259
Продуктът по своята
същност е обект на размяна, придобиване и консумиране. Той се предлага на пазара и служи за задоволяване на определени потребности или желания на клиента.
Той е съвкупност от атрибути (свойства, функции, приложения), които могат да се използват или разменят. Продуктът може да бъде предмет с реални физически параметри, идея, услуга или комбинация от трите.
Когато се
говори за маркетинг в туризма, следва да се вземат предвид специфичните особености на туризма като индустрия, в сравнение с производството и търговията на потребителски и инвестиционни стоки.
За маркетинг в туризма започва да се говори в средата на 20в. в някои
европейски страни като Италия,
Швейцария и Франция, като основните фактори за развитието на туризма през този период са:
Бързото
развитие на транспорта;
Увеличаване на свободното време;
Увеличаване на доходите на населението.
Постепенно хотелските вериги
започват да поставят клиента, неговите изисквания и предпочитания в центъра на своята пазарна политика. Това налага да бъдат изследвани факторите на туристическото търсене, неговата еластичност** и основните туристически сегменти*** в Европа и света. В този период се разработва теорията за туристическата мотивация и изучаването на процесите
при вземането на решение, при пътувания и туризъм.
Туристическият маркетинг не е маркетинг на материални продукти – стоки, а на туристически услуги,
материални и природни блага, мечти и представи, което предопределя
съществената роля на рекламата, и стимулирането на продажбите в неговия маркетингов микс.
260
За да се разбере правилно спецификата на маркетинга в туризма, трябва да се разгледат разликите между продукт и услуга:
Сподели с приятели: 
