Корпоративна култура, мисия и идентичност. В цялостната дейност за изграждане на корпоративен имидж твърде значима е ролята на корпоративната култура, която тук се разглежда като комплекс от ценности, отношения, норми, позиции, като общност на емоции, на базата на които е възможна съвместната работа на хората в една организация. Културата - това е онази социално-психологическа среда, която следва да мотивира служителите в една корпорация да се трудят всеотдайно, качествено, отговорно. Тя издига цели, с които те се идентифицират и които ги мотивират за използване на творческия си
потенциал. Тази роля на корпоративната култура става все по-значима, като се има предвид ярко очертаната тенденция за нарастване на пълномощията за вземане на решения и отговорност на всеки един служител. Корпоративната култура поощрява налагането на норми на поведение, които подпомагат самостоятелните и самоотговорни действия на подчинените.
В корпоративната култура влизат материални компоненти (културни артефакти) – сгради, техника, инструменти и пр., и абстрактни компоненти – ценности, мисия, идеи, възгледи, междуличностни взаимоотношения и пр. Като всяка друга култура, тя е и подредена система от символи и значения. Става дума за:
знания (за историята на корпорацията, за мястото й в обществото, за международните й контакти, кадровата й политика и пр.);
публични позиции на корпорацията по важни за обществото въпроси – например наркомания, култура и др.;
обществени представи за корпорацията (митове, аргументирани представи и пр., които могат и да се разминават с истината).
Важен елемент от корпоративната култура е корпоративната философия – делови и етични норми, принципи, които следват служителите на корпорацията.
Корпоративната култура, която е уникална за всяка корпорация, се изразява чрез:
нормите - правилата за поведение в корпорацията, които силно
влияят върху начина на работа на персонала й;
