Казус 1 Поглед отгоре, докато падаш от стълбата1
Изтегляне 31.85 Kb.
|
| Правило 4. Една управленска сентенция гласи: „Хвали го пред другите, мъмри го насаме”. Когато публично изказвате положителна оценка за работата на ваш подчинен, това повдига духа на целия екип. Добрият пример е заразителен. Ако публикувате данни за високи резултати в информационните средства на компанията (уебсайт, бюлетин, вестник, табла), това също е форма на публична похвала. В някои случаи обаче добра дума, казана на „четири очи”, също може да упражни силен мотивиращ ефект.
Правило 5. Не използвайте похвалата като манипулативен инструмент за постигане на лични цели. Например да се харесате на подчинените си, да накарате някого да прави нещо, за което и вие и той знаете, че не е редно да го прави, или да унизите член на екипа, като тенденциозно хвалите негов колега. Единствената цел на похвалата е да дава искрена и заслужена оценка и с това да повишава духа и мотивацията за работа. И едно peмapкe ордени за утрешния купон! Признанието - третият компонент на метода „3П”, е акт на уважение и награда за пo-дългосрочни заслуги. Годишните общи събрания и празненства са подходящо място за признаване на приноса на отличилите се членове. Целта е преди всичко морална. Не е задължително моралната стойност на признанието да бъде принизявана до размахване на ордени, медали, часовници, флагчета, статуетки и др. Тези банални вещи символи не са гаранция, че наградата е заслужена, а още по-малко, че е искрена. Ако ви съкратят или пенсионират точно когато сте в разцвета на силите си, след като на официална церемония преди месец сте получили позлатен часовник и безброй „благодарности”, това със сигурност не е било искрено признание за заслугите и труда ви, а лицемерен начин да се отърват от вас. Ето защо трите най-важни условия, без които признанието девалвира, са: 1) достъпни за всички в организацията данни за приноса на номинираните; 2) да се избягва избирателен подход при тяхното определяне; 3) оценката да бъде искрена, т.е. да не обслужва странични цели. Само искреното признание кара служителя да изпитва дълбока привързаност и лоялност към компанията. A кой ще похвали шефа? Вашият шеф заслужава да чуе похвала за своето старание и усилия не по-малко, отколкото вие или вашите подчинени. Не разчитайте, че шефовете на вашия шеф познават тази азбучна истина в управлението на колективния труд. Всеки път, когато той извършва действия, подпомагащи изпълнението на задълженията ви - му благодарете и споделете положителната си оценка. Подобна практика насърчава изграждането на конструктивни и плодотворни взаимоотношения помежду ви. Освен това е ефективен начин за мотивиране на мениджърите. Похвалата от името на целия екип, разбира се, е публична, но тази от ваше име нека бъде насаме, за да не се чувства шефът ви неудобно или да не ви подозират в подмазване. Адресирайте я само по отношение на конкретна работа, без да се произнасяте за неговата личност. Например „данните за онзи клиент, които ми дадохте, ми помогнаха да го спечеля!” е по-добре, отколкото „с намирането на онези данни още веднъж доказахте, че сте страхотен шеф”. Не го хвалете прекалено често, за да не се обезценява жестът ви. Но не и твърде рядко и не точно когато той трябва да даде своята оценка за вас пред по-висшестоящите. Все пак, когато видите, че се старае да съдейства на вас и екипа ви, не отлагайте жеста си на признателност за друг ден. Изтегляне 31.85 Kb. Сподели с приятели:
|