8. Изкуството на социализацията 123 Проявата на емоциите 125 Изразителност и емоционална заразителност 126 Основи на социалната интелигентност 129 Как се ражда социалната некомпетентност 132 На прага на омразата 135 Един пример за емоционален талант 137 ТРЕТА ЧАСТ: ЕМОЦИОНАЛНАТА ИНТЕЛИГЕНТНОСТ НА ПРАКТИКА 139 9. Интимни врагове 139 Женен или омъжена: корените в детството 140 Разломните линии в брака 144 Отровни мисли 147 Затлачването: задънената улица за брака 149 Мъжете: слабият пол 151 Семейно консултиране за Него, семейно консултиране за Нея 152 Здравословният скандал 153 Да се успокоим 154 Да проветрим отвътре 155 Да слушаме и говорим открито 156 Упражнение 157 10. Управлявай със сърцето си 159 Първа задача: критиката 161 Най-лошият начин да мотивираш някого 162 Умелата критика 164 Да не се боим от разнообразието 166
5 Източникът на предразсъдъците 168 Нулева толерантност към нетолерантността 169 Организационните умения и коефициентът на групова интелигентност 171