Новите технологии в бизнес комуникациите
Изтегляне 436.05 Kb.
|
Свързани:
ПП Белла Даяна kraen, Балев Корпорейшън ЕООД, Белла България Даяна, Даяна Радева ИМ, Реализиране и оценка на стратегиите
- Навигация на страницата:
- Масова комуникация
- 2. Бизнес комуникации
| Цели на комуникацията
В личен план целите на комуниказията се свързват с необходимостта: Да бъдем възприемани (изслушвани, чути, прочетени) Да бъдем разбирани и допускани Да въздействаме за промяна на отношение или поведение В бизнес план това са целите: За решаване на основните задачи на бизнеса; За привличане на партньори и усъществяване на успешен бизнес; За усъществяване на взаимоизгодна информация, която да е от полза за страните За задоволяване на социално-икономическите интересе на работещите; За повишаване на фирмената култура, за точен подход към явленията. За постигане целите на комуникацията се използват средства на деловото общуване като подходящи техники за водене на разговори,тактики за убеждаване и манипулиране. Масова комуникация Под масова комуникация се разбира процес, при който съобщенията се предават публично, индиректно (при пространствена или пространствено-времева дистанция между комуникационните партнъори); едностраннно (без размяна на ролите между съобщаващия и приемащия); чрез техническо средство за разпространение (т.нар. “масмедии”) към една дисперсна публика. Адресанта е почти анонимен за адресатите. Адресата е масов необозрим, анонимен и непознаваем. Продукцията на този вид комуникация се характеризира с наличието на дистрибуторска мрежа. 2. Бизнес комуникации Бизнес комуникацията е основата на съвременните бизнес отношения – обективно необходима за функционирането на всяка фирма. Управлението и пазарната ориентация на фирмата са непосредствено свързани с използване на разнообрзна бизнес информация. Всеки управленски процес започва със събиране и обработка на информнация и завършва с отдаване на информация под формата на различни управленски въздействия. Тя е особена форма на общуване, кръвообращение на всяка компания за предаване и получаване на информация за постигане на определени бизнес цели. Бизнес общуването по същество е контакт между бизнес партньори с цел осъществяване на важни функции като информиране, относно предаване и получаване на делова информация, задълбочаване на вече съществуващите бизнес отношения и създаване на нови делови връзки. В съвременните бизнес отношения се обръща специално внимание на комуникативните умения. Те включват определени характеристики като гъвкавост, уважение на личността на събеседника и работа в екип. Комуникативните умения съдържат и уважение към общите задължения и конвенции по отношениена съдържанието, последователността, взаимовръзките, както и спазването на определени морални задължения. Общуването е изкуство и както и всяко друго умение то може да се научи и подобри. Неслучайно, най-успешните бизнесмени са наясно, че голяма част от успеха си дължат на своите добри комуникативни умения и заради това непрекъснато се развиват и усъвършенстват. Комуникативните умения зависят от много фактори. Най-вече от възрастта и социалния статус, но и от нивото на образование,което определя вида и интереса към определе тип информация. Бизнес етиката съдържа морални норми и ценности, които се прилагат в бизнес отношенията, като от особена важност са: взаимното уважение, отстояване на думата, честността, отговорността, точността, спазването на взаимните интереси и зачитане на добрите обичаи. Бизнес културата е много важна в деловите отношенията между бизнес партньори. Фирмената култура се определя като отношение към хората, както и отношение към всеки бизнес сегмент. Липсата на делова култура като елемент на фирмената култура със сигурност ще се отрази неблагоприятно на бизнеса, дори ще накърни деловия имидж и ще наруши протичането на започналите бизнес дейности. Изтегляне 436.05 Kb. Сподели с приятели:
|