Специфика на маркетинга в сферата на услугите
Изтегляне 47.03 Kb.
|
- Навигация на страницата:
- СЪДЪРЖАНИЕ: УВОД 1.СЪЩНОСТ НА МАРКЕТИНГОВИ СТРАТЕГИИ 2.ВИДОВЕ СТРАТЕГИИ 3.МАРКЕТИНГ НА УСЛУГИТЕ -същност на услугите
- -класификация на услугите 4.ОСОБЕНОСТИ ПРИ ПРЕДЛАГАНЕ НА УСЛУГИ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ИЗТОЧНИЦИ УВОД
|
Стопанска академия „Димитър А. Ценов“ гр. Свищов КУРСОВА РАБОТА по дисциплина: Маркетинг на услуги тема: Специфика на маркетинга в сферата на услугите. Изготвил: Томислава Иванова Ковачева Специалност: Маркетинг, задочно обучение Факултетен номер:191182 СЪДЪРЖАНИЕ: УВОД 1.СЪЩНОСТ НА МАРКЕТИНГОВИ СТРАТЕГИИ 2.ВИДОВЕ СТРАТЕГИИ 3.МАРКЕТИНГ НА УСЛУГИТЕ -същност на услугите -класификация на услугите 4.ОСОБЕНОСТИ ПРИ ПРЕДЛАГАНЕ НА УСЛУГИ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ИЗТОЧНИЦИ УВОД Маркетинг произлиза от английската дума „market”,което означава пазар.Понятието маркетинг се възприема като „опазаряване” в смисъл на оценка на действията на една стопанска единица от гледна точка на възможностите на тяхната пазарна реализация.Основен фактор оказал влияние върху формирането на понятието е общочовешкия прогрес. Съществуват голям брой дефиниции за маркетинга като философия на икономическата дейност, но като най-съдържателни и общоприети се открояват следните: „Маркетингът е цялостният бизнес, видян от гледна точка на крайния резултат, т.е. от гледна точка на клиента…Успехът в бизнеса не се определя от производителя, а от клиента.Целта на маркетинга е да направи усилията по продажбите ненужни.”(П.Дакър); „Маркетингът се състои от индивидуални и организационни дейности, които улесняват и ускоряват удовлетворяващите разменни отношения в една динамична среда чрез създаването,разпространяването, промоцията и ценообразуването на стоки, услуги и идеи”.(У.Прайд, О.Феръл); „Маркетинга е вид човешка дейност, насочена към задоволяване на нуждите и потребностите чрез размяна…Маркетингът е анализ,организация,планиране и контрол, насочен към потребителя, ресурсите на фирмата, нейната политика и дейност, с цел получаване печалба при задоволяване на потребностите на избрана група купувачи”.(Ф.Котлър). В практически план маркетинговата стратегия е един от механизмите за осъществяване управлението на фирмата.Разбира се за характера на отделните видове управление има не толкова абстрактно-теоретическо, колкото важно практическо значение.То се определя от необходимостта за ясно разпределение на власт и отговорност, задачи и дейности в една организация. В този смисъл едно от основните задължения на висшето ръководство е управление на промяна в дългосрочен план, т.е. стратегическо управление.Изхождайки от практическите изисквания относно използваните на стратегически подходи в перспективните разработки трябва да се разбират: възможно най-точно предвиждане насоките на изменение на социално-икономическите,научно-техническите, демографските и други процеси и явления, както и определянето на най-благоприятния път на фирмата за отговор на тези процеси и явления. От тук произтича проблемът за изграждането на система от стратегии в съответствие със социално-икономическите предпоставки в настоящия момент.Те намират израз в ключовите проблеми на развитието,в необходимостта от качествени преобразувания на икономическата дейност на организациите, в конкретизирането на задачите на прехода към пазарно стопанство и т.н.Това е необходима, за да могат ръководните центрове да формират разбиране за реално постижими цели, които в последствие стават и политически решения за основните насоки за развитие на икономическата дейност.Съществено е да се разполага с по-подробна информация и допълнителни специални изследвания, които помагат ръководните органи във възможно най-реалистичното определяне на системата от цели. Всичко казано дотук е релевантно и за фирмите, предлагащи услуги.В настоящата разработка ще се направи кратък анализ на същността на маркетинговите стратегии при услугите. Изтегляне 47.03 Kb. Сподели с приятели:
|