СЪЗДАВАНЕ НА УСЛУГА
Съдържание
-
Увод
-
Вид на въвежданата услуга
-
Цена на услугата
-
Дистрибуция
-
Комуникация
-
Физическа среда
-
Участници
Увод
Настоящият проект има за цел да създаде представа за начина на създаване на една услуга, за етапите на проектирането на услугата и начините за предлагането и на пазара.
Проектът представя идея за нова услуга която да задоволи максимално потребителските нужди.
Съществуват няколко схващания за понятието услуга:
Според Кристофър Лъвлок услугата е: „ Бизнес дейност, която създава стойност и осигурява полезност за потребителите в определено време и на определено място в резултат на предизвикана, желана промяна в полза на получателя на услугата”
Вид на услугата
Фирма„DENIRA” извършва кетъринг услуги за всякакви случаи.Нашата фирма ще се погрижи вашето парти да е истинска приказка.Пакетът услуги който компанията предлага е наречен „party maker”.Ние ще се погрижим за храната,украсата,музиката и всичко необходимо за да се почувствате истински щастливи на вашият празник..
Фирмата ни разполага с богато разнообразие от услуги.
Можем да ви бъдем полезни с цялостната организация на :
-
коктейли
-
партита
-
семейни тържества – юбилеи, рождени дни, именни дни, годишнини, кръщене.
-
кетъринг и украса за вкъщи
-
сватби
-
фирмени тържества
-
ергенски и момински партита
-
абитуриентски балове
-
презентации
-
детски рождени дни
-
тематични партита
-
тим билдинг
-
новогодишни партита
-
романтични вечери за влюбени двойки
-
конференции
-
Като ние ще се погрижим за цялостната подготовка: подбор на място, кетъринг, подбор на меню, декорация, изготвяне на сценарий за партито съобразно дейността на фирмата, осигуряване на известни актьори и водещи на празненството,шоу програма, клоуни за детските партита. Осигуряваме също и транспорт под наем.
Детски рожден ден
Изготвяне на детско меню, избор на място, карнавални костюми, аниматори, палячо, куклен театър, професионален фотограф и видео заснемане
Тим билдинг
Това е новаторска форма за сплотяване на колектива във вашата фирма и подобряване на работната среда, съответно и благополучното развитие на компанията.освобождава стреса и спомага за премахване на негативната енергия насъбрала се след натоварената работна седмица.
Сватби
За сватбения ден можем да ви бъдем полезни с изготвянето на бюджет, планиране на сватбения ден, както и индивидуален сценарии за главните действащи лица, избор на място, помощ в изготвяне на меню за ресторанта, сватбена торта, погача, изготвяне на покани, осигуряване на сватбени аксесоари и подаръци за гостите, услуги за визията на младоженците, брачни халки, прическа, грим, маникюр, педикюр, професионален фотограф и видео заснемане, DJ, оркестър, танцьори, шоу програма, коли и лимузини под наем, организиране на транспорт на гости, декорация, изготвяне на сватбен букет, шаферски букети, украса за кола и всичко необходимо за вашия сватбен ден , за да остане незабравим.
Според нас едно добро парти се състои от:
-
Високо квалифициран персонал.
-
Красив салон или ресторант.
-
Отлично драпирани барове и маси, превъзходни сребърни свещници и табли, стилни икебани или вази.
-
Отлична кухня, вкусни и красиво подредени блюда.
-
Представителен управител.
-
Великолепно подбрана музика
Целите които си поставяме са отлично качество,бързо доставяне професионално обслужване.
Нашата мисия е да задоволим всяка ваша прищявка и да направим
Празничният ви ден незабравим.
Цена на услугата
Цената от маркетингова гледна точка представлява паричният израз на полезността на представената услуга от производителя или от този който предоставя услугата и е оценена от потребителя.
Цената е важна част от продукта( услугата). Затова фирмата ще приложи ценова политика подходяща за по-лесното и бързо навлизане на услугата на пазара , като ще бъде съобразена със : спецификата на извършваните дейности подпомагащи услугата, квалификация на персонала, също така цените ще са съобразени с предлаганото качество на услугата, както и с доходите на потребителите като целта е достигане на минимални печалба.
Определянето на цените ще бъде съобразено с целите на компанията да завладее по- големи сегменти от пазара с високо качество, което ще наложи навлизането на услугата с начално висока цена. Цената ще се определя от типа услуга която потребителят иска да закупи т.е. цените ще са съобразени с изискванията на потребителите, като колкото по-високо качество изисква потребителя, толкова ще нараства и цената на услугата, като целта ще бъде минимална печалба до навлизането на услугата на пазара и налагането й.
Цените ще варират между 100 и 2000 лв.като в тях ще се включва и транспорта до мястото на събитието в зависимост от изискванията на потребителя и от спецификата на търсената услуга.
Сегментиране
Нашата услуга ще бъде насочена към тези сегменти потребители които са платежо способни , млади хора или бизнес клиенти, работещи който търсят начин да се забавляват , но нямат време за организацията на партита или семейни събирания. Услугата обхваща потребители от всички възрасти умеещи да се забавляват въпреки натовареното ежедневие.Услугата ще обхваща също потребители от гр. Добрич и региона, като с развитието си може да достигне национален мащаб.
Дистрибуция
Дистрибуцията е процесът на доставка на услугата до крайния потребител. Тя се провежда с цел повишаване на качеството на услугата чрез което може да се увеличи пазарният дял и достигането на определено ниво на печалбата с отчитане на минимални разходи.
За тази цел нашата фирма ще предпочете директните канали за дистрибуция чрез електронните медии и интернет пространството. Като методът за доставка ще бъде директна комуникация с потребителя т.т. клиентът и компанията ще имат тесни взаимоотношения с цел доставянето на високо качество на услугата и пълното задоволяване на потребностите на клиентите.
Дистрибуцията ще се осъществява чрез фирмени микробуси които ще доставят храната,украсата и посудата на уговореното място.Фирмата разполага и със собствена зала където също може да се организират партита. Също така офисът на фирмата е разположен на лесно достъпно мястото, където клиентът може да има постоянен контакт с фирмата.
Комуникация
Комуникацията включва различните средства за информирането на потенциалните потребители за достойнствата на услугата и стимулиране на желание у потребителите да я купят.
Като част от процеса на комуникация и навлизането на новата услуга, фирмата ще разработи рекламна кампания за навлизане на услугата на пазара.
Рекламата ще е въвеждаща.През първите 3 месеца ще се разпространява
по - интензивно в ел. медии, като радио и телевизия на територията на региона с цел по - лесното достигане до потенциалните потребители. Също така се обърнем и към печатните издания,главно специализирани издания(„Наш Дом”,Вестник „За жената” и др.)
Кампанията ще обхваща и интернет реклама и изготвяне на сайт на компанията. Също така и реклама на мястото на дистрибуцията-визитки,брошури,рекламни материали които ще съдържат адрес и телефон на фирмата.
Като целта на компанията ще бъде бързата информираност на потенциалните потребители и навлизането на новата услуга на пазара.
Физическа среда
Физическата среда представлява обстановката на работната среда, офиса, персонала, които подпомагат предлаганата услуга и са част от предложението за ценност и от качеството на предлаганата услуга и подпомага процеса на нейната доставка до крайния потребител.
За доброто предлагане на нашата услуга ще разполагаме с офис разположен в центъра на град Добрич, който ще е обширен и добре осветен, винаги добре подреден и чист с картини по- стените, за да вдъхва доверие у клиентите.
В офисът ще работят квалифицирани, контактни и приятелски настроени хора със свежи идеи и винаги готови да окажат съдействие на клиентите.
Ще разполагаме и с каталози на костюми, обзавеждане, помещения и всичко необходимо, което е свързано с нашата услуга и което ще задоволи всяка прищявка на нашите потребители.
Участници
Участниците са един от най- важните елементи от разработването на услугата. Без персонал и клиенти услугата не може да съществува.
За да осъществим идеята за високо качество фирмата ще набира квалифициран персонал главно в областта на обслужването, като сервитьори, бармани, готвачи. Също така фирмата сключва договори за сътрудничество с различни компании, който предлагат продукти или други услуги допълващи основната предлагана от нас услуга.
Наши основни партньори са:
Хотел „Добруджа”
Хотел „България”
Магазин за цветя „Юлена”
City rent – коли под наем
Рекламна агенция „Martiny baby”
Сподели с приятели: |