Тема първа. Общуване в бизнеса

2.
Не се поставя интервал преди точка, двоеточие, многоточие, въпросителен знак, удивителен знак, запетая, точка и запетая, дясна кръгла, квадратна или ъглеста скоба, затварящи кавички;
3.
Не се поставя интервал след лява кръгла, квадратна или ъглеста скоба, отварящи кавички;
4.
Поставя се интервал след точка, двоеточие, многоточие, въпросителен знак, удивителен знак, запетая, точка и запетая, дясна кръгла, квадратна или ъглеста скоба, затварящи кавички;
5.
Малкото тире (дефис) се използва при правописното оформяне на сложни думи. При употребата му не се поставят интервали. Примери: най-голям,
заместник-министър;
6.
При използване на дълго тире се поставя по един интервал преди и след него. Пример: МВБУ – Ботевград.
7.
Когато се използва точка при изреждане, номериране, обозначаване на дати, при указване на поредност и т.н., интервал се поставя след последната точка. Пример: 1.2.1.·Стил и съдържание;
8.
При изписването на числа се спазват следните правила за графично оформление: Като десетичен знак се използва точка (както е на някои чужди езици) или запетая (както обикновено е в България), като важното е възприетият принцип да се спазва в целия документ. Пример: 127.50 лв. или 127,50 лв.;
9.
Поставя се интервал след юридически съкращения като чл., ал., т. и др. Примери: чл. 1, ал. 2, ал. (3), т. 4.
10.
При обозначаване на дати и периоди се използва дълго тире. Примери:
януари – март 2017 г.; 5 – 6 февруари 2017 г.
11.
Често допускани грешки при оформяне на текст:

Пример за неправилно оформен текст:
„ В

последните няколко
10 -
летия
терминът
„
корпоративна култура

„
започна де се използва повсеместно в бизнеса
.
Вече се признава
,
че тя
е важен аспект от икономическото здраве и постиженията на
организацията
.
Условно или безусловно
,
смята се
,
че корпоративната

култура влияе на крайните финансови резултати
.
В резултат на това
възникват няколко въпроса
:

1.
Какво представлява корпоративната култура
?

2. как
се проявява
(
как можем да я видим
)
в организациите
?

3.
Как може да бъде управлявана-от кого?
4.
Защо е толкова значима
,
защо заема 1

–
во място
?

Пример за правилно оформен текст:
В последните няколко десетилетия терминът „корпоративна култура“
започна де се използва повсеместно в бизнеса. Вече се признава, че тя
е важен аспект от икономическото здраве и постиженията на
организацията. Условно или безусловно, смята се, че корпоративната
култура влияе на крайните финансови резултати. В резултат на това
възникват няколко въпроса:
1.
Какво представлява корпоративната култура?
2.
Как се проявява(как можем да я видим) в организациите?
3.
Как може да бъде управлявана - от кого?
4.
Защо е толкова значима, защо заема 1-во място?
Какви грешки са допуснати при оформяне на текста?:
1.
Не е спазена пунктуацията – препинателният знак стои след текста, който го предхожда, след знака следва интервал;
2.
Неправилно изписване на „10 – летия“. Правилно: „десетилетия“;
3.
Неправилно изписване на кавичките и ограденият от тях текст - („ корпоративна култура „). Правилно: „корпоративна култура“. Между кавичките и текста не се поставя интервал;
4.
Разстоянието между думите е само един интервал (не 2, 3);
5.
При изброяване – желателно е това да става с цифри или булети от падащото меню на функционалните лентички. Ако номерацията се прави ръчно, правилото е: цифра, точка, интервал, главна буква (1. Хх);
6.
Грешно изписано (1 – во). Когато се изписват числителни бройни, правилото е: цифра, дефис, окончание (1-во).

6.
Стил, съдържание и форма на писмените документи за
бизнес кореспонденция
Съставителят на документа трябва да е наясно с редица принципни положения, които трябва добре да познава и да спазва. Принципите, върху които

се основава доброто писанe, са:
1.
Наличие на ясна цел - писането за нуждите на бизнеса може да служи за много цели. Преди да се напише даден материал или да се оформи даден документ, пишещият трябва да е наясно с целта, заради която ще комуникира и която се стреми да постигне;
2.
Съсредоточеност върху аудиторията - комуникацията в която и да е нейна форма не ще свърши своята работа, ако не бъдат обмислени и съобразени потребностите, отношенията и информационните предпочитания на набелязаната аудитория. При осъществяване на писмени комуникации е необходимо да се държи сметка за тези характеристики на аудиторията, тогава отправеното послание ще има по-силно въздействие;
3.
Ясно изразяване на ключовото послание - винаги трябва да се мисли за посланието, което аудиторията трябва да отнесе със себе си. То трябва да бъде ясно и конкретно. При повечето форми на писане за целите на бизнеса това означава едно или две изречения за логически завършек – отправяне на пожелания за успех в бизнеса, поздравления за реализирани намерения или за ползотворно сътрудничество;
4.
Съблюдаване икономията на думи – всяка дума трябва да има свое мястото, за да отразява логическа мисъл. Излишните думи затрудняват четящия и променят смисъла на онова, които е трябвало да се каже;
5.
Придържане към темата – при презентации и оформяне на писмени материали е желателно пишещият да се придържа към основната тема и да не се засягат други странични въпроси. Прехвърлянето към други теми носи риска да се прекъсне връзката, остава у четящия чувството за неудовлетвореност и неразбиране на посланието;
6.
Употреба на прости изречения – изреченията са основните градивни елементи, желателно е те да бъдат къси и неусложнени. По този начин и мисълта ще бъде гладка и написаното разбираемо;
7.
Обмисляне стратегията на изложението – стратегията на изложението засяга авторството, времевата съобразеност и формата на предаване.
Пишещият трябва да е наясно и за другите възможности за комуникация – по телефона, презентация пред аудитория или делова среща. Трябва да се имат предвид и компетенциите на пишещия – неговите способности, умения и мотивация.

След оформяне на текста, добре е пишещият да си зададе следните въпроси:
1.
До колко ефективни са направените предложения и препоръки?
2.
Правилно ли е определен подходящият тон и стил в документа?
3.
Добре ли си служа с граматичните правила?
Освен изброените по-горе принципи, в практиката при оформяне на официални документи са се наложили седем принципа за бизнес комуникации, т.нар. “седем К-та”:

Изтегляне 4.22 Mb.

Сподели с приятели: