Разработване на процедура от сук
Изтегляне 42.83 Kb.
|
- Навигация на страницата:
- 3. Серия стандарти ISO 9000
- 4. Организациите внедряват ISO 9001 по различни причини
- 5. Основни преимущества
| 1.Какво означава ISO?
ISO - съкращение на International Organization for Standardization (Международна организация по стандартизация ИСО). 2.Какво е това ISO 9000? ISO 9001:2000 е Система за управление на качеството, която помага да се отговори на изискванията на потребителите. Ядрото от стандарти на Системите за управление на качеството (СУК) ISO 9000 се състои от четири международни стандарта, представляващи ръководство за разработка и внедряване на ефективна СУК. Тези стандарти са приложими за всякакъв вид организации, независимо от дейността им. СУК се отнася за дейностите вътре в организацията, насочени към удовлетворяване изискванията на клиентите по отношение на качеството. Когато системата е разработена и внедрена в една организация, то тя би могла да потърси потвърждаването на съответствието на системата си с изискванията на ISO 9001 от трета независима страна (сертификация). Ако тази независима страна признае, че организацията изпълнява изискванията на стандарта ISO 9001, издава международно признат сертификат. Сертификацията по ISO 9001 е доброволна. Изпълнението на изискванията на ISO 9001 не означава, че всеки продукт или услуга отговаря на изискванията на потребителя. Това означава само, че се използва Система за управление на качеството, способна да удовлетвори изискванията на потребителя. 3.Серия стандарти ISO 9000: ISO 9000:2000 - установява принципи и основни понятия на управлението на качеството. ISO 9001:2000 - определя изискванията към СУК, когато една организация иска да докаже способността си да удовлетвори изискванията на своите клиенти и приложимите нормативни изисквания по отношение на продукта, който предлага. ISO 9004:2000 - описва основните положения за създаване на СУК, която превишава изискванията на ISO 9001, с цел превишаване очакванията на потребителите. ISO 19011 - ръководство по планиране и провеждане на одити по качеството. ISO 9001 - стандарт с изисквания, a ISO 9000, ISO 9004, ISO 19011 представляват ръководните положения. ISO 9001 описва какво трябва да се направи за създаването на СУК, а не как да се направи. 4.Организациите внедряват ISO 9001 по различни причини: Удовлетворяване изискванията на клиенти, изискващи ISO 9001. Стъпване на пазари на Европейския съюз (ЕС). По-голяма конкурентоспособност. Усъвършенстване на управлението. Подобряване на работата с доставчиците. 5.Основни преимущества: По-голямо признание благодарение на стандарта. Разширяване на връзките с доставчици и клиенти в международен мащаб. Изтегляне 42.83 Kb. Сподели с приятели:
|