Джеймс Клиър атомни навици
Изтегляне 1.83 Mb. Pdf просмотр
|
| Глава 12. Законът за най-малкото усилие 101 предизвиква положителни емоции – придвижваме се напред и хвърляме светлина върху когнитивния товар, с който средата ни товари. Ако разгледате най-лесно изграждащите навици продукти, ще забележите, че едно от най-големите постижения на бизнеса е да премахва малките точици на триене в живота ви. Доставката на храна по домовете намалява триенето, предизвикано от купуването на продукти. Сайтовете за запознанства намаляват триенето при социалните отношения и запознавания. Съобщенията намаляват триенето, предизвикано от усилието да отидем до пощата и да пуснем писмото. Също като японските производители на телевизори, които преустроили работните места на служителите си, за да намалят излишните движения, успешните компании се стараят да автоматизират, елиминират или опростят колкото е възможно повече етапи в производствения процес. Намаляват броя на движенията, извършвани от работника. Намаляват броя на щракванията с мишка при създаването на акаунт. Доставят продукта с лесни за разбиране инструкции. Когато на пазара бяха пуснати първите смарттонколони, които се задействат с гласова команда, като „Гугъл Хоум“, „Амазон Еко“ и „ЕпълХоумПод“, попитах един приятел какво харесва в продукта, който си е купил. Той ми отговори, че е по-лесно да каже: „Пусни някаква кънтри музика“, отколкото да вади телефона, да отвори съответното приложение и да избере парче. Разбира се, само допреди няколко години неограни- ченият достъп до музика в джоба ни беше забележителна дейност без никакво триене в сравнение с ходенето до магазина, за да си купим диск. Бизнесът е непрестанен процес на търсене на начини за осигуряване на един и същ резултат по възможно най-лесния начин. Нещо подобно се случило, когато британското правителство Пожелало да увеличи събираемостта на данъците и сменило тактиката – вместо да препраща данъкоплатеца към сайта, от който можел да си свали данъчния формуляр, за да го попълни и изпрати, те му предоставяли линк, който го препращал директно до формуляра. Съкращаването на процеса само с една стъпка увеличило събираемостта от 19,2% на 23,4%. За държава като Англия тези проценти се изразяват в приходи от данъци в размер на милиони паунди. 163 Основната идея е да се създаде среда, в която правилните постъпки са колкото е въз- можно по-лесни. Голяма част от битката за изграждане на добри навици се свежда до намиране начини да намалим триенето, асоциирано с полезните ни навици, и да го увеличим при вредните. Изтегляне 1.83 Mb. Сподели с приятели:
|