287 разбираемост. Отговорът на този въпрос „какво“ трябва да бъде нещо, от което другите ще се интересуват;
➢
кой - кой ще прави кампанията, основната цел тук е изпълнителят да се фокусира върху комуникацията с клиентите;
➢
защо - защо другите трябва да се интересуват от хотела и каква полза ще имат, ако го посетят?.
Това е въпрос, който много хотелиери са склонни да пренебрегват и е причина да не
постигнат успех с кампанията;
➢
кога – кога ще се проведе кампанията и отговорът на това трябва да бъде „през цялото време.“
ВО са чудесен начин за изграждане на репутацията на хотела, но тази репутация не може да се изгради за една нощ. Затова хотелите трябва да правят чести кампании с актуални съобщения за нови услуги, събития, нови лица;
➢
къде – къде ще се разпространява медийната кампания? Планира се и се посочва аудиторията.
Публиката
трябва да се информира, а не да се игнорира. В зависимост от големината и бюджета си, хотелът може да разполага с един служител, който да поеме функциите на ВО, може да има самостоятелно функциониращ отдел „Връзки с обществеността”
или отдел, в който служителите съвместяват маркетинг дейности и връзки с обществеността. Понякога хотелите наемат външни фирми, които да реализират програма за ВО.
Отделът или служителят за връзки с обществеността трябва да разполага със следния информационен пакет:
➢ Контактна информация на основни медии;
➢ Одобрени правила за комуникация с медиите и конфиденциалност;
➢ Контактна информация на
основния персонал;
➢ Кратка справка за хората, хотела, заведенията, услугите и т.н.;
➢ Брошури, флаери и др. печатни реклами на хотела;
➢ Маркетингова
политика на хотела;
➢ Фирмени лога;
➢ Фото материал за хотела;
➢ Информация за цени и условия за отстъпки, промоционални пакети.
Практикуващите връзки с обществеността предприемат различни PR дейности през жизнения
цикъл на комуникациите, тъй като се стремят да идентифицират правилните медии и да изграждат взаимоотношения с тях, както и да бъдат конкурентни в печатните издания, радио и телевизионни излъчвания, онлайн и социални медии.
Сподели с приятели: 
