Бенчмаркингът (benchmarking) е системнотърсене на най-добри практики, новаторски идеи и високоефективни оперативни процедури. Това е анализ и оценка на опита на другите с последващо приложение. анализ и оценка на дейносттаизисква измерване на постиженията на избрания за сравнение пример чрез определени показатели. Организацията, която търси подобрение, в последствие сравнява резултати си спрямо тези определени показатели. Вторият елемент е свързан с необходимостта ръководителите да разберат защо техните резултати са различни. Специалистите по бенчмаркинг трябва да анализират подробно и задълбочено както собствените си процеси, така и процесите на организацията -примерза сравнение. Установяването на разликата позволява на мениджърите да насочат усилията си за подобряване
