Мисленето
Анте мортем: ЧАСТИЧНО ЛЕКАРСТВО
Изтегляне 3.52 Mb.
|
Свързани:
Групова динамика
Анте мортем: ЧАСТИЧНО ЛЕКАРСТВОМоже ли прекаленият оптимизъм да се победи с обучение? Аз не съм оптимист. Правени са много опити за обучение на хора да съобщават интервали на увереност, които отразяват впечатлението от техните оценки. Само няколко информират за скромен успех. Често цитиран пример е следният. Геолози от „Ройъл Дъч Шел“266 стават по-малко прекалено уверени в своите оценки на възможните места за сондиране, след като са запознати с много минали случаи, резултатът от които е известен. В други ситуации прекалената увереност се смекчава (но не се отстранява), когато оценяващите се насърчават да обмислят конкурентни хипотези. Обаче прекалената увереност е пряко следствие от особеностите на Система 1, които могат да бъдат обуздани – не и превъзмогнати. Главната пречка е, че субективната увереност се определя от свързаността на историята, която човек си изгражда, а не от качеството и количеството на информацията, която я подкрепя. Организациите може би могат да обуздаят по-добре оптимизма и хората, отколкото го правим ние. Най-добрата идея за това дава Гари Клайн, моят „противник-сътрудник“, който по принцип защитава интуитивното вземане на решения срещу твърденията за деформации и като цяло е враждебен към алгоритмите. Той нарича своето предложение „анте мортем“.267 Процедурата е проста: когато организацията почти е стигнала до важно решение, но формално не го е взела още, Клайн предлага да се направи кратко заседание на хората, които са добре осведомени за решението. Встъпителната част от заседанието съдържа кратка реч: „Представете си, че сме една година напред в бъдещето. Осъществили сме плана такъв, какъвто е сега. Резултатът е бил катастрофа. Моля, напишете за 5 или 10 минути кратка история на тази катастрофа.“ Идеята на Гари Клайн обикновено незабавно събужда ентусиазъм. След като я описах при един повод на заседание в Давос, някой зад мен измърмори: „Струваше си да се дойде в Давос заради това!“ (По-късно забелязах, че това беше главният изпълнителен директор на голяма международна корпорация.) Методът „анте мортем“ има две основни предимства: той побеждава груповото мислене, което въздейства на много екипи, щом веднъж дадено решение изглежда, че клони към вземане, и отприщва въображението на осведомените в много по-необходима посока. Когато един екип клони към решение – и особено когато ръководителят е склонен към него, – публичните колебания за мъдростта на планирания ход постепенно се потискат и понякога започват да се третират като свидетелство за недостатъчна лоялност към екипа и неговите ръководители. Потискането на съмнението допринася за прекалената увереност в група, където глас имат само поддръжниците на решението. Главното качество на метода „анте мортем“ е, че той легитимира колебанията. Освен това той насърчава дори поддръжниците на решението да потърсят възможни заплахи, които не са взели предвид по-рано. Този метод не е панацея и не осигурява пълна защита срещу неприятни изненади, но до известна степен намалява вредата от планове, които са предмет на деформациите, възникващи от ОКВЕВКЕ и от безкритичния оптимизъм. Изтегляне 3.52 Mb. Сподели с приятели:
|