 Да се изготви английска версия на сайта на Общината

 Въвеждане на уведомителна система в помощ на гражданите чрез използване услугите на мобилните оператори на принципа SMS

 Създаване на електронен архив на Общината за услеснение на служителите и в интерес на гражданите за по-бърз достъп до необходима информация

 Приспособяване сайта на общината за ползване и от хора с увреждания, въвеждане на гласов портал чрез модерен софтуер (SpeechLab)

Въвеждане на плаващо и удължено работно време за служителите в полза на гражданите за пълноценно използване на техните обедни почивки

Община Добрич селска
 Регулярно попълване на предназначените за брошури поставки с материали, информиращи гражданите

 Поставяне на информационни табла тип билбордове и определяне на обществени места за информация в населените места на общината, както и упражняване на контрол върху редовното им подновяване

 Обособяване на специализирани гишета и комфортни места за попълване на документи от страна на гражданите

 Носене на лични баджове от всички служители, съдържащи снимка и нужната информация

 Организиране на регулярни семинарни обучения за служителите по въпроси на комуникация с гражданите и предоставяне на компетентни услуги

 Монтиране на електронно информационно табло в сградата

 Допълване на информацията в сайта, за да се избегне наличието на празни страници и неточни препратки

 Носене на баджове от всички служители, съдържащи нужната информация и снимка

 Създаване на възможност за подаване и издаване на документи по електронен път

 Използване на всички съществуващи средства за масово осведомяване
Община Тервел
 Преработване сайтът на общината с цел да предоставя необходимата информация на гражданите по въпроси, касаещо извършване на административни услуги и друга полезна за тях информация

 Организиране „Гише на предприемача” с цел улесняване на бизнеса при получаване на информация и движение на документи;

 След довършване на ремонтните работи да се сложат информационните табла с необходимата информация за гражданите и бизнеса, напр. „Харта на клиента” и др.

 Подобряване вътрешния контрол в общинската администрация, отнасящ се до процедури по обслужване на клиентите, стила и методите на работа в службите и въвеждане на практика за периодично измерване удовлетвореността на гражданите от работата на общинската администрация.

 Да се постави информационно табло за гражданите на обществено място извън общинската сграда, даващо възможност и извън работното време на администрацията да се следят решенията на общинската администрация, касаеща условията на живот и обслужване на гражданите.
Община Шабла
 Въвеждане в експлоатация на почти готовото електронно табло, отчитайки неговата потребност за обслужването на гражданите

 Поставяне на кутия за жалби и сигнали на достъпно място извън сградата на общината, където има човекопоток

 Провеждане на регулярни специализирани обучения за квалификация на служителите за работа с клиенти

 Изготвяне на английска версия на сайта на общината

 Увеличаване на тиража на местния вестник “Изгрев”, който е предпочитан от гражданите като източник на информация

 Преустойство на подстъпите към общинската сграда с цел улесняване на хората с увреждания, бременните жени и възрастните хора

 Поставяне на информационни табла с информация, касаеща гражданите пред предоставените от общинската администрация за ползване офиси и клубове от НПО и др. граждански организации


ОБЛАСТНА АДМИНИСТРАЦИЯ ТЪРГОВИЩЕ
 Поставяне на електронно информационно табло извън административната сграда и разширяване на съществуващото информационно табло от обикновен тип в самата сграда

 Откриване на телефонна информационна линия тип “телефон за гражданите”

 Изграждане на електронна система (тип “Киоск” ) с образци на заявления за административни услуги по подаване, издаване и проверка на документи

 Обособяване на места на централния площад и главната улица за разпространение на информационни материали (брошури) за граждани

 Регулярни обучения на административния персонал за подобряване на компетентност и лкомуникация с гражданите

 Вменяване в длъжностната характеристика на служители от администрацията подбора на материали, поставяни на информационните табла, за да бъде информацията винаги актуална.

 Разширяване на сайта на администрацията чрез изграждане на система за Интернет обслужване.

 Използване услугите на мобилните оператори за информиране на гражданите чрез SMS-система по въпроси на административното обслужване

 Оптимизация на административната структура с цел подобряване връзката между отделните звена по отношение информираността на гражданите и по-пълното задоволяване на техните потребности от информация ;

 Регулярни обучения за повишаване квалификацията на служителите за работа с клиенти ;

Поставяне на информационно табло извън сградата на Общината от тип “киоск” или информационна стена;

 Инсталиране на електронно информационно табло в сградата;

Разширяване английската версия на сайта на общината

 Организиране носенето на личен бадж от служителите със снимка и нужната информация за улесняване ориентирането на гражданите

 Поставяне на електронно информационно табло в градинката пред Общината

 Изграждане на рампа за улесняване на лица в неравностойно положение

 Издаване на информационни брошури и бюлетини за допълнително осведомяване на гражданите и поставянето им в обособена информационна стена пред автогарата.



Община Опака
 Създаване на Информационен център с работа на едно гише

 Поставяне на информационно табло на площада пред общинската сграда

 Създаване на английска версия на сайта

 Поставяне на кутия за мнения, препоръки, сигнали и жалби на площада пред общинската сграда

 Поставяне на Указателно табло за достъп до общинските служители
Община Попово
 Попълване на английската версия на сайта на общината

 Поставяне на електронно табло в Центъра

 Обогатяване на информацията, предоставена на информационните табла от обикновен тип с данни за приемните дни и часове на администрацията за граждани

 Създаване на възможност за подаване и издаване на документи по електронна поща

 Обособяване на обществени места за информиране на гражданите относно политиата за местно самоуправление и възможностите за обслужването им по принципа билборд или информационна стена

 Разпространяване на брошури с информация за гражданите чрез подвижни “плотове” в централните части на града, където е засилен човекопотока.

 Разработване и внедряване на система за обмен на документи и информация по електронен път между администрациите на различните нива.

 Обособяване на обществени места за разпространение на брошури и други информационни материали на централната улица

 Изграждане на табла тип «билборд» извън сградата на общинска администрация и Информационния център за провеждане на актуални информационни кампании за осведомяване на гражданите по въпроси на местното самоупралвение

 Въвеждане на система SMS в полза на гражданите по въпроси, свързани със спазване на срокове на обслужване и нови придобивки в административното обслужване
ОБЛАСТНА АДМИНИСТРАЦИЯ ШУМЕН
 Поставяне на електронно информационно табло на пешеходната алея в близост до сградата;

 Разширяване на помещенията, в които гражданите получават административни услуги за сметка на приемната и въвеждане на електронни административни услуги

Осъществяване на връзка между Общините и областната администрация по обслужване на гражданите;

 Обогатяване на английската версия на сайта;

 Изнасяне на кутиите за мнения и препоръки в градинката пред областната управа.

 Обособяване на обществени места пред пощата, автогарата за излагане на брошури, листовки и друга интересуваща гражданите информация.

 Въвеждане на пропусквателен режим

 Издаване на електронен бюлетин, отразяващ дейността на областна администрация по отношение политиката по обслужване на гражданите и новости в админитративните услуги

 Подреждане на допълнителни информационни табла с по-големи размери за услуги,срокове и ценоразпис в Центъра за информация на гражданите

Продължаване на практиката за издаване на брошури за административните услуги;

 Поместване на английска версия на интернет страницата;

 Изграждане на електронна система за обслужване на гражданите, която да даде възможност за подаване на заявления за услуги от кметствата чрез интернет връзка между тях и общинския център;

 Регулярни обучения на персонала и по инициатива на общинската администрация;

 Внедряване на телефонна линия тип „телефон на гражданите”;

 Издаване на ежемесечен безплатен бюлетин на Общината с отразени актуални срокове на административни услуги и изменения на нормативна уредба;

 Включване в политиката по функциониране на информационния център носенето от всеки служител на бадж с указана информация за име, длъжност, административен отдел.
Община Венец
 Провеждане на регулярни обучения за повишаване квалификацията на служителите по модул “Работа с клиенти”

 Регулярни срещи с гражданите и допитвания с цел получаване на ясна представа за нуждите и проблемите им;

 Монтиране на електронно информационно табло в сградата;

Организиране на компютърна зала с достъп до Интернет в сградата на Общината за нуждите на гражданите;

 Създаване на възможност за подаване и издаване на документи по електронен път;

 Допълване на сайта с информация за услуги към граждани

 Електронно обслужване - възможност за входиране на заявления в Интернет;

Осъществяване на връзка между кметствата по селата с Общината по Интернет;

 Въвеждане на „телефон на гражданите”;

Издаване на брошури, листовки за услугите, предоставяни от администрацията със срокове и ценоразпис, които да се разпространяват и не само в общинската администрация, но и в местните магазини за хранителни стоки

 Издаване на ежемесечен Общински бюлетин, за информиране на гражданите за политиката на местно самоуправление вкл. предоставянето на административни услуги, който да е достъпен и чрез абониране;

 Добро позициониране на информационните табла в инфоцентъра, за да бъдат те в полза на ефективната комуникация с гражданите;

 Провеждане на специализирани обучения за служителите, повишаващи тяхната професионална компетентност по предоставяне на административни усл;уги и информация ;

Въвеждане носенето на бадж с нужната информация от всеки служител.


Община Каолиново
 Провеждане на квалификационни и мотивационни обучения за служителите за повишаване толерантността им към гражданите

 Инсталиране на електронно информационно табло ;

Осигуряване на интернет връзка с цел подобряване комуникацията между общинската администрация и кметствата;

 Разширяване обхвата на сайта по отношение на информация, пряко касаеща информираността на гражданите – видове документи, срокове, цени и ресурсна база с докуметни за изтегляне през Интернет

 Създаване на възможност за подаване и издаване на документи по електронен път.

 Изграждане на рампа и към горните етажи на сградата

 Поставяне на табла с информация извън сградата на Информационния център, както и в различните селища от района

 Отваряне на безплатен телефон за гражданите за консултации

 Всички служители да носят личен бадж с нужната информация – снимка, име, отдел, длъжност;

 Унифициране на процедурите по вътрешния документооборот и постъпили сигнали, жалби и препоръки от гражданите

 Поставяне на електронно информационно табло в сградата пред обособения Инфоцентър ;

 Въвеждането на система за електронно обслужване на гражданите

обогатяване и по-често актуализиране на интернет страницата с английска версия;

Въвеждане носенето на личен бадж с нужната информация з всеки служител;

 Издаването на безплатен Общински вестник и разпространението му в електронен вариант безплатно или чрез абонамент RSS технология.

 Осъществяване на връзка между кметствата по селата с Община Каспчан по Интернет

Организиране на специализирани правни курсове за служителите

 Създаване на гише на предприемача
Община Никола Козлево
 Въвеждане носенето на личен бадж с нужната информация – снимка, име, отдел, длъжност;

 Провеждане на регулярни обучения за повишаване квалификацията на служителите;

 Регулярни срещи с гражданите с цел разясняване на процедури, практики, права и задължения и получаване на ясна представа за нуждите и проблемите им;

 Създаване на възможност за подаване и издаване на документи по електронен път;

 Преработване и допълване на сайта и изготвяне на версия на английски език.

 Въвеждане на “радиоточка” като средство за разпространяване на информация за жителите

 Създаване на единна електронна мрежа за кметствата от Община Нови пазар;

 Поместване на информационни материали на изградени за целта общински места в градинката пред общината и до пощата.

 Организиране на безплатна телефонна линия за гражданите;

 Поставяне на кутия за сигнали на площадката пред общината и информационния център

 Издаване на дипляни и брошури с технологична карта за извършваните от Общинска администрация услуги и други справочни данни;

 Преустройство на помещенията на картотеката, регистрите като се обособят ергономични гишета за обслужване на гражданите и система за управление на опашките

 Модернизиране на компютърната мрежа и периферните устройства в помощ на служителите и за по-бързо обслужване на гражданите.

Провеждане на специализирани квалификационни обучения с цел повишаване квалификацията на служителите за подобряване “Работа с клиенти”;

 Провеждане на информационни кампании за подпомагане на малкия бизнес чрез въвеждане на електронното обслужване – подаване и получаване на документи, ползване на електронен подпис, електронен архив и др.;

 Инсталиране на електронно информационно табло в Центъра

 Допълване съдържанието на сайта, създаване версия на английски език, форум за споделяне на мнения и предложения от граждани за работата на администрацията, изграждане на технология RSS

 Личен бадж за служителите с нужната информация, подпомагаща гражданите при тяхното обслужване – снимка, име, отдел, длъжност
Община Смядово
 Монтиране на обикновени информационни табла с изложени образци на документи и начин на попълване в и извън сградата на Центъра ;

Създаване на английска версия на сайта с обогатено съдържание за административните услуги за граждани;

Въвеждане на система за електронно дистанционно обслужване на граждани и създаване на връзка между кметствата по селата с Община Смядово по Интернет;

Откриване и популяризиране сред гражданите ползването на телефонна линия тип „телефон на гражданите”;

 Въвеждане на политика за носене на личен бадж с нужната информация за всеки служител.

Подобряване организацията на административно обслужване чрез въвеждане на система за взаимнозаменяемост на служителите , така че всеки гражданин да бъде обслужен при поискване на административна услуга

 Провеждане на обучения за повишаване квалификацията на служителите;

 Регулярни срещи на общинската администрация с гражданите с цел получаване на ясна представа за нуждите и проблемите им, особено в съставните села

 Инсталиране на електронно информационно табло и изнасяне на информация за гражданите в поне още 3 населени места чрез обикновени информационни табла, билбордове или гишета за информация ;

 Изготвяне на версия на сайта на английски език.

 Създаване на възможност за подаване и издаване на документи по електронен път;

 Носене на личен бадж от служителите с нужната информация – снимка, име, отдел, длъжност;

 Разпространяване на листовки, брошури, дипляни по проблеми на административното обслужване в населените места на общината

 Електронно обслужване с възможност за подаване и издаване на документи;

 Изграждане на мрежа за обмен на информация и обслужване на гражданите между общинската администрация и кметствата по селата;

Въвеждане на електронна система за управление на опашките;

 Въвеждане на обслужване "едно гише" с антикорупционна цел-потребителите да се обръщат към служител от фронт офис,който да пренасочва обслужването към бек офис системи;

 Инсталиране на бутонна система за оценяване качеството на обслужване пред всяко гише.

 Поставяне на информационни билбордове по лявата страна на стълбите пред общинската сграда с цел избягване на струпване на граждани по гишетата в Центъра.

 Въвеждане на SMS-базирана система за информиране на граждани по административни въпроси