ТЕМА: Психологически особености на гостите от различни националности. Видове гости и типове човешки характери ВЕРЕН ОТГОВОР Служителят на рецепция спокойно обяснява за правилата в хотела и трябва да откаже да изпълни поръчката.
ТЕМА: Взаимоотношения гост - обслужващ персонал ВЕРЕН ОТГОВОР Служителите на рецепция трябва първо да настанят семейството с двете деца. Докато ги регистрират и уточняват условията и стаята, единия служител дава вода на две годишното дете. През това време пиколото е намерило места за сядане във фоайето на възрастните хора и групата. След семейството с децата се обслужва групата, тъй като тя винаги е
най-шумна и нетърпелива, а с предварителна резервация, данните на пътуващите са в системата и се изисква кратко време за настаняване, като през това време на възрастните са донесени напитки.
ТЕМА: Хотелиерството в условия на пандемия ВЕРЕН ОТГОВОР 1. Изброяване от учениците
2. Посочване от учениците
3. Сравнение на
мерките в училище и хотела4. В случай на симптоми, служителите не трябва да идват на работа, и да се свържат по
телефона с личния си лекар, а при липса на такъв с РЗИ и в случай на влошаване на здравето да се обадят на 112 и да информират, че е възможно да са заразени с коранавирус.
В случай на симптоми, предполагащи коронавирусна
инфекция при служител, който изпълнява задачите си на работното място, той трябва незабавно да бъде отстранен от работа, изолиран и в зависимост от състоянието му да се изпрати обратно у
дома с индивидуален транспорт, такси или да се извика екип на ЦСМП. Служителят трябва да изчака транспорта в предварително определено за тази цел помещение, в което е възможно временно да се изолира от други хора. Помещението, в което е пребивавал служителят да се почисти и дезинфекцира.
В случай на
ясни признаци на заболяване, гостът се изолира и се уведомява ръководството на хотела или лечебното заведение, с което има сключен договор за обслужване или РЗИ. Туристът се снабдява с маска, отделя се от останалите туристи и се осигурява възможност за преглед от лекар в предварително обособена за целта стая.
Определя се лице, което да се грижи за госта до пристигането на здравните работници, а не различни служители.
Сподели с приятели: 
