Същност: желаното достижимо състояние, което организацията трябва да достигне за определен период от време
Елементи:
-
област, към която се насочва (target);
-
количествено измерение;
-
мащаб (scale);
-
времева рамка (time frame).
Роля на целите
-
целите се превръщат в ръководство за действие, насочващо усилията на отдекните хора, групи и на организацията като цяло;
-
те стават база за мотивиране на заетите от дадена организация;
-
целите определят стандартите за оценка и контрол на постигнатото;
-
те са и своеобразни правила за поведение.
Класификация на целите и критерии за добри цели
Основна класификация на целите (глобална, стратегическа, тактическа и оперативна)
-
стратегическа – дългсрочна; неясно определена във времето; свързана с основните моменти в организацията;
-
тактическа - съдържа четирите елемента на упраление; дават насока на основните действия;
-
оперативна – свързана с ежедневните промени и решаване на текущите промени в различните функционални области.
Класификация според областта на целите
-
рентабилност;
-
производителност на труда;
-
ресурси и ефективност от тяхното използване;
-
иновации (нововъведения);
-
социалност.
Класификация според равнището на анализ на целите
-
стратегически (дългосрочни), свързани с цялостната дейност на организацията;
-
тактически, отразяваща конкретните резултати, които организацията желае да постигне;
-
оперативни цели са тези, които определят конкретни критерии за организацията и са основа за оценка на степента за постигане на целите.
Класификация според съдържанието на целите:
-
цели на функциониране, които са насочени към поддържане дейността на организацията;
-
цели на усъвършенстване, които показват пътищата за постигане на определена промяна;
-
цели на развитието (на пазара, продуктите и др.).
Класификация на целите според времевата им рамка:
-
дългосрочни (над 1 година);
-
краткосрочни (до 1 година).
Класификация за добри цели:
-
ясност и конкретност;
-
съгласуваност и балансираност;
-
трудност и достижимост;
-
реалистичност;
-
йерархична подреденост.
Основни етапи в разработването на целите -
Разработват се система от цели, включващи съвкуността от цели и техния йерархичен характер;
-
Подреждане (ранжиране) на цели, което включва процедурите от :
-
разработване на мрежа от цели;
-
декомпозиция на целите (дърво на целите);
-
определяне приоритетите (ранга) на целите;
-
балансиране на целите.
-
Измерване на целите, при което се изпозват количествени и качестени методи.
Всички цели могат да бъдат разделени на задачи и подзадачи (декомозиция на целите)
9. Стратегичекки анализ на външната среда на организацията
Същност на външната среда: всички онези фактори и сили, които са извън организацията, но оказват влияние върху функционирането и развитието й и върху които тя не може да упражнява контрол
Характеристики на външната среда:
-
Динамичност;
-
Турболентност;
-
Уникалност;
-
Неопределеност;
-
Променливост.
Видове външна среда
-
интернационална (международна);
-
макросреда;
-
мезосреда;
-
микросреда.
Етапи в анализа и оценката на външната среда
Анализ и оценка на средата преминават през етапите:
-
сканиране за идентифициране на сигналите за промяна на организацията;
-
мониторинг, идентифициращ резултатите;
-
прогнозиране на бъдещата посока на резултатите;
-
оценка на резултатите и влиянието им върху организацията.
В американската литература целият този процес е познат като SMFA(Skanning, Monitoring, Forcasting, Assessing), а в западно-европейската литература като MAP анализ (Monitor, Analize, Predict)
Анализ и оценка на типове външна среда
Международната среда включва:
-
определяне на националните приоритети;
-
повишаване жизнения стандарт на населението;
-
разширяване на икономическото сътрудничество;
-
интегриране на националните пазари;
-
подобряване на международните отношения;
-
размяна на прогресивни технологии;
-
усъвършенстване на комуникациите;
-
решаване на екологични проблеми и др.
“PEST” анализ
Международна правна среда
-
правни традиции;
-
ефективност на правната система;
-
патенти и търговски закони;
-
закони, отнасящи се до фирмения бизнес;
-
достъп до “чувствителни” отрасли;
-
контрол върху поведението на чужденците и чуждите фирми.
Международна икономическа среда
-
размер на пазара – население, доход, разходи;
-
БВП;
-
Национален доход на глава от населението;
-
Ниво на грамотност;
-
Инфраструктура и урбанизация;
-
Монетарна и фискална политика;
-
Конкуренция;
-
Инфлация;
-
Лихвен роцент и данъци;
-
Физическа среда (природни ресурси).
Международна социо-културна среда
-
Ценности и отношения;
-
Език, религия, естетика;
-
Поведение и невербални комуникации;
-
Социални институции;
-
Образование;
-
Материална култура.
Международна среда (политическа система)
-
Форма на управление, политическа идеология;
-
Стабилност на политическата система;
-
Сила на опозицията и социални вълнения;
-
Отношение на държавата към чуждестранните фирми;
-
Държавен протекционизъм.
Макросреда: анализират се факторите, които характеризират политическите, икономическите и социалните процеси на страната, развитието на технологиите и екологията, природните ресурси и мястото на отрасъла или бизнеса.
Екосреда: включва съвкупност от физически и естествени ресурси в границите на дадена географска област или район. В широк аспект тя може да бъде разделена на физическа (земя, въздух, вода) и естествена (флора и фауна).
Институционална среда обхваща физическите и интелектуалните инфраструктури и всички институции, свързани с нея. В нея могат да бъдат обособени следните области:
-
Физическа инфраструктура (транспортна);
-
Комуникации (поща, телефони и др.).
Технологичната макросреда включва разработването на знания и тяхното използване във варианта “как да се направи...”. В широк смисъл тя може да бъде разгледана на следващите области: изследвания, иновации и операции (процедури).
Политическата макросреда включва политическия климат, консенсуса между политическите сили по основните проблеми на обществото. Към нея се причисляват и всички юридически документи, регламентиращи взаимоотношения и връзките в бизнеса и между индивидите. Тя може да бъде разделена на формална (трите власти) и неформална (медиите и други с олитическа активност).
Икономическата среда отразява същността и насоката на икономическото развитие на държавата, където се развива бизнеса. В това отношение е особено важно да се подчертаят следните два типа изменения:
-
Структурни, в индустрията;
-
Циклични (лихви, инфлация, БВП, цени и др.).
Социалната макросреда се състои от демографските (популация, етнически състав, възрастова структура, географско разположение и ниво на дохода) и социални аспектии стила на живот (състав на семействата, работа, образование, потребление, отдих).
Мезосреда: факторите, характеризиращи отрасъла (сектора, бранша, индустрията) или бизнеса, в който функционира и се развива организацията. Те са свързани с изследване активността на отрасъла и конкуренцията в него.
Оценката на мезосредата се използва анализ на еволюцията му. Той е от изключително значение при отределяне привлекателността на отрасъла. За целта може да се използва както историческия и сравнителния анализ, така и концепцията за жизнения цикъл, като се определи стадия на развитие на отрасъла.
Етапи в оценката на атрактивността на бизнеса:
-
избор на показатели за оценка на атрактивността на отрасъла или бизнеса;
-
събиране и обощаване на информацията за него;
-
изчисляване на показателите;
-
анализ на Парето (изв. от общата икономическа теория).
Регионална мезосреда (изясняване на специализацията на района):
-
определяне на ефективността на регионалното производство;
-
демография на региона и състав;
-
покупателна способност на населението, стандарт на живота и урбанизация.
Институционална мезосреда:
-
банкова;
-
застраховалтелна;
-
образователна;
-
културни и др. системи.
Микросредата включва всички онези фактори и сили, с които организацията има чести контакти и взаимодействия и които зависят от функциониране и развитието й. Към тях бихме могли да причеслим потребителите, доставчиците, конкурентите и др.
Изследването на микросредата включва основно анализа на потребителите, доставчиците и интересите в бизнеса. Конкурентите ще бъдат разгледани самостоятелно.
-
Анализ на потребителите: състои се в определянето на техния профил (пол, възраст, ниво на доходи и др.). Тази процедура обикновено е предмет на маркетинговите изследвания. Профилът на потребителя може да е събирателен образ на характеристиките в няколко профила:
-
географски профил – градско и селско население, планинско и полско, разпределение на клиентите по региони;
-
демографски профил на клиента – число, брой, размер на семейството, жизнен цикъл на семейството;
-
икономически профили на клиентите – заети, незаети, принадлежност към различни групи спрямо дохода;
-
психологически профил на потребителя – стил на живот, потребителско поведение, ценностна система и др.
-
При анализа на доставчиците се идентифицират кои са те за организацията. Изследват се доставчиците на суровини, материали, полуфабрикати, работна сила, ел. енергия и др. Анализират се връзките и взаимоотношенията с тях. Търсят се алтернативни варианти за доставки при по-изгодни условия.
-
Анализ на заместителите – не бива да се забравят и заместителите на суровини и материали, които могат да будат източник на икономии за организацията.
-
Анализ на интересите
-
Идентифициране на стейкхолдърите, които влияят върху дейността на организацията или се влияят от нея;
-
Ранширане на групите и индивидите по проиритет;
-
Съгласуване на интересите им.
Сподели с приятели: |