29
•
Управлявай потока на работа Процесът на работа през всеки етап трябва да бъде следен, измерван и докладван.
Чрез активно управление на процеса може да бъде
оценено дали продължителни, постепенни промени в системата ще имат положителни или отрицателни ефекти.
•
Уточнявай изискванията Докато механизмът на даден процес не е стриктно разяснен, често може да е невъзможно да се обсъжда подобрението му. Без точно разбиране на това как нещата работят и как работата
трябва да бъде свършена, всяка дискусия може да бъде емоционална и субективна. Когато на лице е коректно и точно разбиране, е възможно да се премине към по-рационално, емпирично и обективно дискутиране на проблемите.
Това прави установяването на консенсус около предложенията за подобрение по- вероятен.
•
Използвай обратна връзка Организациите, които не са въвели второ ниво на обратна връзка, оценяване на операциите, като цяло не са засвидетелствали подобрения отвъд локалното отборно ниво.
Усъвършенствай
съвместно, еволюирай експериментално (използвайки модели и научни методи)
Методът Kanban окуражава малки, продължителни и еволюционни промени, които остават. Когато екипите споделят еднакво
разбиране на работните теории, работния процес и рисковете, е по-вероятно за тях да изградят споделени разбирания за даден проблем и да предложат действия за подобрение, с които да се съгласят. Методът предлага използването на научен подход за
въвеждането на продължителни, постепенни и еволюционни промени. Методът не определя специфичен научен подход, който да се използва.
Основни използвани модели са Теорията на ограниченията (Theory of constraints)
(изучаване на така наречените bottlenecks или пречки) и Lean моделът (базиран на концепцията за „прахосване“)