Робърт Чалдини - Влиянието. Психология на убеждаването
очаквали своите дядовци и баби. Нейната задача била да дава цвете на всеки посетител в двора на училището. Но първият мъж, когото тя доближила с намерение да му даде цвете, ѝ се озъбил с думите: „Махай се.“ Тя не знаела какво да направи и отново протегнала цветето към него, а той я попитал какво ще иска в замяна. Когато отговорила тихичко: „Нищо, това е подарък“, той я изгледал скептично, заявил, че „играта ѝ“ му е ясна и бързо я подминал. Момиченцето било толкова огорчено от преживяното, че не смеело повече да пристъпи към никого. Наложило се друг да поеме задачата, която тя с такова нетърпение била очаквала. Трудно е да се каже кого повече трябва да виним в този случай - дали безчувствието на мъжа, или онези, които до такава степен са злоупотребявали с механичната му склонност да отвръща на подаръци, че са развили в него реакция на злобен механичен отказ. Без значение коя от двете страни смятате за виновна, поуката е една. Ние винаги ще срещаме искрено щедри хора и хора, които ще се опитват да играят честно по правилата на реципрочността, без да я използват за своя изгода. Те безспорно ще бъдат обидени от човек, който отхвърля техните усилия. Резултат от това могат да бъдат социални дрязги и изолация. Така че политиката на категоричен отказ не е най-добрият съвет за тези ситуации. Едно друго решение изглежда по-надеждно. Според него ние трябва да приемаме първоначалните услуги на другите, но да ги приемаме само такива, каквито са, а не каквито биват представяни. Ако някой любезно предложи да ни направи услуга, нищо не пречи да я приемем със
