Ад изготвил: Ива Иванова Проверил : Специалност: „Управление на търговски вериги
Изтегляне 65.83 Kb.
|
|
Курсова работа НА ТЕМА Мотивационен профил на служителите в транспортна фирма „Дискордиа“ АД Изготвил: Ива Иванова Проверил : Специалност: „Управление на търговски вериги“ доц. д-р Я. Янкулов Фак. №: 2282016 София
Проведеното проучване има за цел да изследва мотивационния профил на служителите, работещи в една транспортна фирма, а именно „ Дискордиа“ АД. Така формулираната цел се постигна, чрез разрешаване на следните конкретно поставени задачи: 1. Определяне на мотивационните фактори (потребности, ценности, очаквания) и ранжиране на факторите по значимост 2. Изследване на нивото на удовлетвореност за всеки фактор и създаване и анализ на групов мотивационен профил 3. Взимане на конкретни решения и формулиране на дългосрочни управленски политики за мотивиране на персонала На кратко за фирмата: „Дискордиа“ е най-голямата транспортна и логистична компания в България с 30 годишна история, утвърден лидер на Балканите и в топ 20 на Европа. Услугите, които предлага, са в четири направления: международен транспорт със собствени камиони, авто спедиция, жп спедиция и спедиция по море и въздух. Дейността на компанията покрива 60 държави (27 от тях са в Европа), като постоянно разраства своето глобално покритие. „Дискордиа“ има офиси в България, Украйна и Румъния и работи с над 3000 клиента. Собствената им флота от камиони надхвърля 1300, като амбициозната им цел е да достигнат 7000 камиона до 2030 г. Те са компания, която се ползва с високо доверие и поставя клиента на първо място. Водени от желанието постоянно да подобряват изживяването на клиента, както и да се превърнат в технологичен лидер в бранша, „Дискордиа“ увеличава с всяка година инвестициите си в технологии и иновации. Благодарение на интеграцията на всички нови решения, успяват постоянно да оптимизират бизнес процесите в организацията. И не на последно място, те са социално-отговорни и еко-ориентирани. Въвели са щадящ стил на управление на камионите от техните водачи, който допринася до значително намаляване на вредните емисии. Фирмата има 6 отдела : Търговски; Оперативен; Флотен; ИТ отдел; Back office; Търговска администрация Основните мотивационни фактори при служителите бяха изследвани посредством структурирано допитване по метода на пряка анонимна анкета. Анкетното проучване се извърши в периода 1.12.2022г. - 10.12.2022г. с 120 транспортни служителя от 3 отдела, поради по- голямата численост спрямо останалите : Търговски – 35 служители Оперативен – 30 служители Флотен - 55 служители По своя характер проучването е изчерпателно за изследвания персонал, но получените резултати и направените изводи не могат да бъдат обобщени за всички работещи в сферата на транспорта и спедицията . Използваният инструментариум съдържаше 10 категории фактори разделени в две направления: лична оценка за значимостта на професионални мотивационни фактори и степен на удовлетвореност на всеки един от тях. На фиг. 1 може да видим резултатите от служителите в Търговския отдел в изследваната фирма. Анализът на моментното състояние на мотивираността в изследвания колектив включваше ранжиране по степен на значимост на основни мотивационни фактори за работа на изследваните лица. Специфичното ранжиране на изследваните потребности формира профила на приоритетите на служителя и определя поведението на мениджъра. Резултатите от ранжирането на мотивационните фактори в този отдел показва , че като най – важно и с водещо значение има факторът работна заплата следван от социалните придобивки и премиите и бонусите. Причината за това е влошаващото се финансово състояние на обществото , инфлацията и всички останали кризи у нас. От най- малко значение за търговския отдел е факторът „Работно време“ и „Отпуски“. Изтегляне 65.83 Kb. Сподели с приятели:
|