Работа по Дисциллината : Маркетинг
Изтегляне 84.5 Kb.
|
Свързани:
faktori-vliyaeshti-vyrhu-povedenieto-na-potrebitelya
|
КУРСОВА РАБОТА по
Преподавател : Доц. д-р Ваня Банабакова на тема : . Фактори, определящи потребителското поведение Разработил : Румяна Христофорова Потоцка Факултетен номер : itd - 0105233 Специалност : Икономика на туризма Курс , семестър :II , IV Съдържание : Модел на потребителското поведение Основни фактори , влияещи върху потребителското поведение Процес на вземане на решение Етепи в процеса на вземане на решение за покупка 1. Търсенето е основна пазарна сила . То представлява отношението между различните възможни цени на един продукт и количеството от него, което купувачите биха закупили за даден период от време, при равни други условия. Оттук следва и нуждата да се изведат и факторите, които характеризират потребителското поведение - защо потребителят закупува една или друга стока и услуга; от какви принципи се ръководи; какво оказва влияние на избора му; как реагира на промените в цените на пазара и т.н. Колкото по – сложна е стопанската сфера на дейност , толкова по – усложнена и дълга е и системата от междинни звена , които опосредстват връзката между производителя и потребителя . По пласментните канали се губи огромна част от информацията за изискванията и предпочитанията на потрбителя и в същото време се генерира нова , която може да изкриви сигнала за обратна връзка .Това често довежда производителя до вземане на несъобразени с реалността и непроверени решения , които впоследствие пазарът ще отхвърли . Отговаряйки на необходимостта да се избегнат тези бели полета , в последно време се разви една съвременна и твърде интересна маркетингова дисциплина , която се занимава с поведението на потребителя . Изходна точка за разбиране на купувача е моделът за реакция на стимулите . През 1980г. Филип Котлър предлага като основен модел на поведението на потребителя следната схема , добила широка известност под името „ Черната кутия на Котлър “
На тази таблица моделът е представен в разгърнатата си форма . В първите две колони са записани два типа подбудители . Едните са активни стимули , които подлежат на промяна и оптимизиране и са в обсега на фирмените възможности . Те могат да бъдат определяни и контролирани от фирмата , подчинени на нейните цели , и това е една от главните задачи на маркетинга . Тези стимули са : стоката , цената , дистрибуцията и промоцията . Заедно с тях върху решението на купувача въздействие оказват и други повече или по – малко стимулиращи фактори , които са извън контрола на производителя или продавача .Това са факторите на обкражаващата среда : икономиеските , научно – техничските , политическите , културните и др. въздействия . Идеята , заложена в модела на поведението на купувача , се изразява в това , че между предлаганите от производителя и търговците стимули и предимства за потрбителя и неговия отговор във вид на решение за покупка съществува своеобразна „ черна кутия “ , която съдържа основните характеристики на потребителя и основните закономерности на процеса на вземане на решение за купуване . Всички фактори и условия , които формират блока на външните стимули , преминават през „ черна кутия “ на купувача , пречупват се по специфичен начин , определен от набора на основните му характеристики , и намират външен израз във взетото решение за покупка и направения избор . Не може да се съди за потребителя и за пазара само по неговия избор . Широко разпространена практика да се моделират тендециите на пазара на базата на наблюдавани стойнсти на маркетинговите и другите стимули , като управляема или независима променлива и величините на показателите за вида и избора на решението е обречена на неуспех , независимо какви модели са използвани и колко силни статически резултати за значимост са получени . Просто характерът на връзката е такъв , че единствено изясняването на това , как действа „ черната кутия “ , може да даде информация за характера и очакваните състояния на явлението . В противен случай , изхождайки от временни видими съотношения и зависимости , производителят или търговецът може да се заблудят съществено по отношение на тендециите в търсенето . Основна задача на маркетолога е изясняването на това , как действа „ черната кутия “ на съзнанието на потребителя .Тя съдържа два основни компонента , единият е комплексът от характерни черти , присъщи на конкретния потребител , такива като култура , социални , лични , психологически характерстики . Вторият е свързан с йерархията и особеностите на процеаса на вземане на решение . Това определя различните типове поведение . И накрая стигаме до реакцията на потребителя , която включва т. нар . йерархия на решенията на потребителя . Всеки един от описаните елементи от Модела на потребителското поведение е обект на изследване от маркетинга и по – точно от анализа на потребителските пазари и поведението от анализа на потребителските пазари и поведението на купувачите . Изтегляне 84.5 Kb. Сподели с приятели:
|