Секторен анализ на конкурентната среда на пазара на предоставяне на банкови услуги от страна на банките - членове на АББ Свързани: Bulgaria-Volume-6-Lidl
VI.2.2. Бариери пред избора и мобилността на потребителите Правно-административни бариери От изразените становища на анкетираните банки в хода на секторния анализ може да се направи извод, че към настоящия момент не са налице съществени бариери пред избора и мобилността на потребителите (физически лица) на банкови услуги. След 2008г. банковият сектор търпи динамично развитие и в българското законодателство са транспонирани много европейски директиви. Създадени са по- високи изисквания към банките по отношение правата на потребителите, в това число в сегмента на потребителското кредитиране. Законово са уредени и гарантирани изискванията по отношение на информираността, условията за смяна на банка и/или услуга, както и разходите при предсрочно погасяване на кредита, в резултат на което последователно се премахват бариерите пред мобилността на потребителите. Мобилността на основната банкова услуга- банковата сметка, се насърчава с въвеждането на режима на т.нар. switching, който задължава банките да съдействат на клиентите си при преминаване към друг доставчик. По отношение на информираността - ЗПК задължава банките да предоставят своевременно необходимата информация за сравняване на различните предложения и за вземане на информирано решение (включително чрез стандартен европейски формуляр). По отношение условията за смяна на банката и/или услугата- банковото законодателство към настоящия момент предполага потребителските кредити да бъдат силно стандартизирани продукти, което да позволява гъвкавост на потребителите. По отношение разходите за предсрочно погасяване на кредита- със ЗПК и ЗКНИП са въведени условия, при които разходите при предсрочно погасяване/рефинансиране на кредит могат значително да бъдат намалени и дори да отпаднат, което е в полза на потребителите. От всичко гореизложено може да бъде направен извод, че потребителите на банкови услуги имат свобода на избора и мобилност по отношение на предоставяните банкови услуги.
