Васил левски” факултет “артилерия, пво и кис
Изтегляне 148.89 Kb.
|
Свързани:
ЗКРИ, Развитие-на-ключови-компетентности-чрез-форми-на-педагогическо-взаимодействие-С.Чавдарова-Костова
- Навигация на страницата:
- Литература Лекция 5/2 по „Връзки с обществеността, медии и сигурност”
| Корпоративна идентичност
Днес предлаганите продукти и услуги от една корпорация малко се различават по потребителските си характеристики от това, което оферират други сродни организации. И затова решението на потенциалните клиенти да предпочетат една или друга корпорация, все повече зависи от други критерии, които не са свързани с конкретния продукт или услуга. В съвремения динамичен и глобализиращ се свят, броят на бизнес-организациите на планетата надхвърля милиони. Конфликтни интереси все по-често създават проблеми и на корпорации, които не са замесени непосредствено в тях, като пораждат криза на доверие. Ето защо особено важно е всяка конкретна корпорация да има свой специфичен облик, да се отличава от останалите, за да привлече вниманието и спечели доверието на публиката. Този процес придобива особена актуалност и социална значимост, ако се отчете и растящата чувствителност към дейността на корпорациите, както и увеличаващия се брой на ангажирани различни неправителствени и непечеливши организации, които контролират множество техни дейности и се явяват техни непремирими критици. Решението на проблема е чрез съзнателно, целенасочено конструирана идентификация да се постига безпогрешно разпознаване на корпорацията от публиката. Необходимо е публиката да научи определени характеристики на корпорацията или другояче казано тя да се „моделира" в светоусещанията и нагласите на публиката. Това означава публиката да получава богата информация включително и за нормите и ценностните ориентации на собствениците, висшите мениджъри и пр. Това е една от най-важните задачи на PR в съвременните организации - да синтезира в едно неразривно цяло неповторимите характеристики на корпорацията и прилагайки PR-технология да ги „внесе" в публиката. Разбира се, желаната идентификация между корпорация и нейни целеви публики е възможна, ако е налице не само точно познаване на публиката (публична идентичност), но е дефинирана и корпоративната идентичност. Тя е базата, въз основа на която корпорацията се позиционира в публичното пространство като важна съставна част от социома с определена и ясно очертана социална отговорност, която същевременно съответства и на доминиращи очаквания на публиката. Или в процеса на изграждане на корпоративната идентичност, корпорацията неизбежно следва да се постави на мястото на публиката и да се съобрази с определени доминанти в нейните възгледи, нагласи, очаквания, т.е. в процес на обучаване е не единствено публиката, но и корпорацията. Налице е една двустранна интеграция — на публиката и на корпорацията, в хода на която и двете страни усвояват определени ценности и норми и си взаимодействат в съответствие с тях. Корпоративната идентичност обуславя и конкретното корпоративно поведение, което достига до целевите публики посредством PR-технологията. Корпоративната идентичност е в основата на идентификацията -разпознаването на корпорацията от публиката сред множеството организации, предлагащи сходни или близки продукти и услуги. Изградената корпоративна идентичност в процеса на PR-кампанията се внася в публичното пространство. Нейното предназначение е да моделира ценностни ориентации, отношения, становища и перспективи на корпорацията в чувствата, мислите и поведението на целевите публики. Естествено, предлаганите ценности не следва да са диаметрално противоположни на тези, които притежава публиката, а да са близки до тях или да ги допълват (обогатяват). Това означава, че пиармена трябва така добре да познава и разбира публиката, че да е в състояние да се постави (проектира) на нейното място. Ако това професионално се реализира, то при следващи контакти с конкретни действия на корпорацията, е много вероятно да се самоактивира и адекватно на очакваното от корпорацията поведение на тези целеви публики. Литература Лекция 5/2 по „Връзки с обществеността, медии и сигурност” Изтегляне 148.89 Kb. Сподели с приятели:
|