Инструкция за началника на пътнически влак софия 2010 година с включени корекции от 2014 година I. Общи положения

пътник с нередовен документ за пътуване, да извърши следното:
1.уточнява с пътника началната и крайната гара на пътуването му, след което го уведомява за нормативно определената цена, която следва да заплати, съгласно „Тарифа за превоз на пътници и ръчен багаж по железопътния транспорт във вътрешно съобщение“.
След предоставяне на определената сума от пътника, незабавно издава влаков билет /когато той извършва проверката на документите за пътуване/, или нарежда на кондуктора, незабавно да издаде влаков билет;
2.в случай, че пътникът не може или откаже да заплати нормативно определената цена, се съставя констативен протокол, по реда на „Тарифа за превоз на пътници и ръчен багаж по железопътния транспорт във вътрешно съобщение“;
3.във влакове, в които е голям броя на пътниците без билети, в участъци с много поредни необслужвани гари и спирки и кратки времепътувания между тях, при отказ на пътника да заплати нормативно определената цена, или за това е уведомен от влаковият кондуктор, пътника принудително се отстранява от влака. В тези случаи началникът на влака, съвместно с кондуктора го приканват да слезе на първата гара, в която влакът ще спре.
Ако пътникът откаже или не слезе, началникът на влака, съвместно с кондуктора търсят съдействие от патрула за съпровождане на влаковете /ПСВ/ от МВР или охранители във влака, за принудителното му отстраняване.
4.при липса на ПСВ или охранители във влака, началникът на влака търси съдействие от полиция или телефон 112 в най близката гара, където влака спира по разписание, за принудително отстраняване на пътника от влака;
5.принудително се отстранява от влака в първата гара, в която влакът спира пътник, който откаже да заплати нормативно определената цена и да подпише съставения констативен протокол по реда на „Тарифа за превоз на пътници и ръчен багаж по железопътния транспорт във вътрешно съобщение“.
Принудително се отстраняват и пътници в явно нетрезво състояние и тези, които нарушават обществения ред, както и тези, които нарушават забраната за тютюнопушенето във влаковете, в случаите, в които откажат да заплатят нормативно определеното обезщетение, както и след като са заплатили обезщетение, но повторно нарушават забраната за тютюнопушенето.
Във всички случаи принудителното отстраняване на пътник от влака се извършва съвместно от началника на влака и влаковият кондуктор, за което уведомяват съответния диспечер в ОУП ;
6.при установяване на пътници с нередовни документи за пътуване, спокойно им обяснява в какво се състои нередовността и пристъпва незабавно към събирането на нормативно определените суми съгласно „Тарифа за превоз на пътници и ръчен багаж по железопътния транспорт във вътрешно съобщение“, или нарежда на кондуктора незабавно да издаде влаков билет;
7.когато нередовността на документа за пътуване е по причина на "БДЖ - Пътнически превози" ЕООД /"БДЖ' - ЕАД/, пътникът не доплаща определените в Тарифата суми. За случая началникът на влака след приключване на повеската, писмено уведомява прекия си ръководител;
8.в случай на дублирани места във влаковете с резервация за втори клас и при невъзможност да бъде настанен пътника във второкласните вагони, при наличието на свободи места в първи клас, същият се настанява в първокласния вагон, без да му се събира разлика между втори и първи клас.
При невъзможност да бъде настанен пътник с дублирано запазено място, дублираното място се заверява на гърба от началника на влака с текст "Не предоставено място", вписва трите си имена, превозната служба към която се числи и се подписва. Пътникът се уведомява, че може да получи обезщетение по рекпамационен ред, като представи билета си за пътуване и запазеното място в БДЖ-ПП" ЕООД. За случая началникът на влака след приключване на повеската, писмено уведомява прекия си ръководител, с описание на съдържанието от данните на дублираните места и билетите за пътуване.

Чл. 25. Началникът на влака е длъжен, когато превозната бригада е в състав повече от един кондуктор, работещи по билети и в случаите когато не е ангажиран с извършване проверка на редовността на документите за пътуване във влака да разпредели работата между кондукторите и контролира кондуктори дали спазват следното:
1.спазват ли указанията относно прилагането на определените принципни правила и стандарти за поведението на персонала от "БДЖ - Пътнически превози" ЕООД, при обслужването на пътниците - култура, етика, вежливост, точност и качество при изпълнение на служебните си задължения;
2.събиране на нормативно определените суми и своевременно издаване на влакови билети. Такъв контрол началникът на влака упражнява и на лицата, които не са служители на превозвача, но извършват определени услуги във влака по време на движение, възложени им в изпълнение на договори, сключени с него;
3.вземат ли правилни нормативни решения при възникнали спорни въпроси при обслужването на пътниците;
4.при проверка на документите за пътуване, дали предупреждават предварително всички пътници да приготвят документите си за пътуване за проверка, като първо с вежлив тон да поздравяват пътуващите, а след това внимателно и учтиво да извършват проверка на редовността на документите за пътуване;
5.как проверяват редовността на документите за пътуване на пътниците, изискват ли всички документи, даващи право на намаление и тези на безплатно пътуване и извършват ли перфорация или анотация на билетите, а именно:
5.1.перфорация или анотация на билетите за пътуване във вътрешно съобщение началникът на влака, кондукторът и контролните органи, имащи право на проверка на документите за пътуване на пътниците, перфорират билета на пътника, на съответното за целта място, т.е. на място, което не поврежда съдържащите се данни в билета. Проверката на билета може да бъде извършена и с техническо средство, перфоратор печат и други, на съответното за целта място;
5.2.проверка на международните билети, може да бъде извършена с техническо средство, перфоратор, печат и други, на съответното за целта място или ръчно, като се отбелязва на гърба на билета номера на влака, датата на пътуването, маршрута и подпис на извършващия проверката.
6.настаняват ли правостоящите пътници при наличие на свободни места във вагоните;
7.да не допускат пътници с второкласни документи за пътуване в първокласните вагони и тези които не желаят да доплатят разликата втори - първи клас;
8.при проверка на първокласните вагони, в случаите, когато всички места са заети и има правостоящи пътници с билети за първи клас, дали настаняват същите на места, заети от пътници с второкласни билети. В случай, че не може да се осигури място на пътник, снабден с първокласен билет, началникът на влака извършва заверка на билета за разстоянието на което на пътникът не е осигурено място в първокласния вагон и предприема мерки за настаняването му във второкласните вагони, когато това е възможно;
9.таксуват ли пътниците, нарушаващи определения от "БДЖ - Пътнически превози"
ЕООД /"БДЖ" ЕАД/ ред, относно забраната за тютюнопушене, замърсяване, както и тези с наднормен ръчен багаж и такъв, неотговарящ на условията за превоза.
Чл. 26. Обща проверка на документите за пътуване и билетите за резервация на спално /кушет/ място в спалните и кушет вагони, началникът на пътническия влак, извършва задължително с кондуктора, обслужващ частта в която са включени тези вагони. Проверка на спалните и кушет вагони, се извършва внимателно, с цел запазване спокойствието на пътниците.
1.
при проверката, освен редовността на документите за пътуване се съпоставя броя на пътниците снабдени с документи за пътуване, с броя налични билети за резервация на спално или кушет място. В случаите когато се установява наличния брой пътници в спалния или кушет вагон по кабини, проверката се извършва изключително внимателно;
2.
при установяване на пътници с нередовни документи за пътуване и пътници без билети,

същите се уреждат от влаковият кондуктор, а тези неснабдени с билети за спално място, се снабдяват от кондуктора на спалния или кушет вагон;
3.
за констатираните нередности при проверката в спалния или кушет вагони, началникът на влака, докладва писмено на прекия си ръководител.
Чл. 27. В гари, където няма техник, механик, ревизор-вагони, Проба А на спирачката на влака или на група вагони и при всяка промяна в състава на влака, или в състоянието на спирачките, началникът на пътнически влак издава удостоверение за спирачната маса на влака, съгласно чл. 309 и чл. 310, ал. 1 и ал. 2 от гари за мотрисни влакове, от "Правилата за движението на влаковете и маневрената работа в железопътния транспорт". При аварийни ситуации началникът на пътническия влак да извършва прикачване и от- качване на връзките между вагоните.
Чл. 28. Когато по време на движение в междугарие се наложи изолиране на автоматичната спирачка на един или няколко вагона, началникът на пътнически влак спазва изискванията на чл. 293 от "Правилата за движението на влаковете и маневрената работа в железопътния транспорт".
Чл. 29. При необходимост да се извърши съкратена проба на спирачките в гари където няма техник, механик, ревизор - вагони, тя се извършва от определен от началника на пътническия влак, кондуктор или от него.

Изтегляне 130.91 Kb.

Сподели с приятели: