Конфликтология Красимир Марков


Типове на разрешаване на конфликта в организацията



Pdf просмотр
страница55/59
Дата13.01.2024
Размер0.64 Mb.
#119921
ТипЛитература
1   ...   51   52   53   54   55   56   57   58   59
Конфликтология Красимир Марков
Свързани:
Съпоставителен анализ на разбирането на Ерик Ериксън, бихевиористично – когнитивното разбиране и хуманистичната идея за развитието на детето. , Ерик Ериксън, What is Empathy 1 (1), Шизоидно личностово разстройство
3.2. Типове на разрешаване на конфликта в организацията.
Съвременната конфликтология (Л. Агеева, А. Кармин, С. Емелянов и др.) разглеждат два основни типа за разрешаване на конфликта в организацията:

авторитарен тип – начин за разрешаване на конфликта чрез използване на властни пълномощия. неговите основни черти се заключават в следното: ръководителят вижда и чува само себе си;
разглежда конфликтите като човешки слабости; ръководителят счита,
че във всеки един конфликт трябва да бъде победител; управлението на хората се извършва от гледна точка на интересите на организацията, а не от гледна точка на техните интереси. при авторитарния тип за разрешаване на конфликта се използват следните методи: убеждение и внушение – ръководителят се опитва да използва своето положение и права, и да наложи своята воля, като въздейства на съзнанието и дейността на страните на конфликта със силата на логиката, фактите и примерите; опит за съгласуване на непримирими интереси – начин за сближаване на конфликтните страни, който позволява да се постигне взаимно приемливо уравновесяване на противоречията и снемане на напрежението във взаимоотношенията;
„игра” – този метод е налице, когато едната от страните от конфликта се стреми да привлече на своя страна влиятелен фактор, като ръководство, профсъюз и т. н. преимущество на авторитарния тип разрешаване на конфликта е, че повечето от ръководителите считат, че
102

използването му икономисва време, но недостатък е, че на практика конфликта не е разрешен, той е само подавен и е винаги възможно да избухне отново;

партньорски тип – заключава се в разрешаването на конфликта с конструктивни методи. неговите основни черти се заключават в
следното:
конструктивно взаимодействие на ръководителя със страните на конфликта. той се стреми да предизвика доверие в себе си, да тушира негативните чувства и да се съблюдава коректност в общуването; възприемане на аргументите на противната страна; готовност към компромис, взаимно търсене на решение и изработване на взаимоприемливи алтернативи;
стремеж за съвместяване на организационните и
личностните фактори.
партньорския тип разрешаване на конфликт има своето преимущество в това, че е по-близо до решаването на проблема, чрез намирането на обединяващи страните фактори и може, ако не пълно, то донякъде да удовлетвори интересите на страните на конфликта.


Сподели с приятели:
1   ...   51   52   53   54   55   56   57   58   59




©obuch.info 2024
отнасят до администрацията

    Начална страница