Управление на промяната
Изтегляне 403.17 Kb. Pdf просмотр
|
| Бълок и Батън (Bullock and Batten) 30 анализират над 30 модела на управление на промените и в резултат на своите изследвания разработват модел за управление на промените, включващ 4 фази както следва: Фаза на проучване. Организацията трябва да анализира ситуацията и вземе решение за необходимостта от промяна, да определи какви промени са необходими и какви са необходимите ресурси са постигането на промяната. Етап на планиране. Необходимо е осъзнаване на проблема, като тук се включва диагностика на проблема, изясняване на целите и задачите, определяне на специфични дейности, нужни за извършването промяна, обсъждане на промяната със заинтересованите страни, определяне на подкрепата за промяната. Фаза на действие. Промяната се договоря окончателно и пристъпва към нейното изпълнение. Фаза на интеграция. Тя включва стабилизирането и вграждането на промяната в поведението на хората и в самата организация. Формула за промяна Формулата за извършването на промяната е създадена от Дейвид Глечър, дообработена от Бекхард и Харис 31 и опростена от Катлийн Данемилър и служи за модел за оценка на относителните сили, засягащи вероятността за успех на организационната промяна. D x V x F x CL > R Счита се, че за да се осъществи организационната промяна трябва да са налице четири важни фактора: D = недоволството от това, как стоят нещата сега; V = визия за това какво е възможно; F = конкретни стъпки, които могат да бъдат предприети по отношение на визията; CL = креативно лидерство за да се придвижи организацията към начертаната визия. Необходимо е продукта от тези фактори да е по-голям от съпротивата срещу промяната. Тогава промяната е възможна. Промяна може да настъпи и ако R (съпротивата) е равна на произведението от тези фактори, но ако някои от факторите 30 Bullock, R. J. & Batten, D. (1985) "It's just a phase we're going through: A review and synthesis of OD phase analysis", Group and Organization Studies, December Vol. 10 (4), p. 383-412 31 Beckhard, R 1969 Organization Development: Strategies and Models, Addison-Wesley, Reading, MA. 255 отсъства или е на ниско ниво, има вероятност съпротивата срещу промяната да не може да бъде преодоляна и тя да не се реализира. Оригиналната формула създадена от Глечър и дообработена от Бекхард и Харис е: C = (ABD) > X, където C е промяната, A отразява недоволството, B е желаното състояние, D са практически стъпки за достигане на желаното състояние, и Х е цената на промяната. Катлийн Данемилър опростява формулата и я прави по-достъпна за консултанти и мениджъри. Данемилър и Якобс 32 публикуват за първи път на по- популярния вариант на формулата през 1992 г. Моделът Prosci 33 Вяка промяна е насочена към подобряване на организацията по някакъв начин - намаляване на разходите, увеличаване на приходите, решаване на проблеми, използване на възможностите, оптимизиране на информационния поток и много други. Prosci моделът за управление на промяната представлява триъгълна система изградена от три важни елемента необходими по време на промяна: • Лидерство / Спонсорство - предоставяне на управление, стратегия и посока. Този ъгъл е отговорен за осигуряване на ръководство и управление на проекта или инициатива. Тук се включват: екипът на проекта, екипът за управление на промяната, мениджъри, ръководители и служители. • Управление на проекти – левият ъгъл на модела се фокусира върху "техническата" страна на даден проект или инициатива - проектиране и разработване на специфични промени в процеси, системи, инструменти, организационни структури и работни роли. Тук се цели разработване на набор от конкретни планове и действия за постигане на промяната, ограничения във времето, разходи и обхват, ресурси (управление на "техническата" страна на промяната). • Управление на промяната – насочена е към управление на човешката страна на промяната. Инструментите, процеси, техники и принципи, които съставляват този ъгъл са насочени към подпомагане на засегнатите служители да се придвижат от текущото към бъдещото си състояние. Управлението на промяната се фокусира върху 32 Dannemiller, K. D., and Jacobs, R. W. (1992). Changing the way organizations change: A revolution of common sense. The Journal Of Applied Behavioral Science, 28(4), 480-498. Jacobs, R. W. (1994). Real-time strategic change: How to involve an entire organization in fast and far-reaching change. San Francisco: Berrett-Koehler. Изтегляне 403.17 Kb. Сподели с приятели:
|