Казус 1 Поглед отгоре, докато падаш от стълбата1
Подкрепяте ли Тиша Айхер? Какви са Вашите аргументи?
Изтегляне 31.85 Kb.
|
| Подкрепяте ли Тиша Айхер? Какви са Вашите аргументи?
КАЗУС 2 „Тройното Пи“ или как да повишите желанието за работа, без да коментирате заплатите2 3ад печелившите решения понякога стоят прости идеи. Знаете ли метод на управление, който може да бъде максимално евтин и достъпен, а същевременно да насърчава максимално висока екипна производителност? Според мен това е управленската техника „3П” (Тройното Пи), която има достатъчно висок мотивационен потенциал за да отговори на подобно условие. Името е съкращение от първите букви на трите й компонента - позитивиране, похвала и признание. Тя цели да стимулира и захранва онази част от самочувствието на хората, която се формира в условията на колективния труд. Независимо от своята култура, образование и убеждения почти всеки човек изпитва психологическа потребност от морална награда за усилията, които полага на работното си място, което прави тази тexникa общодостъпна и приложима. „Водата и слънцето” в мениджмънта. С характерния си метафоричен език СидДжобс, колега и приятел от Портланд, Орегон, обича да казва, че в съвместния труд „похвалата и признанието” представляват за човека това, което слънцето и водата представляват за растенията. Повечето хора свикват с бонусните си пакети, вследствие на което първоначалният им ентусиазъм и темп на работа с времето спадат. Единственото, към което никой не привиква, а отново и отново се стреми да си го спечели, е похвалата, споделя Сид. По данни от съвместно изследване на американската агенция SCInc. и канадската PRAInc., проведено през 1999 г., 76% от интервюираните посочват липсата на признание като водеща причина за решението им да напуснат последната си месторабота. Мода, скука и ... позитивиране. Преди 5 години концепцията за „положителното мислене” се възприе като нова и причудлива „модна линия” в стила на някои прозападно ориентирани българи. С течение на времето темата се масовизира и доскуча, а сега мнозина я намират за изчерпана. Да, но на приказки. Умението да мислите и общувате позитивно, както и да преследвате целите си с такава нагласа, си остава ключ към успеха. Глаголът „позитивирам” се роди спонтанно в жаргона на организационната практика, без да има за цел да дразни съня на по-консервативно настроените радетели за чист български език. Всъщност целта на израза е да обозначи всяко действие, насочено към друг човек, което е резултат от положително отношение към него и което цели да му вдъхне сили, кураж и увереност. Това може да бъде всяка дума или жест, чрез които добронамерено опитвате да мобилизирате положителната енергия на ваш подчинен (или равен), помагайки му да се справи с дадено предизвикателство, напр. като: 1) подчертавате силните му страни; 2) припомняте му трудни ситуации, в които е действал успешно; 3) помагате му да предвкуси предстоящия успех; 4) показвате готовност за подкрепа. Отношенията на взаимно позитивиране в организацията могат да бъдат изненадващо продуктивни, стига да отговарят на две условия. Първо, трябва да има обективен и сериозен повод, например решаване на сложна задача или проблем. Ако позитивирате някого без повод или относно лека и рутинна задача, думите ви ще звучат неуместно и служителят ви ще остане с впечатление, че го иронизирате. Другото условие е да бъде искрено, фалшивите комплименти не са позитивиране и с нищо не стимулират екипната производителност. Уискито - сега или после. Сигурно сте забелязали, че едно и също действие във вашето поведение може да придобие твърде различно значение в зависимост от това къде в реда на другите си действия го поставяте. Ако например отидете при общински служител с молба да ви издаде документ, който тъкмо сега ви е необходим, опитвайки да го благоразположите с бутилка добро уиски, то жестът ви ще бъде изтълкуван като опит за корумпиране на длъжностно лице. Но ако занесете привлекателната течност не преди издаването, а след получаването на документа, то същият този жест вече ще означава просто невинен израз на благодарност. По подобен начин смисълът на ръководните действия се променя в зависимост от времето и последователността на тяхното изпълнение. Това най-вече важи за прилагането на техниката „3П”, защото е фокусирана върху три решаващи, но твърде-различни фази в мотивационния цикъл на трудовото поведение. Първата от тях е позитивирането -психологическият „стимулант”, който действа върху мотивацията на изпълнителя преди (или по време) на изпълнението на задачата. Похвалата на свой ред въздейства положително върху тонуса на трудовото настроение веднага след изпълнението на задачата. Тя има за цел да увери служителя в качеството и полезността на неговия труд. Затова дългата й липса води до демотивация и вяло изпълнение на задачите. Признанието следва най-късно във времето, когато трябва да бъдат зачетени по-дългосрочни заслуги. То осигурява дълбока и трайна съпричастност и чувство за принадлежност на служителя към компанията, която признава неговия принос. Никога не хвалете подчинените си. Изтегляне 31.85 Kb. Сподели с приятели:
|