разработка на нови и/или надграждане функционалността на съществуващи информационни системи или регистри

1.46.ЕЛЕКТРОНИЗИРАНЕ НА АДМИНИСТРАТИВНИ УСЛУГИ ЗА ГРАЖДАНИТЕ И БИЗНЕСА

• 
  Предвидените за разработка и внедряване услуги трябва да бъдат регистрирани предварително в Регистъра на услугите към Административния регистър (съгласно чл. 61 от Закона за администрацията) и да бъдат въведени и валидирани данни за броя транзакции по предоставяне на тези услуги в модула за „Самооценка на административното обслужване“ в Интегрираната информационна система на държавната администрация. Заданието по проекта трябва да предвижда реализацията на включените в обхвата услуги като електронни услуги с минимално Ниво 3;
  
• 
  Допуска се финансиране за електронизиране на административни услуги, които са предоставени не по-малко от 5 000 пъти за 1 година за общински и областни администрации и не по-малко от 15 000 пъти за 1 година за централни администрации и техните териториални поделения. Допуска се финансиране за електронизиране на административни услуги, които са които са предоставени по-малко пъти от зададените прагове, при условие че са логически свързани с други услуги, които изпълняват зададените условия (напр. издаване на дубликат на документ или корекция на обстоятелства по вписване, които се предоставят по-рядко от основните услуги, но са неразривно свързани с основните работни процеси).
  
• 
  Да бъдат предвидени изисквания за съвместимост с одобрени референтни модели или заданието да включва изготвянето на оптимизирани референтни модели за предоставяне на услугите и нормативните изисквания за Комплексно административно обслужване. При наличие на разработени модели за предоставяне на услуги по „Епизоди от живота“ и „Събития от бизнеса“ да бъде предвидено отчитане на нуждите от модификации в референтните модели, за да се постигне подобряване на времето и намаляване на административната тежест при комплексно обслужване, спрямо предоставянето на отделните услуги поединично;
  
• 
  Ако в обхвата на проекта се предвижда електронизиране на удостоверителни административни услуги, заданието трябва да предвижда и реализиране на възможност за предоставянето на тези услуги като вътрешно административни електронни услуги за нуждите на комплексното административно обслужване, чрез служебен онлайн интерфейс, отговарящ на изискванията по т. 1.42 от настоящето приложение.
  
• 
  Да бъде предвидена фаза на проучване, по време на която да се дефинират потребителските нужди, да се проведат предварителни тестове с потребители и да се изработи план, по който да се адресират нуждите;
  
• 
  Да бъдат предвидени изисквания за периодични продуктови тествания по време на разработката с извадка (фокус-група) от бъдещите потребители на електронната услуга (администрация и граждани), чрез които да се установи използваемостта на услугата и да бъдат отстранени затруднения и несъответствия със заданието;
  
• 
  Да бъдат предвидени конкретни изисквания за осигуряване на ясен, бърз и лесен достъп до електронните услуги, включително и да бъде предвидена интеграция с внедрената национална система за електронна идентификация, съгласно действащите правила за оперативна съвместимост;
  
• 
  Да бъдат предвидени изисквания за независимост на функционалността на потребителския интерфейс от използваните от потребителите интернет браузъри и устройства, при условие, че последните са версии в период на поддръжка от съответните производители. Конкретно да бъде предвидена възможност за ползване на приложимите услуги през мобилни устройства – таблети и смарт-телефони, чрез съответни потребителски интерфейси, оптимизирани за мобилни устройства;
  
• 
  Да бъдат предвидени изисквания за поддръжка на многоезичност за всички елементи на потребителския интерфейс.