Новите технологии в бизнес комуникациите
Изтегляне 436.05 Kb.
|
Свързани:
ПП Белла Даяна kraen, Балев Корпорейшън ЕООД, Белла България Даяна, Даяна Радева ИМ, Реализиране и оценка на стратегиите
| Интернет
Интернет преминава няколко етапа на развитие, преди да се превърне в платформа за бизнес. Родил се през 1970 година, Интернет има минимално влияние върху бизнеса до началото на 1990-те години. Н а фигурата по-долу са показани етапите на комерсиализация на Интернет, на фона на ръста на онлайн населението на планетата. Някои от ключови събития, подпомогнали комерсиализацията на Интернет са : създаването на протокола HTTP (1989г.); допускането на частните корпорации към поддържането и използването на Интернет (1990г.); първите решения за онлайн интернет търговия (1993 г.); първата реклама с модел pay per click (1994) регистриранато на компанията Amazon (1994); откриването на Интернет аукциона eBay (1995г.); разработката на технологията, по-късно известна като RSS (1997г.); създаването на системата за търсене Google (1998г.); фалита на dot.com (2000г.); Google пуска pay per click услугата Ad Words (2000г.); разпространението на Pop-up и Pop – under реклама (2001г.); започва работа Интернет магазина i Tunes; Pop-up и Pop – under реклама е заела около 9% от онлайн рекламата като цяло (2003г.); стартиране на You Tube(2005г.); видео рекламата превишава 1% на пазара на онлайн реклама; Apple пуска на пазара iPhone, удобна платформа за мобилна търговия (2007г.); Google Ad Words превишава 21 млрд долара, което съставлява 95% от оборота на компанията (2007г.); Amazon пуска нов мобилен магазин – услугата TextBuylt (2008г.); Интернет комуникацията, от една страна заменя моделите за традиционно общуване в обществото, но от друга страна лесният достъп до такъв вид технология отслабва социалните контакти и хората са склонни по-рядко да напускат домовете си. Интернет води до огромна трансформация на обществото и въздейства директно на икономическия растеж и просперитет, ускорява развитието на отделни страни, без значението на мащаба им. Интернет променя начините за работа, социализира отделни общности и хора, подпомага създаване и споделяне на информация, организира потока от идеи и продукти на глобално равнище. С развитието си Интернет се превърна от технически феномен в мощно средство за комуникация. В глобалната мрежа се е оформила нова социална среда и в нея намерит място голяма част от ежедневните дейности. Появата и развитието на новите форми за комуникации – електронна поща, търсачки, социални мрежи и прочие, променят напълно облика на деловото и лично общуване. На тази основа бизнес и пазарните взаимоотношения попаднаха в благоприятна среда на развитие: мигновена комуникация, липса на разстояния, нови възможности за реклама. Очертаха се и някои от основните проблеми – изключителната динамика на електронния пазар, спечелване на доверието, защитата на информацията и запазването на поверителността на сделки, лични данни и др. От съществено значение в интернет комуникациите е спазването на определен етикет, който има съвсем различни изменения. Съществуват определени правила както за електронната бизнес кореспонденция, така и за web – присъствието на фирмата. Интернет предоставя големи възможности за успех на бизнеса, но изисква и определени умения и разбиране за общуването в мрежата. Все повече хора използват Интернет, което води до създаването на една нова on – line общност. За нея не съществуват географски, демографски и социални граници, тя обединява хора от цял свят. За правилата и нормите на on – line общността често се говори като за интернет – етикет или нет – етикет. Правилата си, нет – етикетът заема от етикета в реалния свят. Част от тях са базирани на някогашните чисто технически ограничения на мрежата, други са резултат на установена практика. Глобализацията и влиянието й върху бизнес средата използва Интернет като информация, като медия, като комуникация без ограничения. Използвайки най – голямото предимство пред традиционните медии – интерактивността, Интернет атакува безброй аудитории с най – различни видове текстова и визуална информация. В глобализиращия се свят нарастват и алтернативните източници на комуникация, свързани с върховните сателитни технологии и пренасяните чрез тях информационни потоци. Водещата роля на корпоративните комуникации в търсенето на ресурси за повишаване на конкурентоспособността в бизнеса се обуславя и от промените в статуса на съвременния потребител. Публиките имат непрекъснат достъп до бизнес или фирмената информация, която им дава възможност да сравняват и да избират в бизнеса означава максимално оползотворяване на възможността да се осигурява, актуализира и поддържа бързо информация. Усвояването на предизвикателствата на новите технологии е ключов момент за успешните комуникации, които изискват: Познаване на спецификата на информационните и комуникационните технологии Адаптация към новите изисквания на виртуалната култура Промяна в психологията на общуването с различните публики в web пространството. Новите възможности на интерактивната комуникация в Интернет дава възможност за промоциране на продуктите и услугите на компанията по – нестандартно и по – интересно, като към класическия рекламен текст и визия се „ добави” реален образ и звук. В области като култура, изкуство, комуникации, археология, туризъм и др., където интерактивността променя възприятието и влияе на чувствата, потребителите могат да участват и реагират в мрежата на всяко събитие и предложение в реално време с минимум усилия и загуба на време и средства. Сред стратегическите задачи на всяка съвременна фирма е изграждане и поддържане на професионален имидж. Търсената корпоративна идентичност на компанията – предпоставка за висока конкурентоспособност в бизнеса, може да се постигне вече чрез корпоративния сайт на организацията. В кризисни случаи това означава присъствието в социалните мрежи на своеобразен „собствен” канал за бърза информация за ситуацията, защитата на хората, възможните реакции и др. Изтегляне 436.05 Kb. Сподели с приятели:
|