Кажи го правилно
Разговорът с доктора, адвоката, психоаналитика
Изтегляне 1.02 Mb.
|
| Разговорът с доктора, адвоката, психоаналитика
Много хора се смущават от своя лекар, зъболекар, адвокат, тъй като всички те са хора с научни степени, интелигентни, много-знаещи. Макар и високообразовани, те са все пак само човешки същества и трябва да се спазва взаимното уважение и разбиране. Толкова много хора допускат лекарите да извършват процедури, които не би трябвало да позволят! Хората биват скубани от своите адвокати или психоаналитици, просто защото се боят да им противоречат или защото смятат, че нямат това право - мислят си, че ако обидят лекаря или адвоката си, няма да могат да си намерят друг. Ако осъзнаете, че различните специалисти във вашия живот са всъщност нещо като ваши наемни работници, че работят за вас, няма да се смущавате чак толкова пред тях. Една от моите клиентки ходеше при някакъв лекар, за да отслабне. Лекарят бил груб, нелюбезен, рязък. Казвал й: „Не мога да повярвам, че не отслабвате нито грам! Какво ядете? Ще ви изхвърля!". Въпреки че се отнасял с нея брутално, тя продължаваше да ходи при него, независимо от това, че я обиждаше. Бе го намразила обаче, говореше против него където седне и където стане, но продължаваше да ходи при него, защото смяташе, че няма избор. А избор имаше. Вместо да говори против него, трябваше да му каже: „Вижте какво, докторе, при никакви обстоятелства не можете да ми говорите по този начин! Уважавам ви като лекар, заради вашето образование и професия, обаче и вие трябва да ме уважавате. Вярно е, че не показах резултат с вашата диета, но да ми викате и да ме оскърбявате е недопустимо!". От своя страна, специалистите могат да започнат да изпитват дори ненавист към своите клиенти в резултат на подлудяващите въпроси, които непрекъснато им се задават, при това с някаква нотка на самозащита и собствена аргументация. Когато задавате въпроси на такива хора, много важно е да внимавате за гласа си. Използвайте ключови изрази като например: „Моля, обяснете ми, какво имате предвид". Записвайте си или попитайте дали можете да запишете разговора на касетофон, ако не разбирате отговорите в момента. Помолете да повторят онова, което не сте разбрали. Говорете с мек, утвърдителен тон. Бъдете напълно искрен и откровен по отношение на онова, което искате и което мислите. Една моя клиентка беше недоволна от лекаря, при който я бях изпратила, тъй като бил груб и не й отделил достатъчно време. Казах й: „Излекувала ли те?", „Да - каза тя - но ми отдели само три минути и ми взе толкова много пари!...". Обясних й, че е взел именно затова „толкова много пари", защото е много добър диагностик и може бързо да установи какво е заболяването й и бързо да я излекува. Казах й, че не виждам в случая никакъв проблем. „Права сте - се засмя тя. - Предполагам наистина, че е много добър и затова е и толкова зает". -Главното е човек никога да не задържа в себе си скрита неприязън, а да каже, каквото го измъчва. Много често е достатъчно да ви се обясни нещо, за да промените и своето отношение към него. Изтегляне 1.02 Mb. Сподели с приятели:
|