ІІ.4, част: Електрическо оборудване и автоматизация) са както следва : а)150 kW - за осветление на язовирната стена; за захранване и управление на преливно съоръжение; за захранване и управление на основен изпускател; б) 50 kW – за районно осветление; за дистанционно управление и технологична сигнализация на централната измервателна система (ЦИС) на съоръженията на язовир „Студена”;

в) 32 kW – за системата за охрана на язовирната стена; г) 74 kW – за осветление в язовирната стена; д) 9 kW – за потопяеми дренажни помпи; за новопроектирано осветление в инжекционната галерия ляв и десен бряг; е) 9 kW – за новопроектирано осветление по пасарелката; ж) 4 kW – за новопроектирано осветление и съществуващо осветление на основния изпускател; з) 6,6 kW – за електрическо управление на преливните затвори.

„В и К” ООД Перник произвежда електрическа енергия от ВЕЦ „Студена”. Произведеното количество зел. енергия за 2016 г. от 3 372 МВч е продадено на база на сключени договори с ЧЕЗ „Електро България” АД на регулирания пазар и с „Еско сървисис” ЕАД на свободния пазар. Количествата са съответно 2 288 МВтч И 1084 МВтч. Приходите от произведената ел.енергия се отчитат като приходи от нерегулирана дейност от ВЕЦ „Студена”.

2. АНАЛИЗ НА ЕНЕРГИЙНАТА ЕФЕКТИВНОСТ ЗА ДЕЙНОСТТА ПО ОТВЕЖДАНЕ НА ОТПАДЪЧНИ ВОДИ

3. АНАЛИЗ НА ЕНЕРГИЙНАТА ЕФЕКТИВНОСТ ЗА ДЕЙНОСТТА ПО ПРЕЧИСТВАНЕ НА ОТПАДЪЧНИ ВОДИ

4. АНАЛИЗ НА ЕФЕКТИВНОСТТА НА РАЗХОДИТЕ ЗА УСЛУГАТА ДОСТАВЯНЕ НА ВОДА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

5. АНАЛИЗ НА ЕФЕКТИВНОСТТА НА РАЗХОДИТЕ ЗА УСЛУГАТА ОТВЕЖДАНЕ НА ОТПАДЪЧНИ ВОДИ

6. АНАЛИЗ НА ЕФЕКТИВНОСТТА НА РАЗХОДИТЕ ЗА УСЛУГАТА ПРЕЧИСТВАНЕ НА ОТПАДЪЧНИ ВОДИ

7. АНАЛИЗ НА ЕФЕКТИВНОСТТА НА ПЕРСОНАЛА ЗА УСЛУГАТА ДОСТАВЯНЕ НА ВОДА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

За повишаване на ефективността на персонала ежегодно ще се провеждат курсове на обучение на работниците и служителите на дружеството, пряко изпълняващи или отговарящи за услугата доставяне на вода, за точно прилагане на действуващите нормативи.

8. НАЛИЗ НА ЕФЕКТИВНОСТТА НА ПЕРСОНАЛА ЗА УСЛУГИТЕ ОТВЕЖДАНЕ И ПРЕЧИСТВАНЕ

Ежегодно ще се провеждат курсове на обучение на работниците и служителите на дружеството, пряко изпълняващи или отговарящи за услугите отвеждане и пречистване, за точно прилагане на действуващите нормативи.

9. АНАЛИЗ НА СЪБИРАЕМОСТТА

Дружеството планира извършването на следните мерки за подобряване на процеса за събираемостта:

• 
  Засилен контрол на техническата пригодност на приходните измервателни устройства.
  
• 
  Организиране на последващ контрол на отчитането на приходните водомери.
  
• 
  Ежемесечен анализ на отчетената консумация по райони и по значими потребители.
  
• 
  Обучение на персонала от отдел инкасо за придобиване на добри практики.
  
• 
  Предприети са действия и структурни промени позволяващи по-добра комуникация между звената ангажирани в процесите по отчитане и събиране на вземанията.
  
• 
  Сключени са договори с лицензирани оператори за извършване на разплащания Български пощи, Изипей, Ипей, за удобство на потребителите е отворена още една каса в гр.Перник
  
• 
  Въведена е система за издаване на електронни фактури при заявено от потребителя желание.
  
• 
  Провеждат се превантивни действия за информиране за текущото задължение на клиенти с често просрочване срока за плащане и други.
  

10. АНАЛИЗ НА СРОКА ЗА ОТГОВОР НА ПИСМЕНИ ЖАЛБИ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

11. АНАЛИЗ НА СЪСТОЯНИЕТО НА ВОДОМЕРНОТО СТОПАНСТВО, ВКЛЮЧИТЕЛНО ПРОГРАМА ЗА ПОСЛЕДВАЩА ПРОВЕРКА НА СРЕДСТВАТА ЗА ТЪРГОВСКО ИЗМЕРВАНЕ (ВОДОМЕРИ НА ВОДОИЗТОЧНИЦИ И ВОДОМЕРИ НА СВО)

Съществуващата система SCADA осигурява добра основа за прилагането на цялостен контрол и за редовна оценка на ключови показатели за ефективност.

Измерване на водопотреблението - Най-висок процент инсталирано оборудване има за измерването за водопотреблението за битови нужди в имотите на потребителите на ВиК услуги - както обществени, така и частни. Измервателно оборудване VZLET RC е инсталирано на язовир “Студена”, за измерване количеството на суровата вода за Община Перник и подлежи на годишна задължителна метрологична проверка от Комитета по стандартизацията в гр. София. Неговият работен режим се поддържа от специализирана служба. Разходомери са монтирани в повечето помпени станции и са направени разпоредби за закупуване и инсталиране в помпените станции, които не са съоръжени с такива. “Водоснабдяване и канализация” ООД-Перник има развита система SCADA. Системата дава много възможности за разширяване за мониторинга на техническите параметри и за архивиране на цифрови данни.
Системата SCADA осигурява постоянно он-лайн наблюдение на шестте действащи водни резервоара. Въвеждането на системата е довело до намаляване на времето за реакция на операторора и до по-добра реакция в критични ситуации. Свързването на помпените станции със системата SCADA направи възможно дистанционно им управление и експлоатация. Операторите имат възможност за пускане и спиране на помпите, в зависимост от нивото на резервоарите, за използване на помпите в икономичен режим, алтернативна експлоатация на помпи и спиране на помпи в случай на аномалии. Разходомерите на напорните тръби не са свързани със система за надзорен контрол и събиране на данни (SCADA). Само манометрите са свързани към нея.

12. ПРОГРАМА ЗА ПОДОБРЯВАНЕ НА ЕФЕКТИВНОСТТА НА ДРУЖЕСТВОТО

План за подобряване на обслужването на потребителите.

- Изготвянето на плана е в изпълнение на ЗРВКУ (Обн. ДВ, бр. 18 от 25.02.2005 год.), Наредба за дългосрочни нива, условията и реда за формиране на годишните целеви нива на показателите за качество на водоснабдителни и канализационни услуги (Обн. ДВ, бр. 32 от 18.04.2006 год.), Указания на KЕВР за формата и съдържанието на информацията, необходима за изготвяне на бизнес план за развитието на дейността на В и К оператора, Наредба №4 на МРРБ (Обн. ДВ, бр.88 от 14.09.2004 год.), Договорите между Дружеството и потребителите и стратегическата цел на “В и К” ООД - Перник.

- Целта на плана е да определи задачите и критериите, реализирането на които през периода на бизнес плана ще доведе до все по пълно задоволяване на потребителите на В и К услуги при приемливи и поносими цени.

- Основни видове услуги, предложени от Дружеството са:

1. Издаване на изходни данни за изготвяне на проекти – част В и К .

2. Издаване на разрешителни за присъединяване към водоснабдителните и канализационните мрежи.

3. Изграждане на водопроводни и канализационни отклонения.

4. Подаване на вода за питейно-битови нужди на потребителите.

5. Подаване на непитейна вода за технологични нужди.

13. СТРАТЕГИЯ ЗА РАБОТА С ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, КОЯТО ВКЛЮЧВА ПЛАН ЗА ПОДОБРЯВАНЕ НА ОБСЛУЖВАНЕТО, ПЛАН ЗА РАЗГЛЕЖДАНЕ И ОТГОВОР НА ЖАЛБИ НА ПОТРЕБИТЕЛИ, КАКТО И ПЛАН ЗА НАМАЛЯВАНЕ НА НЕСЪБРАНИТЕ ВЗЕМАНИЯ.

Политиката на “В и К” ООД гр. Перник за работа с потребителите по §1, ал.1, т.2, б.”а” и „б” ЗРВКУ.

Политиката на “В и К” ООД гр. Перник към потребителите, юридически и физически лица, ползватели на имоти и етажна собственост е стриктното спазване на клаузите от сключените договори между Дружеството и потребителите и въвеждане на пълна водомерна система – както на сградните водопроводни отклонения, така и на индивидуалните възли в сгради етажна собственост.

Политиката на “В и К” ООД гр. Перник за работа с потребителите по §1, ал.1, т.2, б.”в” ЗРВКУ

Политиката на Дружеството към потребителите, ползващи непитейна вода от водоснабдителната система на град Перник е усъвършенстване техническото състояние на основните и резервните водопроводи и съоръжения, за да бъде гарантирана нормативната обезпеченост на водоснабдяването им, като консуматори с непрекъсваем производствен процес.
АДМИНИСТРАТИВНИ И ПРОИЗВОДСТВЕНИ ДЕЙНОСТИ. СРОКОВЕ ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ

1. Изходни данни за проектиране на част В и К за обектите на потребителите и разрешителните за присъединяване към водопроводната и канализационните мрежи, се издават в 14 дневен срок.

2. Изграждането на водопроводни и канализационни отклонения за присъединяване на абонатите към водоснабдителните и канализационните системи ще се изпълнява от експлоатационните райони на Дружеството в срок до 30 календарни дни от постъпване на молбата /заявлението/ от собственика на имота.

3. Определени длъжностни лица от Дружеството ще упражняват системен контрол за санитарно-техническото състояние на вътрешните В и К мрежи, с цел опазване на питейната вода от замърсяване след водомерния възел, намаляване на загубите на вода, заплащана от потребителите и предотвратяване на запушвания на канализационните отклонения, в следствие неправилната им експлоатация.

4. Възстановяване и монтиране на спирателни кранове на уличните водопроводи в срок до 31.12.2016 година, за спиране на водата при повреди и аварии в по-малки зони, от сега съществуващите.

5. Възстановяване и монтиране на спирателни и тротоарни кранове и пожарни хидранти в срок до 31.12.2016 година на всички улични водопроводи и водопроводни отклонения, съгласно одобрените монтажни планове.

6. Възстановяване на прекъснати водопроводни връзки от сключени водопроводни мрежи в ниските зони на селищата в срок до 30.03.2015 година.

7. Изграждане на автоматична информационна система за осигуряване високо качествено ниво на обслужване на потребителите в срок до 31.12.2015 г.

Разглеждането и отговора на жалби от потребителите се извършва, съгласно изискванията на Наредба за регулиране качеството на водоснабдителните и канализационни услуги, Наредба № 4 от 14.09.2004 г. на Министерството на регионалното развитие и благоустройство (МРРБ), за условията и реда за присъединяване на потребителите и за ползване на водоснабдителните и канализационните системи (ДВ, бр.88 от 2004 г.) и Общите условия за предоставяне на В и К услуги на потребителите, одобрени от КЕВР.

Писмените жалби се приемат в деловодството на дружеството в централното управление и се регистрират в специален дневник. Управителят преглежда подадените жалби и в зависимост от предмета на оплакването, същите адресира за проверка и изготвяне на отговор. При необходимост проверката се осъществява на място в присъствието на потребителя, като се съставя протокол, в който се описва действителното състояние на проверявания обект. Протокола се подписва от длъжностните лица и потребителя. В протокола потребителя може да напише своите възражения, ако има такива, които се вземат предвид при вземане на решение по жалбата. Срока в който се отговаря на постъпилите жалби е до 14 (четиринадесет) дни. Не се отговаря на жалбите, който са без име и адрес на потребителя на имота (анонимни). При повторни жалби по един и същи въпрос, проблема се решава от комисия в присъствието на Управителя на дружеството. Дружеството може да се посещава в работни дни и от потребители за директна възка с длъжностни лица по възникнали проблеми с предоставените В и К - услуги.

6. 
   
   Каталог: wp-content -> uploads
   uploads -> Цдг №3 „Пролет Списък на приетите деца
   uploads -> За приемане чрез централизирано класиране на децата в общинскиte детски ясли, целодневни детски градини и обединени детски заведения на територията на община пловдив раздел І – Основни положения
   uploads -> Българска федерация по тенис на маса „В”-1” рг мъже – Югоизточна България мъже временно класиране
   uploads -> Временно класиране „В”-1” рг мъже – Югоизточна България
   
   
   
   Изтегляне 3.13 Mb.
   
   Сподели с приятели: