Бизнес план за развитие на дейността на „кюстендилска вода” еоод, гр. Кюстендил като вик оператор
АНАЛИЗ И ПРОГРАМА ЗА НАМАЛЯВАНЕ НА ТЪРГОВСКИТЕ ЗАГУБИ И УВЕЛИЧАВАНЕ НА СЪБИРАЕМОСТТА
Изтегляне 1.89 Mb.
|
- Навигация на страницата:
- АНАЛИЗ НА ГРЕШКИ В ПРОЦЕСА НА ОТЧИТАНЕ НА ВОДОМЕРИТЕ (УПРАВЛЕНИЕ НА ИНКАСАТОРИТЕ)
- АНАЛИЗ НА ГРЕШКИ ПРИ ПРЕНОСА НА ДАННИ ОТ ВОДОМЕРИТЕ ДО СИСТЕМАТА ЗА ФАКТУРИРАНЕ
- АНАЛИЗ НА НЕОТОРИЗИРАНО ПОТРЕБЛЕНИЕ - КРАЖБИ И НЕЗАКОННО ПОТРЕБЛЕНИЕ
- АНАЛИЗ НА ПРОЦЕСА ПО УПРАВЛЕНИЕ НА СЪБИРАНЕТО НА ВЗЕМАНИЯ
- ВРЪЗКА МЕЖДУ НАМАЛЯВАНЕ НА ТЪРГОВСКИТЕ ЗАГУБИ И ФАКТУРИРАНИТЕ КОЛИЧЕСТВА
- ВРЪЗКА МЕЖДУ УВЕЛИЧАВАНЕ НА СЪБИРАЕМОСТТА И ПРИХОДИТЕ НА ДРУЖЕСТВОТО
АНАЛИЗ И ПРОГРАМА ЗА НАМАЛЯВАНЕ НА ТЪРГОВСКИТЕ ЗАГУБИ И УВЕЛИЧАВАНЕ НА СЪБИРАЕМОСТТА
Получените молби за техническа експертиза от физически и юридически лица за 2015 г. са 21 бр. От тях 5 броя /9%/ са с грешка по-голяма от +5% - максимално допустимата според Закона за измерванията. Причината са технически повреди в средствата за измерване, получени след последващата проверка.
През 2015 г. са съставени общо 3 броя протоколи за сторниране на фактурирани количества потребена вода. Причините за това,могат да се систематизират в няколко направления:
Стратегия за намаляване до минимум тези грешки, ще бъде подобряване на работата на инкасаторите, в насока по-ползотворна комуникация с потребителите на ВиК услуги,с цел максимално осигуряване на достъп до измервателните устройства и тяхното реално отчитане.
През 2015 г. са съставени общо 3 бр. протоколи за сторниране на фактурирани количества потребена вода, поради грешки при преноса на данни до системата на фактуриране. Причините са основно пропуски от страна на служителите в звено „Оператори – въвеждане на данни” или технически срив в софтуерната система. За намаляване до минимум тези грешки, създаден е ежедневен график за подаване на карнети за обработка на данните от звено ”Оператори” и осигуряване на условия за навременно фактуриране, при което средния период между датата на отчитане и датата на фактуриране на консумираните услуги да бъде 5 дни. В последния работен ден от месеца се провежда мониторинг в отдел „Инкасо” за проверка по отношение на броя отчетени потребители и фактурирани водни количества. При въвеждането на данните за потреблението на услугите ще се извършва анализ на консумацията на всеки клиент. Случаите с нереалистично висока и/или ниска консумация ще бъдат проверявани.
Кражбите на вода се извършват чрез манипулиране на измервателните устройства /водомерите/ от потребителите или чрез консумация на вода от изградени незаконни водопроводни отклонения. При проверки водомерите на потребителите внимание се обръща на пломбите на корпуса и холендера, изправноста на измервателния уред.На потребители със съмнения за неоторизирано потребление водомерите се подменят с водомери с дистанционно отчитане, което дава възможност по всяко време да бъде отчетено и анализирано потреблението на вода. Откритите при проверки незаконно изградени водопроводни отклонения са незабавно ликвидирани, като за тях се прилагат разпоредбите на НК и Наредба 4 на МРРБ.
Събирането на вземания от клиенти на Дружеството е от фундаментално значение за неговото развитие. Вземанията за ползвани В и К услуги представляват основен източник на парични средства. Управлението на дейността по събиране на вземанията се осъществява от Главния счетоводител на Дружеството, като пряката работа се извършва от служители на средно и ниско ръководно ниво. Процесът по управление на събирането на вземанията от клиенти на Дружеството се проявява в няколко насоки:
Процесът по актуализиране на базата данни относно клиентите на Дружеството е непрекъснат. На първо място, той се осъществява въз основа на заявление от потребителя за откриване, промяна или закриване на партида, по която се води отчета на ползваните В и К услуги. На второ място, актуализацията се извършва въз основа на данни и информация от държавни органи, публични регистри и др. В процеса на събиране на вземанията на Дружеството са ангажирани множество структурни звена в зависимост от съответната процедура и метод на събиране. Участието на различни длъжностни лица от една страна създава трудности с оглед необходимостта от много добра комуникация между отделите. Подобряването на контрола върху различните аспекти на дейността по събиране на вземанията би повишило резултата от него. Основната дейност за събиране на вземанията е тази чрез съдебни дела, докато временното преустановяване на водоподаването по реда на чл.40 ОУ има изключително малък дял. В тази връзка ще бъде засилен процеса по връчването на покани за доброволно плащане, с оглед предоставянето на възможност на потребителите да платят задълженията си без участието на държавната принуда. Но най-ефективна мярка представлява временното преустановяване на водоподаването, чиито възможности следва да бъдат използвани максимално в бъдеще.
Намаляването на търговските загуби ще окаже влияние в посока увеличаване на фактурираните водни количества. Следва да се има предвид, че по-точното измерване и преустановяването на неотчетената консумация ще дисциплинира потребителите и те ще намалят своята законна консумация, като така част от тези количества ще окажат своето въздействие и върху намаляване на количествата вода на вход на системата. Подмяната на водомери, заложени в инвестиционната програма ще доведе до незначителен ръст на фактурираните количества, в резултат на подобряване на прецизността на измерване на подадената вода. Внедряването на водомери с дистанционно отчитане също ще окаже положително влияние на фактурираните количества. Контролът за неправомерно водоползване, също води до намаляване на търговските загуби и повишаване на фактурираните водни количества, но в краткосрочен план се отразява предимно в намаление на количествата на вход на системата, поради преустановяване на неоправданано високата консумация.
Увеличаването на събираемостта е един от основните приоритети на дружеството, тъй като е пряко свързано с увеличаване на приходите като цяло. Дружеството осигурява достатъчно възможности за заплащане на потребените и фактурираните В и К услуги. Във всички експлоатационно-технически райони на дружеството има създадени клиентски центрове. Потребителите от населени места без клиентски центрове могат да заплащат услугата в местните пощенски станции. За несъбраните в срок вземания се прилагат методи, позволени от действащата нормативна уредба и българското законодателство, като подходът е индивидуален към всеки потребител. През периода на бизнес плана, а и след това „Кюстендилска вода” ЕООД непрекъснато ще се стреми към осигуряване на достатъчно възможности за заплащане на В и К услугите. За населението е осигурена и друга възможност – автоматично заплащане чрез системите на „Ипей” АД, „Изипей“АД и чрез банкомати и ПОС терминали, както и чрез съгласие за директен дебит от разплащателните сметки на клиентите в обслужващите ги банки.
|