Маркетинг

Социалната отговорност в маркетинга се отнася към задълженията на организацията да максимизира своето позитивно влияние и да минимизира негативното влияние върху обществото. Защото, ако етиката се отнася до нравствени ценности, които ръководят вземането на решенията от индивидите, то социалната отговорност засяга влиянието на решенията на организацията, като цяло, върху обществото.
За да се запази социално отговорно поведение при преследване целите на фирмата, трябва да се следи за промените и тенденциите в ценностите на обществото. Например, преди няколко десетилетия производителите на цигари свободно рекламираха тяхната употреба. Години, след като се доказа, че пушенето на цигари е свързано със заболяването от рак и други медицински проблеми, отношението на обществото към пушенето се промени и маркетолозите са изправени пред нови социални отговорности - започнаха забраните за пушене и предоставяне на определени места за тази цел.
Тъй като обществото се състои от различни групи, е много трудно и дори невъзможно да се определи, в някои случаи, какво иска обществото, като цяло.
Например, маркетолозите в опитите си да удовлетворят желанията на една група могат да не удовлетворят желанията на друга група. В дебатите за и против пушенето маркетолозите трябва да лавират между желанията на пушачите и непушачите при определянето на местата, забранени за пушене.
Въпреки че социалната отговорност може да изглежда като абстрактен идеал, мениджърите вземат ежедневно решения, свързани със социалната отговорност. Това се отнася, преди всичко, до правата на потребителите, които все повече се обвързват с приетите закони.