Практики за стегната разработка на софтуер

36
ГЛАВА 7. Управление на жизнения цикъл и прототипиране на софтуерни изделия
В условията на е-търговия, е-бизнес и все по-силна конкуренция на глобалния пазар е необходимо да се ускори времето за доставка на продуктите, да се подобри обслужването на клиентите, предприятията да функционират по-ефективно. Това изисква да се изградят качествено нови информационни системи, които интегрират информацията от различните функционални области и от различните бизнес единици, имат проактивен характер, координират дейността на организацията с тази на доставчиците и другите бизнес партньори. Все повече предприятия предпочитат да използват за тази цел не индивидуални решения, а бизнес софтуер
1
, който се настройва и адаптира за техните конкретни потребности. Към бизнес софтуера се отнасят: системите за планиране на ресурсите на предприятието (ERP системи), системите за управление на веригата на доставка (SCM системи), системите за управление на връзките с клиентите (CRM системи), системите за управление на знанията.
За да се реализира успешен проект за внедряване на бизнес софтуер, е необходимо да се направят промени в реализираните бизнес процеси. В някои случаи обаче мениджмънтът на предприятието предпочита да се запазят някои специфични процеси, които вече са оптимизирани и носят конкурентни предимства. От друга страна, във вече автоматизираните бизнес процеси също се налага да се правят промени – например, поради промени в дейността на предприятието или в нормативната уредба, поради преминаването към нов бизнес модел и т.н. За потребителите е важно да имат възможност да оказват по-голям контрол върху автоматизираните процеси и да постигнат максимална степен на автоматизиране на своята дейност.
Ето защо основна задача на бизнес софтуера е да се осигури възможност за автоматизиране на бизнес процеси, както и за тяхното постоянно адаптиране към специфичните потребности на предприятията. Същевременно добавянето на нови автоматизирани процеси и промяната на съществуващите трябва да се извършва сравнително бързо и безпроблемно. За тази цел е необходим специализиран подход.
Традиционният подход за изграждане на компютърни информационни системи не е подходящ за това, тъй като той изисква големи ресурси и отнема много време. При него
1
Като синоними на "бизнес софтуер" се използват термините "бизнес пакети", "системи за управление на бизнеса".

37 трябва да се разработва голям обем документация, а промените в първоначално дефинираните изисквания се реализират трудно и бавно
2
Според нас решаването на проблемите, свързани с бързото автоматизиране на процеси в бизнес софтуера, може да се реализира посредством метода на прототипирането. Този подход за разработка е насочен към бързо и евтино реализиране на експериментални системи, които се оценяват от потребителите и при одобряване се преминава към тяхното реално използване.
Особено подходяща за изграждането на прототипи на автоматизирани процеси е вградената в бизнес софтуера инфраструктура за управление на потоци от работа.
Въпреки, че в бизнес софтуера е включена съответната функционалност, в специализираната литература не е дефиниран ясно подход за нейното използване.
Поради това се стеснява обхватът на използването на нейните възможности от специалистите по информационни технологии и прилагането им в практиката. Ето защо се налага дефинирането на подход за бързо създаване на потоци от работа в бизнес софтуера чрез използване на метода на прототипирането. За постигането на посочената цел е необходимо първо да се дефинират основните концепции и обхвата на потоците от работа и на метода на прототипирането, а след това - да се изследват възможностите на бизнес софтуера за прототипиране на потоци от работа.
1. Основни концепции на потоците от работа и инфраструктура за тяхното управление
Концепцията за потоците от работа (workflows) има ключова роля в съвременната теория на изграждането и развитието на компютърни информационни системи. При нея се прави разграничение между бизнес процеси и потоци от работа. Тази концепция е насочена както към усъвършенстването на текущи бизнес процеси, така и към определянето на спецификациите на компютърната информационна система. При нея се поставя акцент върху така нареченото "процесно-ориентирано предприятие"
3
в противовес на традиционната йерархична структура на организацията. Бизнес процесът се разглежда като начин за организиране на дейността на предприятието, даващ
2
Laudon, K., J.Laudon. Management Information Systems: Managing the Digital Firm. Prentice Hall,
2007, 10/E.
3
Lazo, D. A. OSWorkflow. A guide for Java developers and architects to integrating open source
Business Process Management. PACKT Publishing Birmingham – Mumbai, 2007.

38 възможност за постоянното ѝ усъвършенстване, което е основно предизвикателство за съвременните фирми. По-конкретно бизнес процесът
4
е последователност от стъпки, извършвани от различни хора, крайният резултат на която е документ, решение и др.
Това подсказва, че акцентът е върху информационните аспекти на дейността на организацията. Бизнес процесите може да имат части, които се реализират ръчно, както и такива, които се поддържат компютърно. Компютърно поддържаните части на бизнес процесите се наричат потоци от работа. Следователно потокът от работа може да бъде по-малка част от бизнес процеса - при слабо автоматизиран процес, или по-голяма част от него - при процес с висока степен на автоматизация. Възможно е също потокът от работа да съвпада с бизнес процеса – ситуация, която се наблюдава при напълно автоматизирани процеси.
Може да се направи извод, че различията между бизнес процесите и потоците от работа, макар че тези понятия често се използват като синоними, се състоят в техния обхват, ниво на абстракция и основна цел, начин на изпълнение. Бизнес процесите обхващат по-широк набор от дейности в сравнение с потоците от работа и са технологично независими. Те може да комбинират автоматизирани и ръчни дейности.
Потокът от работа е автоматизираната част на бизнес процеса, т.е. той реализира част от него. Потокът от работа е зависим от информационните технологии, използвани за изграждането му.
Основните елементи на потока от работа са дейностите, ролите, артефактите. Те формират неговия метамодел
5

Изтегляне 0.67 Mb.

Сподели с приятели: