3) Анализ на съществуващото положение: • Създаване на работна група за извършване на диагностичен одит. Определяне на мерки.
Реализиране на мерки.
Проверка:
Регистриране на резултатите на предприетите мерки.
Оценка на готовността за сертифициране на СУК.
4. Подготовка, внедряване и изпълнение на СУК. Стандартите на ISO 9000, въпреки че са незадължителни, вече са приети като национални стандарти в над 90 държави и се прилагат в международен мащаб. Подготовката и стартирането на СУК е в непосредствена зависимост от фирмени условия като:
Набиране опит от напреднали страни по внедряването на системата.
Определяне ползите за дружеството от внедряването на системата по качеството. Ползите са: подобряване на качеството и конкурентоспособността на продуктите; възможност за постигане на по-високи печалби; намаляване на опасността от трудови злополуки.
Съществуват 3 модела на СУК съгласно ISO 9000 - по ISO 9001; по ISO 9002 и по ISO 9003. След като бъде определен кой стандарт от ISO 9000 ще се ползва като базов, може да разделим дейността по изграждането, разработването, внедряването, сертифицирането и поддържането на СУК на два основни периода: Проучвателен - набиране на информация; предварително ориентиране за избор на сертификационна организация.
Изпълнителен - разделен е на 6 етапа: Подготовка – организационно осигуряване: създаване на централни и спомагателни работни групи, обучение на персонала.
Анализ на състоянието.
Разработване на системата за управление на качеството - този етап е най-труден и продължителен. Документирането на системата се извършва в две насоки: създаване на нови документи за системата по качество и преработване и допълване на съществуващите съгласно изискванията на стандартите.
Внедряване на системата - извършва се поетапно. Прави се пробно внедряване. След пълното внедряване на документите от СУК се извършва един пълен вътрешен одит на системата. При положителни резултати, организацията внедрила системата по качество, може да подготви заявка за нейното сертифициране от международния сертификационен орган.
Сертификация - този етап се разделя на 4 фази: подготовка и представяне на официална заявка за сертификация и сключване на договор; оценка на системата по качество; сертификационен одит - извършва се от двама одитори; разрешение за издаване на сертификат.
Поддържане и разширяване на сертифицираната СУК.
5. Системи за управление на качеството ISO 9001. Съдържанието на елементите при разработването на СУК по ISO 9001 включва: