Профили – от гледна точка на Facebook, профилът не е създаден за бизнес цели. На практика, обаче, профилът е важен инстумент за бизнес цели. Трябва да се ограничава споделянето в личния профил съдържание на бизнес тематика и това да не се превръща в СПАМ. Профилът е най-силния инструмент, за да се позиционираме като експерт в дадена тема или сфера.
Перфектното съотношение е 80:20 (80% съдържание от личен характер и 20% съдържание, насочено към бизнес целите).
Създаване на дълги публикации – особено подходящи са за личните профили, но не и за страниците и групите. Това е силен инструмент за класиране – привличат повече внимание, дори да съдържат само текст, и повече реакции от аудиторията (like, коментар, споделяне).
Участие в нишови дискусии, в които искаме да се позиционираме като експерт – в собствен профил или група.
Страници – основната цел на страницата не е продажба, а създаване на атрактивен бранд, от който хората да искат да купуват, да се спечели интереса и доверието на аудиторията. Бизнес страниците имат 4 предимства:
Единствения начин да се създадат най-важните рекламни формати през Facebook. По-добри резултатите се генерират, ако съдържанието в страницата е актуално. Ефективна реклама = ефективна бизнес страница.
Начин клиентите да се свързват с нас.
При комуникационна криза страницата може да бъде единно място за комуникация.
Комбинация от полезно съдържание, забавление и промоции;
Трябва да има уникално звучене.
Групи – основната цел на групите не е да продава, а да създаде активно общество и да има ангажираност между администраторите и членовете на групата. Най-честата грешка е групата да бъде отворена, да има хиляди членове (те започват да определят съдържанието и тона, а не ние). Трябва да имаме контрол върху комуникацията, добре е членовете да се познават помежду си. Добре е групата да бъде нишово-тематична, с предварително зададени критерии за участие в групата. Да се създадат специални условия за участниците в групата (преференции, първи да имат достъп до актуална информация).