Първа. Делово общуване
Емоционалната интелигентност (ЕИ) – форма на
Изтегляне 2.19 Mb. Pdf просмотр
|
| Емоционалната интелигентност (ЕИ) – форма на доверие и съпричастност (емпатия) между двете страни 1. Същност и определение на ЕИ Колкото и да не искаме да го признаем, изпитваме нужда да живеем в йерархично общество, където ролята на всеки е строго дефинирана. Това създава чувство за сигурност. Някои хора обаче показват тенденция към постоянно изкачване в тази йерархия. Всеки човек се чувства длъжен да бъде първи в нещо – първи в класа, шампион, шеф, първи в бизнеса, всеки изпитва нужда да знае, че е способен да побеждава и управлява. Но малко са тези, които успяват да се изкачат на върха на социалната стълбица. До скоро мерило за професионален успех и като характеристика за умствените способности на човека беше коефициентът за интелигентност (IQ). От известно време при кандидатстване за работа в проспериращите фирми в чужбина, а вече и у нас, към кандидатите се предявява и едно допълнително изискване – ―емоционална интелигентност” (EИ). Вродена или придобита е емоционалната интелигентност? Какво съдържа в себе си това потятие? Все въпроси, на които трябва да се даде ясен отговор. 174 Понятието емоционална интелигентност е занимавало много университетски учени. През 1990 година, теорията за ЕИ е формулирана от Джон Майер и Питър Саловей 24 , те са били наясно с предишните разработки върху не когнитивните аспекти на интелигентността. Те описват ЕИ като ―форма на социална интелигентност, която включва способността да се наблюдават собствените чувства и емоции и тези на другите, да се прави разлика между тях и да се използва тази информация, за да се направлява мисленето и действията на човека‖. Те тествали доколко добре хората могат да идентифицират чувства по израженията на лицето, абстрактни дизайни и цветове, и от тези проучвания откриват нов вид на универсална дарба на чувствата. Всъщност човекът, който се счита за най-здраво свързан с термина емоционална интелигентност е Даниел Голман - писател от Ню Йорк. През 1994 година планира да напише книга за емоционалната грамотност, като по-късно решава да промени заглавието на ―Емоционална интелигентност‖. Според него, това е възможността личността да притежава на практика и други характеристики, освен нивото на интелигентност, изграждано с годините. Този набор от характеристики е емоционалната интелигентност: ―Качества като способност за мотивация и устойчивост към фрустрация; контрол над импулсите и отлагане на търсенето на удовлетворение; контрол над собствените настроения и умение да не допускаме неуспехите да потиснат способността ни да мислим; склонност към емпатия и надежда Изтегляне 2.19 Mb. Сподели с приятели:
|