3.Контрол и санкциониране (подаване на обратна връзка) Контролът в идеалния случай е един ненатрапчив начин да се проследява изпълнението на определена задача. Този контрол може да бъде предварително анонсиран и договорен с подчинените, може да бъде реализиран и чисто ситуативно. Но той така или иначе е необходимото зло и като такова то трябва да бъде поднесено на персонала в една приемлива и атрактивна форма.
Санкционирането е позитивно (награди) и негативно (наказания). Позитивната обратна връзка трябва да се осъществява непосредствено след успешна изява и то по възможност в публична ситуация.
Докато негативната санкция е препоръчително да се прави в по-конфиденциален контекст, да касае единствено санкционираната проява, без да засяга личността на подчинения и да се аргументира убедително.
