Бенчмаркингът е метод за определяне на цели и постигането им чрез подобряване

По време на процеса на сравнителен анализ една компания сравнява резултатите си спрямо набор от стандарти или спрямо представянето на най-добрите компании в областта.

През 90-те години към фондацията е създаден екип от експерти от индустрията и академичните среди, който разработва холистична рамка за оценяване на постиженията на организациите в областта на управление на качеството. През 1992г.за първи път е връчена Европейсканаграда за качество на основата на разработения Модел за съвършенство от Европейската фондация за управление на качеството (EFQMExcellenceModel).

Европейският модел се основава на иновации и обучениес помощта на които организацията постоянно подобрява резултатитеси.

Моделът за съвършенство позволява да се разберати оценят причинно-следствените връзки между онова, което организацията прави и резултатите, които постига. Той се състои от набор от три интегрирани компоненти:

основни принципи-формират основата за устойчиви постижения във всяка организация;

критерии –предоставят рамка, която да помогне на организациите при самооценката;

RADAR-инструмент за непрекъснато подобрение във всички области на организацията.Основните принципи на които е изграден модела в много голяма степен покриват принципите на Тоталното управление на качеството и се свеждат до:

добавяне на стойност за клиентите чрез разбиране, предвиждане и задоволяване на нуждите и очакванията им;

създаване на устойчиво бъдеще -подобряване на ефективността, като в същото време се развиват икономическите, екологичните и социалните условия в общностите с които организацията работи;

развиване на организационен капацитет-ефективно управление на промените,креативност и иновации чрез непрекъснато усъвършенстване и системни иновации, като се използва потенциала на заинтересованите страни

;управление с визия, вдъхновение и интегритет -това са лидери, които оформят бъдещето и са модел за подражание със своите ценности и етика;

гъвкаво управление -способност да се идентифицира и да се реагира ефективно и ефикасно на възможностите и заплахите;

постигане на целите -приобщаване на служителите чрез оценяване на техния потенциал и създаване на култура за поемане на отговорност при изпълнение на организационни и лични цели;

устойчивост на резултатите, които отговарят на краткосрочните и дългосрочните потребности на всички заинтересовани страни.