УПРАВЛЕНИЕ НА ТЪРГОВСКИ КРЕДИТИ ПРИ ТРАНСГРАНИЧНИ СДЕЛКИ В РАМКИТЕ НА ЕВРОПЕЙСКИЯ СЪЮЗ 08 май 2012 г., 9:30 - 14:30
Търговско-промишлена палата – Враца
9.30 – 10.00 – Регистрация
10.00 – 10.30 - Разбиране на управлението на кредита – ефектът на просрочените дългове върху печалбата, важността на паричните потоци, как управлението на кредита допринася за печалбата.
10.30 – 11.00 - Системи на управлението на кредита – адаптиране на счетоводните системи с цел да се подобри кредитното управление на дружеството.
11.00 – 11.30 - Управление на кредитния риск – събиране на точна информация, оценяване на кредитния риск, кредитни доклади, кредитен рейтинг / ограничения, признаци за провал, класифициране на клиентите, определяне на рисковете, оценка на риска ден за ден. Въвеждане в Риска и Управлението на Риска, Планиране на Риска, Процес на Откриване на Риска, Стратегии за Справяне с Рискове / Управление на Рисковете по проекта (за Мониторинг и Контрол на Риска)
11.30 – 12.00 - Логика на ранното телефонно обаждане. Телефонът като част от събирателната кампания. Структура на обажданията. Справяне с трудни дългове и извинения. Какво казваш на длъжника след като е просрочил плащането с два дни?
Кафе пауза
12.30 – 13.00 - Предоставяне на информация на клиентите относно вашите условия и подобряване на бъдещите плащания – условия за контакт, гаранции, запазване на собствеността, кредитна застраховка, кредитна политика, условия и процедури, предупредителни сигнали.
13.00 – 13.30 - Стратегии за успешно събиране – различни подходи за различни типове клиенти, умения за преговори и убеждаване, преодоляване на извинения и възражения, водене на преговори в „мъртви” зони.
13.30 – 14.00 - Кредитна политика - стратегии за влияние и подобряване на организацията.
14.00 – 14.30 - Добри и лоши практики в управлението на кредита. Управление на кредита и настояща икономическа ситуация.