Качеството на туристическия продукт е в пряка връзка с удовлетвореността на госта. Персоналът в туризма е неразделна част от възприятието на клиентите за целия продукт.
Съответно е важно, екипът да е добре обучен, да
работи по стандартите, установени от организацията, да разполага с необходимите комуникационни умения и да се чувства ангажиран с постигането на очакваното качество на услугата.
Във всяка ситуация или на всеки
етап от туристическата услуга, поведението и отношението на персонала са много важни за госта. Често това е първото и най-трайно впечатление. Това води до въпроса кое е правилното взаимодействие с клиенти и гости.
Сподели с приятели: 
