Раздел I Условия и ред за извършване на туроператорска и туристическа агентска дейност

(2) Туроператорска и/или туристическа агентска дейност на територията на Република България се извършва от регистрирано по този закон лице, с изключение на случаите по чл. 62, което:

1. е търговец по смисъла на Търговския закон или юридическо лице, което има право по силата на друг закон да извършва стопанска дейност, включително по законодателството на друга държава-членка, и не е в производство по ликвидация или несъстоятелност;

или

и

3. има персонал с изискуемото образование, стаж и езикова квалификация и помещение/я за извършване на дейността;

(3) Регистрацията по ал. 2 се извършва от министъра на икономиката, енергетиката и туризма или оправомощено от него длъжностно лице чрез вписване в Регистъра на туроператорите и туристическите агенти, част от Националния туристически регистър. Регистърът е публичен.

(4) На вписаните в регистъра по ал. 3 лица министърът на икономиката, енергетиката и туризма или оправомощено от него лице издава удостоверение за регистрация.

(5) Удостоверението за регистрация по ал. 4 се издава за извършване на следните дейности:

1. туроператорска дейност;

2. туристическа агентска дейност;

3. туроператорска и туристическа агентска дейност. 23
Чл. 62. (1) В случаите на свободно предоставяне на услуги от туроператор и/или туристически агент на територията на Република България, последните уведомяват предварително министъра на икономиката, енергетиката и туризма по реда, посочен в този раздел.

(2) Когато свободното предоставяне на услуги по ал. 1 се извършва за първи път на територията на Република България уведомяването следва да се извърши в срок 3 месеца преди започване предоставянето на услугите.

(3) Информация за лицата по ал. 1 и за срока на предоставяне на услугите се публикува в регистъра по чл. 61, ал. 3.

Чл. 63. (1) За вписване в Регистъра на туроператорите и туристическите агенти лицата по чл. 61, ал. 2, т. 1 подават заявление по образец до министъра на икономиката, енергетиката и туризма, към което прилагат:

1. декларация по образец за регистрация в търговския регистър с посочване на ЕИК или копие на документ, удостоверяващ, че заявителят има право да извършва стопанска дейност по реда на специален закон, включително по законодателството на друга държава-членка;

2. декларация, че заявителят не е в производство по ликвидация (не се отнася за вписаните в търговския регистър), а за едноличния търговец, че не е поставен под запрещение;

3. справка по образец за броя, местоположението, пригодността и оборудването на помещението/ята за извършване на туроператорска и/или туристическа агентска дейност;

4. копие от акта за собственост на помещението/ята за извършване на дейността или копие от договора за наем, или от друг документ, от който произтича правото на заявителя да ползва помещението/ята за извършване на дейността;

5. справка по образец за образованието, езиковата квалификация и стажа на персонала, който ще бъде зает в осъществяването на туристическата дейност;

6. копие на документите, удостоверяващи завършено образование, стаж и езикова квалификация на лицето, осъществяващо функции по управление на туроператорската и/или туристическата агентска дейност;

7. копие на предварителен договор за застраховка по чл. 98, ал. 1;

8. декларация от заявителя, че не е свързано лице с търговец, на когото е заличена регистрацията за извършване на туроператорска и/или туристическа агетска дейност или му е отказана регистрация, в сроковете по чл. 66, ал. 4, т. 1 и 2 ;

9. изрично пълномощно в оригинал, когато заявлението се подава от пълномощник;

10. документ за платена такса за разглеждане на документите, съгласно тарифата по чл. 70, ал. 3.

(2) За вписване в Регистъра на туроператорите и туристическите агенти лицата по чл. 61, ал. 2, т. 2 подават заявление по образец до министъра на икономиката, енергетиката и туризма, към което прилагат:

1. копие на документа, удостоверяващ правото на заявителя да извършва съответната туристическа дейност, съгласно законодателството на държавата, в която е установен или посочване на нормативния акт и съответното правно основание, по силата на което заявителят има право да извършва дейността;

2. копие на удостоверение или друг документ от кредитна или застрахователна институция, гарантиращ отговорността на заявителя за причинени вреди вследствие неразплащане със своите контрагенти, включително и при неплатежоспособност и несъстоятелност; 24

3. документите по ал. 1, т. 3, 4, 5,9 и 10.

(3) В случай, че лице по чл. 61, ал. 2 желае да извършва туроператорска и/или туристическа агентска дейност само по електронен път, същото подава заявлението по ал. 1, към което прилага:

1. документите по ал. 1, с изключение тези по т. 3 и 4;

2. документ, удостоверяващ собствеността на интернет адреса в съответния домейн;

3. декларация по образец, че заявителят ще извършва дейността само по електронен път.

(4) Алинея 3 се прилага и за операторите на сайтове за групово пазаруване когато ще извършват туристическа агентска дейност.

(5) Заявленията по ал. 1, 2 и 3 и приложенията към тях се подават на български език.

(6) Документите по ал. 5 може да се представят и на всеки от официалните езици на Европейския съюз, придружени с официален превод на български език В случай на противоречие между текста на документа и превода на български език предимство има преводът на български език.

(7) В случай, че регистриран туроператор желае да извършва туристическа агетска дейност, подава заявлението по ал. 1, към което прилага документите по ал. 1, т. 3, 4, 5, 6, 9 и 10. За разглеждане на документите и вписване на допълнителната регистрация като туристически агент се заплащат такси, съгласно тарифата по чл. 70, ал. 3.

(8) В случай, че регистриран туристически агент желае да извършва туроператорска дейност, подава заявлението по ал. 1, към което прилага документите по ал. 1, т. 7, 9 и 10. За разглеждане на документите и вписване на допълнителната регистрация като туроператор се заплащат такси, съгласно тарифата по чл. 70, ал. 3.

(2) Декларацията по ал. 1 е валидна за срока на свободното предоставяне на услуги.

(3) В декларацията по ал. 1, лицата по чл. 62, ал. 1 следва да посочат:

1. наименование и данни за контакт (адрес, телефон, e-mail);

2. туристическите услуги, която желаят да предоставят на територията на Република България;

3. данни за наличие на застраховка или гаранция, покриваща отговорността на туроператора за причинени вреди вследствие неразплащане със своите контрагенти, включително и при неплатежоспособност и несъстоятелност.

(4) Към декларацията по ал. 1 се прилага копие на документа, удостоверяващ правото на заявителя да извършва съответната туристическа дейност, съгласно законодателството на държавата, в която е установен или посочване на нормативния акт и съответното правно основание, по силата на което заявителят има право да извършва дейността.

Чл. 66. (1) Експертната комисия по регистрация на туроператори и туристически агенти разглежда заявленията по чл. 63, с приложените към тях документи, в 25
двумесечен срок от датата на постъпването им и се произнася по тях с мотивирано предложение до министъра на икономиката, енергетиката и туризма или оправомощено от него лице за извършване на регистрацията или за отказ за извършване на регистрацията.

(2) В случай на констатирана непълнота и/или нередовност на представените документи по ал. 1, ЕКРТТА в срок от 10 работни дни от датата на заседанието писмено уведомява заявителя и указва 14-дневен срок за отстраняването им. Срокът по ал. 1 спира да тече до датата на отстраняване на непълнотата и/или нередовността.

(3) Министърът на икономиката, енергетиката и туризма или оправомощено от него лице, въз основа на предложението на ЕКРТТА извършва регистрацията и издава удостоверение за регистрация.

(4) Министърът на икономиката, енергетиката и туризма или оправомощено от него лице със заповед отказва извършване на регистрация в следните случаи:

1. заявлението за издаване на удостоверение за регистрация е подадено преди изтичането на една година от заповедта за отказ за издаване на удостоверение за регистрация за извършване на туроператорска и/или туристическа агентска дейност, освен ако заповедта за отказ е била отменена от съда като незаконосъобразна;

2. заявлението за издаване на удостоверение за регистрация е подадено преди изтичането на две години от заповедта за заличаването на удостоверението за регистрация по реда на чл. 71, ал. 2 и 3, освен ако заповедта за заличаване е била отменена от съда като незаконосъобразна;

3. заявлението за издаване на удостоверение за регистрация е подадено от свързано лице със заявителите по т. 1 и 2;

4. При неотстраняване на непълнотите и/или нередовностите в указания срок от получаване на уведомлението по ал. 2.

(5) Заповедта за отказ за извършване на регистрация подлежи на обжалване по реда на Административнопроцесуалния кодекс.

(6) При липса на мотивиран отказ за извършване на регистрация, след изтичане на срока по ал. 1, министърът на икономиката, енергетиката и туризма или оправомощено от него лице извършва регистрация и издава удостоверение за регистрация.

1. копие от сключения договор за застраховка по 98, ал. 1 (за туроператорите);

2. документ за платена такса за вписване в регистъра, съгласно тарифата по чл. 70, ал. 3;

3. изрично пълномощно в оригинал, в случай че удостоверението се получава от пълномощник.

(2) В случаите по ал. 1 за получаване на уведомлението се смята отстраняването на непълнотата, съответно предоставянето на исканата информация

(2) Правата по регистрацията не могат да се прехвърлят или преотстъпват, освен в случаите по ал. 3. 26

(4) Процедурата за отразяване на промяната в обстоятелствата в случаите по ал. 3 се открива по заявление по образец, което се подава в срок от 14 дни от настъпване на промяната до министъра на икономиката, енергетиката и туризма или оправомощено от него лице, към което се прилагат:

1. договор за преобразуване или план за преобразуване, съответно договор за прехвърляне на предприятие или удостоверение за наследници, от които да е видно съгласието за прехвърляне или преотстъпване на правата по регистрацията или поемането им;

2. справка по образец за местоположението, пригодността и оборудването на помещенията за упражняване на туроператорска или туристическа агентска дейност;

3. справка по образец за образованието, езиковата квалификация и стажа за персонала, който ще бъде зает в осъществяването на туристическата дейност;

4. копие от документите, удостоверяващи завършено образование, стаж и езикова квалификация на лицето, осъществяващо функции по управление на туроператорска или туристическа агентска дейност;

5. декларация от заявителя, че не е свързано лице с търговец, на когото е заличена регистрацията за извършване на туроператорска и/или туристическа агетска дейност или му е отказано издаването на регистрация, в сроковете по чл. 66, ал. 4, т. 1 и 2 ;

6. копие от сключения договор за застраховка по 98, ал. 1 на името на завителя (за туроператорите);

7. общи условия за извършване на дейността в съответствие с изискванията на закона;

8. документ за платена такса, съгласно тарифата по 70, ал. 3.

(5) При настъпване на промяна в обстоятелствата по чл.63 лицето е длъжно в срок 14 дни от настъпването да заяви промените за вписване в регистъра и удостоверението. За изменение и/или допълване на удостоверението и вписване в регистъра се подава заявление до министъра на икономиката, енергетиката и туризма и документи, удостоверяващи промяната.

(6) Експертната комисия по регистрация на туроператори и туристически агенти разглежда заявлението и документите по ал. 4 и 5 в едномесечен срок от датата на постъпването им и се произнася по тях с мотивирано предложение до министъра на икономиката, енергетиката и туризма или оправомощено от него лице за отразяване на промяната и издаване на ново удостоверение за регистрация или за отказ за извършване на промяната на основанията по чл.66, ал.4.

(6) Отказът по ал. 6 подлежи на обжалване по реда на Административнопроцесуалния кодекс.

Чл. 70. (1) Удостоверението за регистрация се поставя на видно място в туристическия обект, съответно по подходящ начин на началната страница на сайта за лицето по чл. 63, ал. 3 и ал. 4.

(2) Когато регистрираното лице извършва туроператорска и/или туристическа агентска дейност в повече от едно помещение, на видно място във всеки от обектите се поставя заверено копие на удостоверението за регистрация от министъра на икономиката, енергетиката и туризма или оправомощено от него лице. 27

1. по писмено искане на регистрираното лице;

2. при смърт на физическото лице - едноличен търговец, по заявление на наследниците му;

3. при прекратяване на юридическото лице;

4. при прекратяване на дейността на едноличния търговец или юридическото лице - по негово заявление;

5. при поставянето на физическото лице - едноличен търговец под запрещение - по заявление на настойника или попечителя му;

(2) По мотивирано предложение на ЕКРТТА, министърът на икономиката, енергетиката и туризма или оправомощено от него лице, със заповед заличава регистрацията ако регистрираното лице:

1. е представило неверни данни или документи с невярно съдържание, които са послужили като основание за извършване на регистрацията или на вписване на промени в нея;

2. не е подало заявление в сроковете по чл.69, ал. 4;

3. е в производство по несъстоятелност или ликвидация;

4. не е получило удостоверението за регистрация в срок от 2 месеца от уведомяването му;

5. при осъществяване на дейността си е издало документ с невярно съдържание, когато това е установено по съдебен ред;

6.. извършва дейност без валидна застраховка по чл. 98, ал. 1;

7.. е извършило повторно нарушение на изискванията на този закон и на наредбата по чл. 80, ал.5;

8.. не изпълнява наложената му принудителна административна мярка - временно затваряне на туристическия обект;

9. е извършило повторно нарушение на разпоредбите на чл. 4 от Закона за електронната търговия (когато е приложимо);

10. е извършило системни нарушения на етичния кодекс и е постъпило мотивирано предложение на браншово туристическо сдружение.

(3) Със заповедта по ал. 2 се определя срок не по-дълъг от две години, в който лицето не може да кандидатства за регистрация за същата дейност.

(4) Заповедите по ал. 2 подлежат на обжалване по реда на Административнопроцесуалния кодекс. Заповедите по ал.2 подлежат на незабавно изпълнение. Обжалването на съответната заповед не спира нейното изпълнение, освен ако съдът не разпореди друго.

(5) При прекратяване или заличаване на регистрацията, министърът на икономиката, енергетиката и туризма или оправомощено от него лице предприема съответни действия за публично оповестяване на прекратяването или заличаването.

(6) В 7-дневен срок от получаването на заповедта по ал.1 и 2 съответното лице е длъжно да предаде в Министерството на икономиката, енергетиката и туризма оригинала на удостоверението и заверените копия, ако има такива. 28
Чл. 72. При извършване на туроператорска и/или туристическа агентска дейност, туроператорът и/или туристическият агент сключва договори с:

1. лица, удостоверили правото си да извършват туроператорска и/или туристическа агентска дейност;

2. лица, извършващи хотелиерство и ресторантъорство в категоризирани туристически обекти, отговарящи на изискванията на съответното национално законодателство;

3. лица, предоставящи туристически услуги в сертифицирани по този закон туристически обекти;

4. лицензирани застрахователи;

5. лицензирани превозвачи;

6. екскурзоводи, планински водачи, ски инструктори и други лица, предлагащи допълнителни туристически услуги, удостоверили правото си да извършват съотвения вид дейност.

Чл. 73. (1) Туроператорът задължително предлага на туриста сключването на застраховка "медицински разходи при болест и злополука на туриста" от името и за сметка на лицензиран застраховател при пътувания извън страната.

(2) Застраховката по ал. 1 не се сключва когато туристът представи пред туроператора валидна полица за сключена дългосрочна застраховка „медицинси разходи при болест и злополука на туриста", чийто период на валидност обхваща и периода на договора за конкретното правоотношение.

(3) В случаите по ал. 2 туроператорът прилага копие от застрахователната полица към договора по чл. 83, ал. 1.

Чл. 74. (1) Туристическият ваучер се издава за вътрешен, входящ и изходящ туризъм само от регистриран туроператор.

(2) Туристическият ваучер се издава на туриста когато се предоставя отделна туристическа услуга/услуги или след сключване на договора по чл. 83, ал. 1.

(3) Туристическият ваучер се издава в три екземпляра, освен когато е в електронен вид.

(4) За граждани на трети страни, за които се прилага визов режим от Република България, туристическият ваучер задължително се издава и на хартиен носител, с подпис и печат на издателя.

(5) Туристическият ваучер съдържа следните задължителни реквизити:

1. номер и дата на издаването на ваучера;

2. фирма на туроператора - издател на ваучера;

3. регистрационен номер на удостоверението за регистрация на туроператора;

4. номер на удостоверението за регистрация за туристическа агентска дейност на лицето, представляващо туроператора /с изключение на случаите, когато ваучерът се издава пряко от туроператора/;

5. име/имена на туриста/туристите;

6. предплатената услуга или списък на предплатените услуги, включени в организираното туристическо пътуване с обща цена;

7. датата за изпълнение на услугата или датите за изпълнение на първата и последната услуга, включени в организираното туристическо пътуване с обща цена;

8. контрагенти по изпълнение на услугата/услугите;

9. срок и начин на плащане;

10. име и подпис на служителя и печат на издателя /не се отнася за туристическите ваучери издадени по електронен път, в този случай се изписва само името на служителя/. 29
Чл. 75. (1) Туристическият ваучер може да се предоставя на туриста и от туристически агент само от името и за сметка на регистриран туроператор.

(2) Туристическият агент няма право да издава собствен туристически ваучер.

(2) Електронният туристически ваучер съдържа задължителните реквизити по чл. 74, ал. 5.

(3) За получаването на електронния туристически ваучер, туристът или туристическият агент е необходимо да потвърдят получаването му чрез обратно съобщение с уведомление за постъпване на електронното съобщение с прикачен ваучер в електронната им пощенска кутия.

(4) В случай на он-лайн резервация, електронен туристически ваучер се издава автоматично от резервационната система на туроператора след успешно приемане на условията на туроператора по конкретната оферта и се изпраща на електронен адрес, посочен от клиента.

(5) За да са гарантирани автентичността на произхода и ненарушеността на съдържанието на електронния туристически ваучер, туроператорът, издател на ваучера създава подходяща защита на файла срещу промени.

Чл. 77. (1) За отделни туристически услуги, които не са част от организирано туристическо пътуване с обща цена, туристическият агент издава резервационна бланка. Бланката се издава след сключване на договора между туристическия агент и доставчика на съответната туристическа услуга.

(2) Резервационната бланка се издава в три екземпляра, освен когато е във вид на електронен документ.

(3) Резервационната бланка съдържа следните задължителни реквизити:

1. номер и дата на издаването;

2. фирма и номер на удостоверението за регистрация на туристическия агент;

3. име/имена на туриста/туристите;

4. дата за изпълнение на услугата;

5. име и подпис на служителя и печат на издателя /не се отнася за електронните резервационни бланки, в този случай се изписва само името на служителя/.

(4) Изискванията по чл. 76 се прилагат и за издаването на електронна резервационна бланка.

Чл. 78. (1) В туристическите обекти за извършване на туроператорска и/или туристическа агентска дейност се извършват само дейности, пряко или косвено свързани с предлагането на основни и допълнителни туристически услуги.

(2) В туристическите обекти – недвижими културни ценности туроператорска и/или туристическа агентска дейност се извършва при спазване на изискванията на Закона за културното наследство.

(2) За целите на този раздел:

1. туроператор е лице, което по занятие организира, продава или предлага за продажба пряко или чрез туристически агент организирани групови и индивидуални туристически пътувания с обща цена.

2. туристически агент е лице, което продава или предлага за продажба организирани групови и индивидуални туристически пътувания с обща цена от името и за сметка на туроператор.

(3) Организирани туристически пътувания с обща цена, включително за деца и ученици, се формират само от туроператор и се предлагат за продажба от него и/или чрез туристически агенти.

(4) Организираните в системата на народната просвета детски и ученически туристически пътувания с обща цена се провеждат въз основа на сключен договор между туроператор и директор на детска градина, училище или обслужващо звено по смисъла на Закона за народната просвета. Договорът се сключва след одобрение от началника на съответния регионален инспекторат по образованието.

(5) Условията и редът за извършване на детски и ученически туристически пътувания с обща цена, инициирани от детските градини, училищата или обслужващите звена в системата на народната просвета се уреждат с наредба, приета от Министерския съвет, която се внася съвместно от министъра на икономиката, енергетиката и туризма и министъра на образованието, младежта и науката.

Чл. 81. (1) Туроператорът пряко или чрез туристически агент предоставя на потребителя информация в писмена форма, която трябва да съдържа:

1. цената и начина на плащане, посочена и в български лева;

2. начална и крайна дата на пътуването;

3. начален, краен пункт и маршрут на пътуването;

4. брой на нощувките, включени в туристическото пътуване,

5. брой и вид на храненията, включени в туристическото пътуване;

6. минимален брой участници, когато такъв е необходим за осъществяване на пътуването, и краен срок за уведомяване на потребителя, когато този брой не е набран;

7. общи данни за паспортния и визовия режим, както и информация за медицинските и здравните изисквания, свързани с пътуването;

8. наименование на застрахователната компания, с която е сключен договорът за застраховка "медицински разходи при болест и злополука на туриста" по чл. 73, ал. 1;

9. вида на използваните транспортни средства;

10. размерът на паричната сума или процента от цената, който трябва да бъде преведен по сметка, и срока за изплащане на остатъка;

11. невключените в цената такси, данъци и други разходи, които подлежат на покритие от потребителя на място;

12. наименование на застрахователната компания, с която е сключен договорът за застраховка по чл. 98, ал. 1.

(2) Когато на потребителя се предлага брошура, освен данните по ал. 1, информацията трябва да съдържа и мястото за настаняване, неговото местонахождение, категорията или степента на удобство и основните му характеристики. Когато мястото на настаняване се намира на територията на друга държава членка, информацията следва да включва съответната туристическа класификация съгласно правилата в съответната приемаща държава. 31

(3) Предоставената от туроператора пряко или чрез туристически агент информация по ал. 1 и 2 трябва да бъде ясна, точна, пълна, четливо изписана и не трябва да въвежда в заблуждение потребителя.

(4) Туроператорът е обвързан с изложеното в информацията по ал. 1 и 2 и не може да я променя, освен в случаите, когато:

1. изрично е предвидена възможност за извършване на промени в нея и потребителят е писмено уведомен за тях преди сключването на договора;

2. промените са направени по писмено споразумение между страните.

(5) Туроператорът пряко или чрез туристически агент е длъжен да предостави преди сключването на договора на потребителя писмено или по друг подходящ начин информация за паспортния и визовия режим и сроковете за получаване на необходимите документи, както и информация за медицинските и здравните изисквания, свързани с пътуването и престоя.

Чл. 82. (1) Туроператорът пряко или чрез туристическия агент трябва да предостави в писмена форма на потребителя всички условия на договора преди неговото сключване.

(2) Писмената форма се счита спазена, ако информацията е публикувана на интернет сайт на туроператора и/или туристическия агент и туроператорът и/или туристическият агент е уведомил потребителя, че информацията е поместена на сайта или е изпратена по електронен път до потребителя на посочен от него електронен адрес.

(3) Задължението за предоставяне на информация по ал. 1 и по чл. 87, ал. 1 не се прилага при извършване на резервации и сключване на договор за организирано пътуване в последния момент.

Чл. 83. (1) С договора за организирано пътуване туроператорът се задължава да предостави туристическо пътуване с обща цена на потребителя срещу заплащане на определена цена.

(2) Договорът за организирано пътуване се сключва в писмена форма и екземпляр от него се предоставя на потребителя.

(3) Договорът трябва да съдържа:

1. дата и място на сключването;

2. фирма, седалище, адрес на управление, единен идентификационен код, регистрационен номер на туроператора и/или туристическия агент, както и име, адрес, данни от личния документ на потребителя;

3. вида на използвания транспорт /въздушен, наземен, воден/, като се посочи вида на транспортното средство /самолет – чартърен или редовен; автобус; кораб – име, националност, принадлежност и класа; друг вид транспорт, плавателно средство и др./;

4. маршрута на пътуването, начален пункт, час и място на тръгване; очаквано време на пристигане в крайния пункт; час и сборно място за тръгване от крайния пункт; очакваното време на пристигане; продължителност на престоя;

5. местоположение и вид на туристическите обекти, когато в цената на пътуването са включени и цените на билетите за посещението им;

6.местоположение, вид и категория на местата за настаняване и брой нощувки, когато пътуването включва нощувка;

7. вид и категория на заведенията за хранене и развлечения, брой и вид на храненията, включени в туристическото пътуване;

8. посещения, пътувания, трансфери и други услуги, включени в общата цена;

9. специални изисквания на потребителя, предявени от него преди сключването на договора, за които е постигнато съгласие от страните по договора; 32

10. обща цена, обявена в левове, на всички услуги, включени в договора, други плащания, невключени в цената, срок и начин на плащане;

11. възможност за промяна на цената, реда и начина, по който тя се преизчислява в случаите по чл. 89, ал. 1;

12. краен срок, в който потребителят има право да се откаже от договора, без да дължи неустойка и обезщетение, както и срок, в който потребителят трябва да уведоми туроператора или туристическия агент, че преотстъпва своето пътуване на трето лице;

13. размер на неустойката, която потребителят дължи на туроператора при отказ от договора след срока по т. 12;

14. минимален брой участници, ако такъв е необходим за осъществяване на пътуването, и краен срок за уведомяване на потребителя, когато този брой не е набран и пътуването може да бъде отменено;

15. изисквания за формата, начините и сроковете, при които потребителят има право да предяви рекламация в случаите на неизпълнение или неточно изпълнение на договора;

16. фирма и адрес на застрахователя, с който туроператорът е сключил застрахователния договор по чл. 98, ал. 1.

(4) Писмената форма се смята за спазена, в случай че договорът е бил сключен посредством изпращане на подписан от страните екземпляр по електронна поща, в подходящ формат, установяващ надлежното му подписване или подписан по електронен път, ако страните по договора притежават електронен подпис.

(5) Договорът за организирано пътуване може да бъде сключен и в електронна форма, когато касае предложение, публикувано на сайта на туроператор или туристически агент чрез поставяне на маркер в поле „Приемам общите условия и съдържанието на договора за организирано пътуване” и при спазване на съответните изисквания на Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите.

(6) Когато предмет на договора е организирано детско и ученическо туристическо пътуване с обща цена, броят на нощувките се определя в съответствие с чл. 85.

(7) Туроператорът не може да се позовава на липсата на реквизит на договора.

(8) Договорът съдържа информация за съществените елементи на сключената задължителна застраховка "медицински разходи при болест и злополука на туриста" за пътувания извън страната.

(9) Туроператорът пряко или чрез туристическия агент предоставя на потребителя оригинал на застрахователната полица по застраховка "медицински разходи при болест и злополука на туриста" преди началото на пътуването.

(10) Туроператорът е длъжен да съхранява сключените от него или чрез туристически агент договори за организирано пътуване за срок от 3 г. от датата на сключването им.

1. името или фирмата, адреса и телефонния номер на свой представител в посещаваното място, а при липса на представител - данни за установяване на контакт с организациите в посещаваното място, които могат да окажат съдействие на потребителя при възникване на затруднение; когато няма такава организация, на потребителя се предоставя телефонен и факс-номер или електронен адрес за връзка с туроператора или туристическия агент;

2. времето и местата на междинните спирания и връзки;

3. вида на използваните транспортни средства;

4. застраховките, свързани с изпълнението на договора;

5. възможността за сключване на допълнителен застрахователен договор за покриване на разходите в случай на отказ от пътуване от страна на потребителя и на разходите за съдействие, включително при репатриране, както и за случаите на злополука, болест или смърт.

(2) Когато периодът между сключването на договора и началната дата на пътуването е по-кратък от 7 работни дни, информацията по ал. 1 се предоставя при сключването на договора.

(3) При пътуване в чужбина на малолетни или непълнолетни лица туроператорът пряко или чрез туристическия агент в срока по ал. 1 предоставя на родител, настойник или попечител информация, даваща възможност за пряк контакт с малолетния или непълнолетния или отговарящото за него лице на мястото на пребиваването му.

1. на увеличаване на стойността на транспортните разходи, в това число на горивото;

2. на увеличаване на размера на такси, свързани с ползвани услуги по договора, като летищни, пристанищни и други такси;

3. промяна в обменния валутен курс, относим към договора, в периода между сключването му и датата на отпътуването.

(2) Цената не може да се увеличава 20 дни преди началната дата на пътуването.

(3) Увеличението на цената трябва да бъде икономически обосновано и да съответства на изменените разходи.

(4) Цената на организираното пътуване може да се намалява.

Чл. 90. (1) Когато туроператорът направи значителна промяна в някоя от съществените клаузи на договора, туроператорът пряко или чрез туристическия агент е длъжен да уведоми незабавно потребителя, който може:

1. да приеме промените, което се удостоверява с допълнително писмено споразумение към договора, което уточнява тяхното отражение върху цената, или

2. да се откаже от договора, без да дължи неустойка или обезщетение.

(2) Увеличаване на цената с повече от 5 на сто се счита за значителна промяна на договора. 34

(4) Когато потребителят се откаже от договора съгласно ал. 1, т. 2, той има право да избира една от следните възможности:

1. да му бъде предложено друго пътуване от същото или по-високо качество, когато туроператорът или туристическият агент е в състояние да му предложи такова, или

2. да му бъде предложено туристическо пътуване с обща цена от по-ниско качество, като в този случай туроператорът или туристическият агент е длъжен да възстанови на потребителя разликата в цената между отмененото и предложеното пътуване, или

3. да му бъдат възстановени платените от него суми по договора в 7-дневен срок от датата на която туроператора е получил уведомлението за отказ .

(5) В случаите по ал. 1 и 4 потребителят има право да предяви иск за обезщетение за всички имуществени и неимуществени вреди, причинени от неизпълнението или неточното изпълнение на договора.

1. когато не е набран необходимият минимален брой участници за осъществяване на организирано пътуване и за което потребителят е уведомен писмено в сроковете, определени в договора, или

2. ако отмяната на пътуването се дължи на непреодолима сила.

(2) Дублирането на резервации не се счита за непреодолима сила.

(2) Потребителят, който прехвърля своите права и задължения и лицето, на което се прехвърля пътуването, са солидарно отговорни пред туроператора или туристическия агент за заплащане на общата цена по договора и на разходите, свързани с прехвърлянето.

(2) Доставчикът на услугите и туроператорът, туристическият агент или техният местен представител са длъжни в най-кратък срок от подаване на рекламацията да предприемат необходимите мерки за удовлетворяване на потребителя.

(2) Туроператорът може да предяви иск срещу своите контрагенти при неизпълнение или неточно изпълнение на задълженията по сключения между тях договор. 35

1. поведението на потребителя;

2. действия на трето лице, несвързано с изпълнението на договора, които не могат да се предвидят или избегнат;

3. непреодолима сила или събитие, което не може да се предвиди или избегне от страна на туроператора или неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на техните задължения.

(4) В случаите по ал. 3, т. 2 и 3 туроператорът е длъжен да окаже незабавно съдействие на потребителя.

Чл. 95. (1) В договора за организирано пътуване може да се уговори горна граница на отговорността на туроператора за вреди, причинени на потребителя вследствие на неизпълнение или неточно изпълнение на договора. Горната граница на отговорността на туроператора, уговорена между страните, не може да надхвърля трикратния размер на цената на пътуването.

(2) Когато отговорността на контрагентите на туроператора за вреди, причинени от неизпълнението или неточното изпълнение на услугите по договора, е ограничена от международни договори, ратифицирани, обнародвани в "Държавен вестник" и влезли в сила за Република България, договорът за организирано пътуване може да предвиди ограничаване на отговорността на туроператора в съответствие с разпоредбите на тези договори.

(3) Разпоредбите по ал. 1 и 2 не се прилагат в случаите на телесна повреда.

(4) Извън случаите по ал. 1 и 2 в договора за организирано пътуване не могат да се включват клаузи, които освобождават туроператора от отговорността му по чл. 94, ал. 1.

(2) В случай че туроператорът не предприеме подходящи мерки за продължаване на пътуването, потребителят може да предяви иск за обезщетение на направените от него допълнителни разходи и други вреди.

(3) Когато не е възможно да се вземат подходящи мерки по ал. 1 или те не се приемат от потребителя поради основателна причина, туроператорът е длъжен:

1. да осигури транспорт до началния пункт на пътуването или до друго договорено място, без това да е свързано с допълнителни разходи за потребителя, и

2. да обезщети потребителя за нанесените вреди.

Чл. 97. Разпоредбите на този раздел се прилагат и в случаите, когато на един потребител се продават отделни туристически услуги, които обхващат непрекъснат период от време, чиято комбинация представлява организирано туристическо пътуване, независимо от броя на издадените документи за плащане.