Реклама Медия планиране
Роля на маркетинговия екип в компанията клиент
Изтегляне 0.69 Mb.
|
| Роля на маркетинговия екип в компанията клиент
Структура на компания клиент – основни отдели. Маркетинг отдел – вътрешна структура (позиции), ключови задължения, отговорности, взаимоотношения с останалите отдели. Прилики и разлики между акаунт мениджър и бранд мениджър. Взаимоотношения клиент-агенция – етапи на работа. Работата на бранд мениджъра преди клиентския бриф – задачи, отговорности, процеси, подготовка. Предизвикателствата в клиентския бриф – маркетингова и комуникационна цел. Много хора асоциират маркетинга с рекламата, продажбите, опаковките или връзките с обществеността. Тази грешка може да се обясни с факта, че всички ние сме изложени на въздействието на рекламните послания и на методите на продажба. Те са обаче само част от по-мащабния “комплекс на маркетинга”, т.е. набор от маркетингови средства, които трябва хармонично да се свържат едно с друго, за да се получи максимално въздействие върху пазара. I. Маркетингът. Има множество формални дефиниции за маркетинга. Една възможна дефиниция за маркетинга е: човешка дейност, насочена към задоволяване потребностите на клиентите и техните желания, чрез процеса на размяната, предоставяйки на потребителите облаги, които задоволяват желанията им срещу заплащане и печалба. Той е процес на планиране, ценообразуването, промоцията и дистрибуцията на стоки, идеи и услуги за създаване на размяна, която да удовлетворява отделните индивиди и организации. Класическата маркетингова дефиниция акцентира на потока продукти и услуги от производителя до крайния потребител. В модерното разбиране на маркетинга той се определя като предвиждане, мениджмент и задоволяване на търсенето чрез процеса на размяната. II. Основни положения: Областта на маркетинга е решаваща по няколко причини: * стимулира търсенето; * разходите за маркетинг могат да бъдат високи; * голям брой хора заемат в компаниите длъжности, свързани с маркетинга; * той се подпомага от съпътствуващи дейности като рекламата и изследванията; * всички хора се явяват в определена форма потребители; * необходимо е ограничените ресурси да се използуват ефективно; * влияние оказва житейската ценностна система на хората и техния начин на живот; * оказва влияние на качеството на живота. Най- главните маркетингови функции са: - анализа на околната среда и маркетинговото изследване, - анализа на потребителите, - производственото планиране /в т.ч. стоки, услуги и идеи/, - планиране на пласмента, - планиране на стимулирането на продажбите, - планиране на цените, - управление на маркетинга. III. Маркетингова концепция Освен , че е важна бизнес-функция, маркетингът е и организационна философия - концепция, подход и поведение по отношение на начина, по който организацията се насочва и управлява. Маркетинговата концепция е бизнес философия, която Ф. Котлер описва по следния начин: “Маркетинговата концепция е управленска ориентация, според която ключова задача на организацията е да определи нуждите, желанията и ценностите на целевите пазари и да адаптира организацията така, че тя да доставя желаното задоволство по-ефективно от конкурентите и да създава печалба.” Основно ударение се поставя на предварителния анализ на нуждите на целевите пазари и адаптацията на стоките и услугите, с оглед на това да се посрещнат нуждите. Предполага като подход, че организацията заделя и разпределя достатъчно ресурси, внимание и усилия за постоянно изследване, наблюдение и оценка на нуждите, желанията и променящите се ценности на потребителите (както краткосрочни, така и дългосрочни). Изходната идея е тази за човешките нужди. Те мога да се определят като състояние на дисбаланс или чувство на усещан от човека недостиг на нещо. Осъзнаването им е стартова точка на потребителското поведение. Втората основна идея на маркетинга е тази за човешките потребности - те са нужда, приела специфична форма - потребности от храна, защита, топлина, принадлежност, познание и себеизразяване. Потрбностите на човека са пряко зависими от социалните и културните норми и индивидуалните особености. Потребностите на хората на практика са безгранични, но ресурсите за тяхното удовлетворяване са ограничени. Затова индивидът ще избере тези стоки, които му носят най-голямо удовлетворение в рамките на неговите финансови възможности. Следователно организацията трябва да се адаптира така, че да предоставя желаното задоволство по-ефективно от конкурентите. Концепцията на маркетинга изисква фирмата и личността да бъдат пазарно ориентирани, да бъдат целенасочени. Маркетингът е процесът на представяне: на подходящата стока на подходящия пазар при подходяща цена в подходящо време. Еволюция на маркетинговата концепция. За повечето фирми маркетингът еволюира през четири етапа: производствен, продажбен, на маркетинговия отдел и на маркетинговата компания. 1. Период на производство- до 20те; новите технологии заливат пазара и рязко се покачва световното производство; по това време господства научният мениджмънт. 2. Период на продажби- през 20те силното потребителско търсене намалява и до началото на 50те продажбите бяха смятане за най-важното; набляга се на личните продажби и рекламата. 3. Маркетингов период- от 50те; първо се проучват нуждите на клиентите, а след това се произвеждат необходимите стоки. Ера на тоталното качество. Основното е ориентация към клиента. Изтегляне 0.69 Mb. Сподели с приятели:
|