аргументите им, отколкото да избързате и да се окажете в положение по-късно да ви кажата: „Опитвахме се да те предупредим, но ти не искаше и да чуеш.”
Благодарете искрено на опонентите си за техния интерес. Всеки,
който отдели време за това да изрази мнение, различно от вашето,
се интересува от същите неща като вас. Мислете за
опонентите си като за хора, които действително могат да ви помогнат, и не е изключено да станат ваши приятели.
Отложете действията, за да дадете и на двете страни време даобмислят проблема. Предложете нова среща по-късно
същия ден или на следващия, за да има време да се преценят всички факти.
Докато се подготвяте за тази среща, задайте си следните въпроси:
Дали е възможно опонентите ми да са прави? Отчасти прави? Има ли някакъв позитивен елемент в тяхната позиция и аргументация?
Моята реакция ще улесни ли решението на проблема, или само ще излея яда? Ще отблъсне ли тя опонентите, или ще ги привлече? Ще подобри ли
мнението на хората за мен, или ще му навреди? Ще загубя ли, или ще спечеля? Каква цена ще трябва да латя, ако спечеля? Ако замълчас, ще отпадне ли спорът? Ще извлека ли някаква полза от тази трудна ситуация?
Тенорът Ян Пийрс, след почти
петдесет години брачен живот, казва: С жена ми отдавна сключихме едно споразумение и го спазваме, колкото и да сме ядосани един на друг. Докато единият крещи, другият мълчи и слуша, защото,
когато двама души крещят, няма комуникация, само шум и вредни вибрации.”
Сподели с приятели: