Изследване развитието на пазара на автомобили Volkswagen, модел Golf

1. 
   Обща характеристика на понятието пазар……………………………….4
   
2. 
   Видове пазари…………………………………………………………………5
   
3. 
   Пазар на автомобили…………………………………………………………7
   
4. 
   Видове автомобили…………………………………………………………..10
   
5. 
   Фактори, влияещи върху избора на потребителите……………………13
   

1. 
   Цел на проучването………………………………………………………...14
   
2. 
   Обект на изследване………………………………………………………..14
   
3. 
   Определяне на изследователски въпроси……………………………….21
   

1. 
   Събиране, обработка на информация във връзка с
   

2. 
   Определяне модел и обем на извадката…………………………………30
   
3. 
   Избор на метод за събиране на данни……………………………………31
   
4. 
   Разработване на полеви документи…………………………………...…32
   

5. 
   Метод на обработка на данните………………………………………….35
   

1. 
   Въвеждане, обработка, първична проверка и
   

Всеки собственик на автомобил има предпочитана марка и модел, който закупува.

Мина времето, когато нямаше голям избор на автомобилите.

Естествено, когато потребителят остане доволен той ще се върне отново. Доверие се печели с осигуряването на качество и надеждност, а Фолксваген е известен с висока удовлетвореност на клиентите и трябва да следват този принцип.

При пазарните условия основна стратегия на всяка фирма трябва да е съобразена и да отразява информация от различни проучвания и изследвания.

Поради динамичната среда, в която функционира търговията се налага предварително да се изследва, както състоянието и тенденциите на избрания пазар, също така и представите и мотивите на потенциалните потребители, за да бъде изготвена програма, която да е ориентирана към потребностите и предпочитанията на пазара и целевите групи, като се вземат под внимание оценките на крайните потребители.

За постигане на поставената цел ще бъдат решени следните задачи:

• 
  Ще набера качествена информация за успеха на автомобилите от тази марка;
  

• 
  Ще осигуря информация за това какво хората знаят за марката и кои от тях я предпочитат;
  

Пазарът е сфера на икономиката, в която се разменят и разпределят ресурси и блага между икономическите субекти – купувачи и продавачи.

Понятието пазар се използва широко в бизнес терминологията и в ежедневието на хората. За целите на бизнес планирането се използват главно две основни значения на пазара: Първо като съвкупност от потенциални купувачи на даден продукт или услуга. Второ пазарът се разглежда като съвкупност от пазарни отношения, между които търсенето и предлагането.

Определянето на фирмения пазар в съвременните условия е изключително труден и постоянно усложняващ се хипотетичен процес, задача с много неизвестни. Изходния пункт безспорно са нуждите на потребителите. Днешните пазари са преситени и динамични.

Тази обстановка налага повишено и изострено внимание на мениджърите и предприемачите към проблемите, свързани с фирмения пазар. За това трябва да се определят основните характеристики и параметри на фирмения пазар и да се отговори на следните въпроси : Какви продукти и услуги ще предложи фирмата на пазара, т.е. каква е нейната продуктово – пазарна стратегия; В кой бранш ще оперира фирмения пазар; Къде се разполага фирмения пазар, т.е. какви са неговите териториални граници и географско разположение; Кои са потенциалните потребители на продуктите или услугите на фирмата, какъв е техния профил, потребности и мотиви за покупка; Какви са очакваните продажби на фирмените продукти или услуги;

Пазарът обединява интересите на икономическите субекти.

1. 
   Характеристики
   

• 
  Продуктова – Какво се продава на пазара;
  

• 
  Териториална – местоположението на пазара;
  

• 
  Пазарен дял – Процентното участие на дадена фирма в продажбите на определен продукт или услуга;
  

2. 
   Функции
   

• 
  Селективна – пазарът извършва подбор на необходимите продукти;
  

• 
  Алокативна – пазарът осигурява ефикасно разпределение и разполагане на производствените фактори и подходящ избор на действие;
  

• 
  Дистрибутивна – Пазарът разпределя новосъздадените продукти между субектите на производството на основата на господстващата собственост върху капиталовите блага;
  

• 
  Продуктови пазари, Ресурсни пазари и парични пазари;
  

Продуктовите пазари включват стоките и услугите, които гражданите и предприятията продават и купуват, като например храната от супермаркетите, офис материалите за дадена правителствена служба или запасите от автомобилни резервни части в автосервиза.

Добре функциониращите продуктови пазари гарантират на потребителите по – ниски цени и по – широк избор от стоки и услуги,чрез осигуряване на засилена конкуренция, която кара фирмите да ограничават производствените си разходи, да повишават производството и да намаляват цените си. Тези пазари благоприятстват и навлизането на пазара на нови фирми с нови продукти или марки и увеличават стимулите за всички фирми да въвеждат иновации и да създават нови стоки или услуги.

По – силната конкуренция прави разпределението на ресурсите по – ефективно и увеличава стимулите за повишаване на конкурентоспособността и производителността за фирмите. При това тя е от полза за тях, тъй като насърчава по – широк избор от доставчици и дистрибутори и им гарантира, че могат да купуват своите суровини на по – ниски цени.¹

Механизмът на работа на ресурсните пазари се подчинява на същите икономически закони, характерни за търсенето и предлагането на продуктите, но при функционирането им се открояват три важни характеристики.

Първата разлика е, че тук ролите на икономическите агенти са разменени. Ако на продуктовите пазари фирмите са от страната на предлагането, а индивидите от страна на търсенето, на ресурсните пазари ресурсите се предлагат от индивидите, а се търсят от фирмите.

Втората характерна черта е свързана с различната мотивация, която имат икономическите агенти. На продуктовите пазари фирмите произвеждат и продават стоки или услуги заради получаваната от тях печалба. На ресурсните пазари индивидите предлагат своите ресурси за да получат доход, с който по – нататък да закупят тези стоки и услуги, които удовлетворяват техните нужди и желания.

И трето, за разлика от търсенето на продукти, търсенето на ресурси от фирмите е производно търсене. Докато на продуктовите пазари индивидите търсят стоки и услуги за да получат пряко удовлетворение от тяхното потребление, на ресурсните пазари фирмите търсят производствени фактори, за да могат с тяхната помощ да произведат онези стоки и услуги, които носят на крайните потребители удовлетворение. Ресурсите са необходими не заради самите себе си, а за да създадат стоките, носещи печалби на своите производители.²

2.3. Паричен пазар – той е финансов пазарна финансови инструменти с краткосрочен матуритет.³

Включва краткосрочни депозити, депозитни сертификати, менителници, записи на заповед и репо – сделки.

• 
  Свободен, без влияние на държавата и направляван от държавата пазар
  

При свободния пазар размените на стоки се извършват според доброволно споразумение относно цената между продавача и купувача.Цените се определят според търсенето и предлагането на пазара. Решението на двете страни дали са съгласни относно цената на размяната и дали искат да я предприемат, се взима свободно и доброволно.

• 
  Локален, национален и международен пазар ;
  

Съвкупността от пазарите на съответстващата им пазарна инфраструктура образуват пазарната система на една държава. В основата и седят пазарните сили – търсенето на купувачите, предлагането на продавачите и конкуренцията. Под тяхно влияние се разпределят ресурсите и благата и спонтанно се координират действията на икономическите агенти, т.е. установява се определен икономически ред.

• 
  Местен ;
  

• 
  Национален:
  

• 
  Регионален;
  

• 
  Световен;
  

• 
  Високо развит ;
  

• 
  Формиращ се ;
  

• 
  Възникващ;
  

• 
  Регулиран ;
  

• 
  Свободен;
  

• 
  Монополен;
  

• 
  Леки автомобили – Те са предназначени за превозване на д 9 души
  

• 
  Автобуси – за превозване на повече хора ;
  

• 
  Камиони – за превозване на товари ;
  

• 
  Специални автомобили –с монтирано специализирано оборудване ;
  

2. 
   Първите автомобили
   

2. 
   Автомобилите през 21 век
   

2. 
   Хечбег
   

2. 
   Спортни автомобили
   

2. 
   Многоместен автомобил
   

2. 
   Състезателни коли
   

2. 
   Пикапи
   

2. 
   Влекач – полуремарке
   

2. 
   Специални автомобили
   

2. 
   Лимузина
   

4. 
   Нагласа – тя е психологическо състояние на предразположеност на субекта към определена активност в определени ситуации. Нагласите са позитивни или негативни възгледи към човек, място или събитие ;
   

1. 
   Цел на проучването
   

Целта на проучването е да се изследват автомобилите Фолксваген, модел Голф. Това изследване има за цел да покаже голямото разнообразие на автомобилите от този модел и качеството им, които от своя страна са предпоставки за предпочитанията на клиентите към тази марка.

2. 
   Обект на изследване
   

Обект на моето изследване е пазарът на автомобили Фолксваген, модел Голф.

0. 
   2.1 Предлагани модели Голф от марката Фолксваген:
   

• 
  Голф I (от 1974 до 1983) ;
  
• 
  Голф II (от 1983 до 1991) ;
  
• 
  Голф III (от 1991 до 1997) ;
  
• 
  Голф IV (от 1997 до 2003) ;
  
• 
  Голф V (от 2003 до 2008) ;
  
• 
  Голф VI (от 2008 до 2012) ;
  
• 
  Голф VII (от 2012) ;
  

1. 
   Голф I
   

2. 
   Голф II
   

3. 
   Голф II GTI
   

4. 
   Голф III
   

5. 
   Голф III GTI
   

6. 
   Голф IV
   

7. 
   Голф IV GTI
   

8. 
   Голф V
   

9. 
   Голф V GTI
   

10. 
    Голф VI
    

11. 
    Голф VII
    

3. 
   Определяне на изследователски въпроси
   

4. 
   С какво точно бихме могли да ги привлечем ?
   

4. 
   Какви са основните мотиви за покупка на определена марка автомобил?
   

1. 
   Събиране, обработка на информация във връзка с развитието на автомобили Голф
   

Набирането на данни е от изключителна важност за целите на всяко проучване.

Смисъла на тяхното събиране е след като с обработи информацията, да се превърне в знание и да послужи като пазарна проницателност.

1. 
   Вторични данни
   

Това са тези данни, които са набрани и обработени по друг повод, съхранени чрез някакви материални носители и са достъпни за изследователите.

Независимо, че са събрани с друга цел, те могат да бъдат използвани и с оглед друго проучване или решаване на възникнал проблем.

На вторичните данни обикновено се гледа като на нещо недостатъчно привлекателно и престижно. А логиката на изследването би трябвало да бъде точно обратното : Едва след като изследващият е убеден, че не съществуват релевантни вторични данни, които да свършат работа, той следва да се обърне към по – сложните, по – скъпите и по – трудоемки процедури за събиране на първични данни .

1. 
   Видове вторични източници :
   

• 
  Вътрешни източници – това са данни, които регулярно или по поводи се произвеждат.
  

Документите, от които може да се набере информация обхваща :

• 
  Снабдяване - равнище на запасите, скорост на използване;
  

• 
  Кадри - стойност на работната сила, текучество, равнище на производителност на труда;
  

• 
  Маркетинг - разходи за реклама и насърчаване на продажбите, административни разходи, данни по отделните продукти и пазари;
  

• 
  Пласмент - по отделни продукти, разходи, процент на участие в печалбата;
  

• 
  Финанси - данни от баланса на фирмата;
  

• 
  Издания на държавни учреждения - например издания на различните министерства, държавни специализирани ведомства. За целите на маркетинг проучването, биха могли да се използват данни на Националният статистически институт (брой на населението, възрастова структура на населението, процент на безработните и др.), различни официални данни и статистики извън тези на НСИ (например различни изследвания на социологически агенции).
  

• 
  Неправителствени организации - например Българска търговско-промишлена палата, Българска стопанска камара, различни браншови организации и съюзи;
  
• 
  Издания съдържащи специфична информация
  
• 
  Периодични издания и книги
  
• 
  Търговска информация – публикации на търговски и промишлени асоциации, справочници, обзори, проспекти, рекламни брошури и т.н;
  
• 
  Целево изпращани информации - например за обявени търгове;
  

2. 
   Степен на полезност на вторични данни
   

3. 
   Предимства на използване на вторични данни :
   

• 
  Те са по-евтини от първичните данни. За събирането на първични данни се правят разходи по отпечатването на документите на изследването, заданието и обучението на полевите сътрудници, транспорта и нощувките, редактиране на данните и пр. За вторичните данни разходите, ако такива се правят, са значително по-малки.
  
• 
  Осигуряването на такива данни е значително по-бързо. Някои от тях могат да костват само няколко часа, прекарани в библиотеката или в Интернет, докато за едно голямо полево изследване е нужно много повече време.
  
• 
  Набирането на вторични данни е значително по-проста и по-малко рискова работа в сравнение с отнасящата се до първичните данни.
  
• 
  Съществуват въпроси, по които не е възможно събирането на първични данни. Така например само оторизирана държавна икономическа институция е в състояние да задължи фирмите да декларират точните си икономически показатели.
  
• 
  Съществено предимство на някои от посочените източници е електронният им вариант в Интернет (например в-к “Капитал” или web сраниците на БТПП, Българска стопанска камара, БНБ и други, в които се дава информация за предоставяните от тези организации и институции услуги, информация, която е полезна за конкретното маркетингово проучване и т.н.), което спестява значително време на екипа провеждащ проучването.
  

4. 
   Недостатъци на ползване на вторични данни :
   

• 
  Трудно е да се открият подходящите за целите на изследването вторични данни;
  
• 
  Често липсват показатели за точността на тези данни;
  
• 
  Не винаги е възможно информацията да бъде обхваната изцяло.
  
• 
  Не всички източници предоставят безплатна информация.
  

2. 
   Първична информация